Gigabyte a publié un nouveau firmware et une version mise à jour du logiciel Gigabyte Control Center (GCC) pour les cartes mères Intel de la société afin de résoudre un bug particulier qui corrompt le SPD (détection de présence en série) sur les modules de mémoire DDR5. Heureusement, le problème n’affecte que les informations sur le SPD et n’endommagera pas l’intégrité des modules de mémoire.
Certains utilisateurs de la communauté Baidu Tieba en Chine ont signalé des problèmes de mémoire persistants avec les cartes mères Gigabyte basées sur les chipsets Intel des séries 600 et 700. Après un mois d’utilisation, un utilisateur a expliqué comment sa carte mère Z790 Aorus Elite AX avait cessé de détecter l’un des modules de mémoire DDR5. Lorsqu’il a finalement réussi à reconnaître le module de mémoire, celui-ci affichait une capacité de 384 Go, ce qui était à la fois hilarant et effrayant. Plus tard, l’un des profils XMP du kit de mémoire a disparu, puis le profil DDR5-6000 a vu ses timings remplacés par 1-36-104-194. Selon l’utilisateur, il avait remplacé les temps de mémoire « défectueux », mais le résultat était le même. Le problème était irrégulier. Parfois, cela se manifeste après un mois, parfois après une semaine ou après quelques jours.
Un autre propriétaire de carte mère Gigabyte a signalé des comportements similaires sur son système. Il souffrait constamment de pannes du système et a noté qu’après l’un des incidents, sa mémoire avait perdu le profil AMD EXPO. Dans un autre épisode, la carte mère a corrompu le profil XMP DDR5-6800 avec des timings ridicules, tels que 34-153-0-0.
Les internautes chinois avaient qualifié le problème de « problème de mémoire brûlée » notoire car, au début, beaucoup pensaient que les cartes mères Gigabyte brûlaient et tuaient les modules de mémoire DDR5 puisque le système arrivait à un point où il ne démarre plus correctement. Cela peut sembler une réaction excessive à l’époque, mais heureusement, le problème ne fait que bâcler les timings de la mémoire et non la tension de la DRAM. Si c’était le cas, le résultat aurait été différent. Selon Gigabyte, la mémoire devrait fonctionner correctement. C’est juste que le SPD est foiré et, évidemment, de mauvais paramètres empêchent le système de publier correctement.
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Gigabyte a reconnu le problème via le compte officiel Aorus Bilibili de la société et a fourni un aperçu du problème brûlant. Dans sa déclaration, Gigabyte rejette la faute sur les fournisseurs de mémoire, affirmant que certaines marques n’implémentent pas correctement la « protection en écriture SPD ». Si vous n’avez jamais entendu parler de la « Protection en écriture SPD », il s’agit d’une fonctionnalité qui empêche l’accès aux données SPD.
Selon Gigabyte, sans une implémentation correcte de la « protection en écriture SPD », il existe une faible chance que les informations SPD soient incorrectes lors de l’utilisation de la mémoire DDR5 avec GCC. Cependant, Gigabyte n’explique pas pourquoi la carte mère ou le logiciel GCC écrirait quoi que ce soit sur le SPD. Heureusement, rien n’est endommagé et vous devez actualiser le micrologiciel SPD pour rétablir la mémoire normale. Gigabyte conseille à ses propriétaires de cartes mères Intel séries 600 et 700 de mettre à jour le micrologiciel de leur carte mère et leur GGC avec les dernières versions pour éviter ce problème.
La description du dernier firmware F6 pour le Z790 Aaorus Tachyon ou du firmware FN pour le Z690 Aorus Elite AX indique : « activer la protection en écriture SPD, aider à résoudre le problème de compatibilité DDR5 car certains modules n’ont pas introduit correctement la protection en écriture JEDEC SPD ».
Si vous possédez une carte mère Intel série 600 ou 700 de Gigabyte, n’oubliez pas d’apporter votre firmware et GCC aux dernières versions pour éviter les maux de tête.
Vous pouvez trouver une traduction automatique de la déclaration originale de Gigabyte ci-dessous :
[Explanation about the wrong display of SPD information on the Gigabyte D5 motherboard]
Récemment, nous avons remarqué que certains utilisateurs sur Internet ont fait part de leurs commentaires sur le problème des erreurs d’informations SPD de la mémoire lors de l’utilisation des cartes mères Gigabyte D5.
Nous prenons ces commentaires très au sérieux et prendrons contact et communiquerons en profondeur avec les utilisateurs concernés. Après des tests et un dépannage continus par les ingénieurs de GIGABYTE, nous avons constaté que :
1. Les différentes marques de produits de mémoire D5 sur le marché n’ont pas de paramètre unifié quant à l’opportunité de fournir ou non une « protection en écriture SPD ». Certains produits de mémoire ne disposent pas de « protection en écriture SPD ».
2. Lorsque la mémoire D5 sans « protection en écriture SPD » est utilisée avec le logiciel GIGABYTE Control Center (ci-après dénommé GCC), il y a une très faible probabilité que les informations SPD soient erronées. Après avoir reproduit le défaut, nous avons vérifié que cela affecte uniquement le code du firmware SPD de la mémoire et n’affecte pas le matériel de mémoire lui-même. Il vous suffit d’actualiser le firmware SPD pour restaurer la mémoire à la normale.
Solution
À l’heure actuelle, GIGABYTE a fourni une nouvelle version du logiciel GCC et du BIOS pour les cartes mères D5, utilisez la dernière version du logiciel GCC sur le site officiel (lien de téléchargement GCC https://www.gigabyte.cn/Consumer/Software/GIGABYTE-Control-Center/) et le BIOS. Ce problème peut être évité. Nous recommandons à tous les utilisateurs de la carte mère GIGABYTE D5 de mettre à jour. Si vous avez des questions ci-dessus, veuillez appeler le service client de GIGABYTE : 400-820-9608, ligne de service technique, transfert 1 (les heures de service sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, sauf les jours fériés).