Les services d’abonnement sont une épée à double tranchant. D’une part, en configurer un est facile et vous pouvez le laisser se renouveler automatiquement sans interrompre votre service. D’autre part, il est très facile d’oublier que vous en avez configuré un et qu’il vous facture des mois que vous n’avez jamais utilisés.
Heureusement, la seconde moitié appartiendra bientôt au passé pour les membres du Xbox Game Pass. Car Microsoft a annoncé qu’il aiderait les utilisateurs à stopper les abonnements accidentels, allant même jusqu’à les rembourser si besoin était.
Microsoft apporte des modifications au Xbox Game Pass
Comme indiqué sur le site Web du gouvernement britannique, Microsoft vous facilite la gestion de votre Game Pass. Cependant, l’entreprise ne change pas les règles par bonté de cœur; au lieu de cela, il le fait après que les régulateurs de l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) ont exprimé leur mécontentement à l’égard du modèle de Microsoft.
Plus précisément, la CMA n’était pas satisfaite de la façon dont Microsoft gérait les renouvellements automatiques. Les régulateurs pensaient qu’il était trop facile pour un client de laisser accidentellement un abonnement en cours pendant des mois, car Microsoft n’a fait aucun effort pour l’avertir qu’il avait un abonnement en cours.
Pour lutter contre cela, Microsoft devra ajouter plus de transparence au modèle d’abonnement. Il fournira aux abonnés des informations meilleures et plus claires sur ce que leur plan d’abonnement implique, comme les dates de renouvellement et les avertissements précoces sur les hausses de prix.
Microsoft avertira également les utilisateurs s’ils n’utilisent pas leur abonnement. Si un utilisateur n’utilise pas son Game Pass pendant un certain temps, Microsoft l’incitera à voir s’il est toujours en train de jouer. Et si la tendance se poursuit, Microsoft annulera l’abonnement.
Cependant, la partie la plus intéressante concerne les abonnements annuels :
« Remboursements : Microsoft contactera les clients existants sur des contrats récurrents de 12 mois et leur donnera la possibilité de mettre fin à leur contrat et de demander un remboursement au prorata »
Le rapport indique également que les utilisateurs ont droit à un remboursement « après un renouvellement accidentel ». En tant que tel, le nouveau système devrait permettre aux joueurs d’en avoir pour leur argent sans trop payer.
Alors que ce plan commencera au Royaume-Uni, Microsoft a confirmé à The Verge qu’il souhaitait déployer le même système dans le monde entier. En tant que tel, vous devriez bientôt en récolter les bénéfices, peu importe où vous vous trouvez.
Une énorme victoire pour les abonnés Game Pass
Donner aux gens une marge de manœuvre sur la façon dont ils gèrent leur service d’abonnement est toujours un ajout bienvenu. Les gens ont tendance à être écervelés, et parfois un abonnement qu’ils avaient l’intention d’annuler roule plus longtemps qu’ils ne le souhaitaient à l’origine.
Cependant, l’ajout de remboursements est une partie intéressante de ce plan. Certains services d’abonnement sont impitoyables ; dès que l’argent quitte votre compte, il est parti pour de bon. Mais la possibilité de rembourser un renouvellement accidentel ou un plan de 12 mois non utilisé est une aubaine fantastique pour le consommateur.
Et bien qu’il semble au départ que Microsoft soit le perdant de cet accord, l’entreprise peut encore être agréablement surprise. L’engagement est un énorme obstacle lors de l’achat de plans d’un an, car il peut être difficile de dire si vous utiliserez le service pendant 12 mois consécutifs. Cela ressemble à placer un pari; si vous gagnez, vous économisez de l’argent. Si vous perdez, vous avez trop payé pour un service.
Cependant, si vous avez la possibilité d’abandonner si vous arrêtez d’utiliser le service, cela rend le plan de 12 mois beaucoup plus attrayant. En tant que tel, Microsoft pourrait voir plus d’abonnés à l’année en conséquence. Et lorsque vous combinez cela avec l’acquisition d’Activision Blizzard par Microsoft, il y a de fortes chances que les abonnés annuels au Game Pass restent jusqu’à la fin.
Rendre le Xbox Game Pass plus facile à gérer
Tout plan visant à faciliter la gestion d’un service d’abonnement est le bienvenu, et ces modifications apportées au Game Pass aideront les joueurs à économiser de l’argent. Cependant, il y a aussi de fortes chances que Microsoft voit beaucoup de nouveaux abonnés tout au long de l’année.
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