Après qu’il s’est avéré que les adaptateurs 12VHPWR à 16 broches fournis par Nvidia pouvaient fondre s’ils étaient mal connectés à la carte graphique, de nombreux utilisateurs de GeForce RTX série 40 ont choisi d’utiliser des adaptateurs 12VHPWR du marché secondaire, qui sont également sujets à des pannes s’ils sont mal installés. Désormais, il semble que MSI refuse de remplacer une carte graphique en panne à cause du dongle CableMod.
Un utilisateur de Reddit a publié ses prétendues communications avec MSI, et l’employé de l’entreprise affirme que sa carte graphique est tombée en panne à cause d’un adaptateur CableMod 12VHPWR présentant des « problèmes de fabrication et de tolérance », ce qui annule la garantie MSI.
« Il existe un problème persistant avec l’adaptateur CableMod, apparemment dû à des problèmes de fabrication et de tolérance avec l’adaptateur CableMod », indique une déclaration présumée de MSI. « Vous devrez contacter CableMod car leur adaptateur tiers a causé un problème et annulé la garantie de votre carte graphique. »
CableMod n’a ni confirmé ni infirmé la possibilité qu’une carte graphique tombe en panne à cause de son adaptateur 12VHPWR, mais a promis d’examiner le problème.
« Désolé d’entendre cela, veuillez créer un ticket auprès de notre équipe d’assistance », a déclaré Matt de CableMod. « Ils veilleront à ce que vous soyez entièrement couvert. »
Après avoir examiné environ 50 cas de surchauffe et de fusion de câbles adaptateurs 12VHPWR 16 broches, Nvidia a identifié un problème récurrent : les connecteurs n’étaient pas solidement fixés à la carte graphique. La firme conseille de connecter les dongles avant de monter la carte graphique sur la carte mère. Cependant, des problèmes répétés avec les cartes déployées sur le marché impliquent que les câbles pourraient potentiellement se détacher au fil du temps.
Il est crucial de s’assurer que les connecteurs d’alimentation sont correctement installés, car presque tous les câbles sont susceptibles de surchauffer lorsqu’ils sont mal connectés. De plus, il est impératif de fixer solidement le connecteur aux GPU GeForce RTX haut de gamme de Nvidia. Les GPU haut de gamme de la série 40 peuvent tirer jusqu’à 450 W du bloc d’alimentation, exigeant des câbles de premier ordre et des connexions stables pour gérer un transfert de puissance aussi important.