Récemment, Elon Musk a clairement indiqué qu’il accusait les défenseurs des discours de haine d’être responsables de la chute des revenus publicitaires sur X, l’ancienne plateforme connue sous le nom de Twitter. Mais aujourd’hui, Reuters a publié une interview exclusive avec un ancien directeur publicitaire de Twitter, AJ Brown, qui semblait s’opposer au récit de Musk.
L’ancien responsable de la sécurité de la marque et de la qualité des publicités de la plateforme a suggéré que les annonceurs X ne se retirent pas simplement en réaction instinctive aux affirmations des critiques selon lesquelles la plateforme est devenue de plus en plus toxique sous Musk. Brown a déclaré à Reuters que X avait modifié sa politique de modération du contenu pour « limiter la portée » du contenu offensant – plutôt que de supprimer le contenu – « rendant difficile la conviction des marques » que la plateforme de médias sociaux de Musk « était sans danger pour les publicités ».
« Aider les gens à comprendre le concept selon lequel la violation d’une politique n’entraînerait plus la suppression de tout ce qui violait la politique était un message difficile à transmettre aux gens », a déclaré Brown à Reuters.
Cela suggère que pour certains annonceurs, ce n’est pas nécessairement la quantité de discours de haine qui pose problème, mais plutôt la faible possibilité que les publicités de leur marque soient affichées à côté de contenus offensants qui les obligent à suspendre leurs campagnes publicitaires. Pour les marques, tout dépend apparemment de ce que X fait pour garantir la sécurité de la marque, et pour les grandes marques, la réponse à cette question à plusieurs reprises a été : pas assez.
Pour quiconque suit de près le règne de Musk sur Twitter/X, ces informations partagées par Brown avec Reuters ne sont pas une nouvelle mais plutôt un rappel de ce que disent les annonceurs depuis que Musk a repris la plateforme.
En novembre, lorsque 14 des principaux annonceurs de Twitter de l’époque avaient quitté la plateforme, l’une de ces marques, Mars, a publié une déclaration selon laquelle la société avait suspendu ses publicités en raison d' »incidents importants liés à la sécurité et à l’adéquation de la marque ». Un groupe dirigé par des annonceurs, l’Alliance mondiale pour des médias responsables, a averti Musk que « la sécurité de la marque n’est pas négociable pour les annonceurs », et bien que X ait rapporté que 99 % des vues de contenu concernent des publications « saines », il est évident que limiter la portée n’est pas une stratégie parfaite. Le mois dernier, X a suspendu un compte pro-Hitler lorsque deux marques ont suspendu leur publicité après que Media Matters ait partagé des captures d’écran de leurs publicités affichées sur le fil du compte violant.
Après l’incident du mois dernier, X a annoncé que la plateforme ajoutait davantage de contrôles de sécurité de la marque pour apaiser les craintes des annonceurs. Les annonceurs peuvent désormais empêcher les annonces d’apparaître à côté des publications contenant certains mots clés. Ils peuvent également ajuster les « paramètres de sensibilité » pour marquer leurs comptes comme « conservateurs » et éviter de placer des annonces à côté de « discours de haine ciblés, contenu sexuel explicite, sanglant gratuit, grossièretés excessives, obscénités, spam, drogues ».
« Vos annonces ne seront diffusées qu’à côté du contenu qui vous convient », a déclaré Yaccarino à CNBC.
Pendant six ans, le travail de Brown était de s’assurer que les publicités de personne n’apparaissent à côté de contenus inappropriés, a déclaré Brown à Reuters. Il a déclaré que dès l’arrivée d’Elon Musk, les annonceurs ont commencé à exprimer leurs inquiétudes, « craignants » que des publicités apparaissent à côté de publications nuisibles. Quand Musk a changé la politique de modération du contenu en « Liberté d’expression, pas d’accès » avril dernierBrown a déclaré que cela ne faisait que soulever davantage de questions pour les annonceurs qui avaient déjà suspendu leurs dépenses et n’étaient pas convaincus que le changement de politique était une évolution positive.
La vice-présidente de Media Matters, Julie Millican, a déclaré à Ars que le groupe de surveillance à but non lucratif continuera de surveiller X pour documenter les cas de publicités affichées à côté de publications nuisibles.