La semaine dernière, nous avons noté que Samsung avait déployé une mise à jour du micrologiciel pour ses SSD 980 Pro (s’ouvre dans un nouvel onglet) qui doit être installé pour assurer la longévité de ce disque. Nous y avons également noté qu’il ne faudra pas longtemps avant que Samsung corrige ses SSD 990 Pro (s’ouvre dans un nouvel onglet) aussi, comme plusieurs rapports anecdotiques l’ont suggéré, ceux-ci souffrent d’un déclin inhabituel et rapide de la santé du lecteur (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Et voilà, Samsung dit qu’un patch pour le 990 Pro devrait arriver ce mois-ci, et qui devrait mettre fin au problème.
En réponse à une demande d’assistance à la clientèle, un représentant de l’entreprise confirme que Samsung est au courant du problème.
« Samsung examine actuellement les demandes des clients concernant les anomalies liées au pourcentage d’utilisation SMART (sur Samsung Magician) et/ou à l’état de santé (sur Crystal Disk Info) du Samsung SSD 990 PRO », note un modérateur de Samsung (via Computer Base (s’ouvre dans un nouvel onglet)). « Nous avons pu recréer l’erreur dans certaines conditions d’utilisation. »
« Pour résoudre le problème, Samsung devrait publier une mise à jour du firmware en février. »
C’est une idée assez approximative du moment auquel s’attendre à un correctif, et j’espère que la santé de votre SSD ne s’effondrera pas entre-temps. Mais au moins, Samsung est convaincu qu’il s’agit d’un problème de micrologiciel et non de quelque chose d’intrinsèquement mauvais dans le matériel. Comme nous l’avons signalé la semaine dernière, les premiers rapports avaient suggéré que Samsung avait mal traité les plaintes des clients concernant la santé des SSD en déclin rapide, comme le montre l’application Samsung Magician, et avait même refusé d’accepter les retours de ces SSD. Avec la pression supplémentaire des reportages, il semble que certains retours soient acceptés pour ces disques et traités correctement.
Les puces NAND devraient durer longtemps, et il est vrai que celles de Samsung devraient durer encore plus longtemps car la société est à la pointe de la technologie et de la fabrication de SSD. Cependant, le leadership SSD de la société a semblé s’effondrer ces derniers temps. Là où une fois Samsung aurait été une chaussure pour le meilleur SSD pour les jeux (s’ouvre dans un nouvel onglet), c’est aujourd’hui une recommandation beaucoup plus sévère contre la concurrence des entreprises. Cette série de problèmes avec son 980 Pro (s’ouvre dans un nouvel onglet) et les SSD 990 Pro n’aident pas du tout le géant technologique sud-coréen.
La semaine dernière, en fait, le constructeur et testeur de systèmes Puget Systems a noté (s’ouvre dans un nouvel onglet) il s’éloignerait des SSD de Samsung à la lumière des problèmes 980 Pro et 990 Pro et utiliserait à la place des disques Sabrent. C’est un coup dur pour l’activité de Samsung, mais sans aucun doute un plus gros pour la confiance de ses clients dans ses produits. Espérons que ce soit la dernière fois que nous entendons parler des problèmes de fiabilité de Samsung et que la société puisse revenir à ce pour quoi nous la connaissons : des disques SSD fiables et hautes performances.