Les traitements comme le botox deviennent de plus en plus omniprésents, ce qui stimule la croissance du nombre de spas médicaux ou de centres proposant du botox, de l’hydratation IV et des traitements au laser dispensés par des prestataires certifiés comme des infirmières autorisées. Cependant, l’ouverture d’un spa médical peut être un processus long et coûteux. Moxie souhaite faciliter les choses avec son modèle « business-in-a-box », offrant aux prestataires un coaching, un accès à des fournitures à prix réduit et une suite logicielle DSE/POS. Jusqu’à présent, Moxie a contribué au lancement de plus de 100 établissements de spas médicaux.
La startup a annoncé aujourd’hui avoir levé 15,7 millions de dollars sous la direction de SignalFire et Boulton & Watt. Elle opère actuellement dans sept États et une partie du financement sera utilisée pour se développer à travers les États-Unis.
Avant de lancer Moxie l’année dernière, le co-fondateur Dan Friedman a lancé une entreprise d’éducation en ligne appelée Thinkful qui a aidé les adultes à acquérir de nouvelles compétences technologiques et à changer de carrière pour se tourner vers l’ingénierie logicielle, l’analyse de données et le marketing. Il a été acquis par Chegg en 2019.
De nombreux clients de Moxie sont des infirmières diplômées qui se sentent épuisées par leur carrière dans les systèmes hospitaliers. La majorité d’entre elles sont des femmes et la moitié sont des femmes de couleur. Friedman a déclaré à TechCrunch qu’il considérait Moxie comme une continuation de l’objectif de Thinkful « d’aider les gens à réaliser le rêve américain lorsqu’ils travaillent avec des Américains à revenus moyens et inférieurs et de les aider à trouver des trajectoires ascendantes ». L’ouverture d’un spa médical coûte en moyenne 163 000 dollars, selon l’association professionnelle AmSpa. Les sites qui ouvrent avec Moxie dépensent généralement moins de 30 000 $ en frais de démarrage, explique Friedman.
Friedman s’est intéressé au secteur des spas médicaux parce qu’il avait un ami qui travaillait comme injecteur dans un spa médical et qui voulait créer le sien. Mais le processus a pris des mois et s’est avéré extrêmement coûteux, même s’il avait déjà des patients fidèles prêts à le suivre dans un nouvel endroit. L’équipe de Moxie a commencé à discuter avec les propriétaires de spas médicaux pour découvrir les types de problèmes qu’ils rencontraient et a identifié les problèmes qu’ils pouvaient résoudre.
La manière traditionnelle de démarrer un spa médical consiste à parler à des avocats et à dépenser entre 10 000 et 25 000 dollars simplement pour structurer l’entreprise, explique Friedman. Les propriétaires de Medspa, qui peuvent inclure des infirmières autorisées, des infirmières praticiennes, des médecins associés et des médecins en fonction de l’État dans lequel ils opèrent, doivent trouver un directeur médical et mettre en place des documents juridiques, des politiques et des procédures. Cela s’ajoute à la recherche d’un emplacement physique, à la mise en place de systèmes technologiques et d’un site Web, à l’approvisionnement en fournitures et au développement de leur marque. Les propriétaires de Medspa interrogés par Moxie ont déclaré que le processus leur prenait généralement environ six mois.
Friedman dit que Moxie peut réduire le processus à 30 à 60 jours. Chaque personne qui ouvre un spa médical via Moxie est connectée à un responsable d’intégration qu’elle rencontre une à deux fois par semaine. Une fois leur site ouvert, ils sont jumelés à un responsable de la réussite, qui a généralement une expérience de directeur régional de spas médicaux. Le type de conseils que reçoivent les propriétaires de spas médicaux consiste notamment à décider du bon moment pour se développer en ajoutant de nouveaux services et équipements, car des appareils comme les lasers peuvent coûter entre 150 000 et 200 000 dollars. Ils reçoivent également des conseils sur l’acquisition de patients via des canaux tels que le marketing numérique payant. Friedman dit que les nouveaux propriétaires de spas médicaux passent généralement le premier mois à trouver des patients via des publicités en ligne, mais dès le deuxième ou le troisième mois, ils commencent généralement à obtenir des clients fidèles et des références de bouche à oreille.
En plus du coaching, Moxie propose également aux propriétaires de spas médicaux un logiciel appelé Moxie Suite, qui comprend des fonctionnalités DME pour les aider à gérer les dossiers des patients, les paiements, les paiements et les services bancaires intégrés via une fonctionnalité appelée Moxie Balance. La partie DME est personnalisée pour les spas médicaux, car beaucoup utilisent des logiciels conçus pour les chirurgiens plasticiens qui incluent des fonctionnalités dont ils n’ont pas besoin et sont inutilement complexes, explique Friedman.
L’une des dépenses les plus importantes pour les propriétaires de spas médicaux concerne les fournitures, et Moxie les aide en s’associant avec certains des plus grands fournisseurs de spas médicaux aux États-Unis pour établir des comptes nationaux. Parce qu’elle achète à grande échelle, les clients de Moxie peuvent bénéficier de tarifs préférentiels, ce qui les aide à rivaliser plus efficacement avec les grandes chaînes.
La majorité des propriétaires de spas médicaux avec lesquels Moxie a travaillé sont des infirmières diplômées, mais ils comprennent également des infirmières praticiennes, des médecins associés et des médecins, selon qui est autorisé à offrir des services de spas médicaux dans chaque État.
Friedman affirme que les entreprises les plus performantes de Moxie rapportent plus d’un million de dollars par an, avec des marges bénéficiaires supérieures à 40 %. Les personnes qui gagnent autant exploitent généralement leur spa médical à plein temps, mais Moxie travaille également avec des propriétaires qui travaillent moins d’heures, avec environ la moitié de ses établissements fonctionnant à temps partiel.
Moxie monétise grâce à des frais de lancement et gagne la majeure partie de son argent grâce au pourcentage des ventes. « Notre modèle garantit notre alignement avec nos partenaires », déclare Friedman. « Nous avons réussi quand ils réussissent. »
Dans une déclaration concernant l’investissement, Chris Scoggins, partenaire de SignalFire et nouveau membre du conseil d’administration de Moxie, a déclaré : « Nous avons investi en raison de la taille de l’opportunité, de la qualité de l’équipe et de son exécution, ainsi que de l’exhaustivité de la solution. En seulement un an, Moxie est devenue leader dans sa catégorie. Nous sommes ravis de soutenir Moxie avec la plateforme de données Beacon AI de SignalFire pour le recrutement, l’équipe de talents, les experts internes et le programme XIR.