Ars Technica
Lundi, Microsoft a intégré la technologie d’intelligence artificielle de type ChatGPT dans son outil de développement Power Platform et Dynamics 365, rapporte Reuters. Les outils concernés incluent Power Virtual Agent et AI Builder, qui ont tous deux été mis à jour pour inclure la technologie GPT Large Language Model (LLM) créée par OpenAI.
Cette décision suit la tendance des géants de la technologie tels qu’Alphabet et Baidu à intégrer la technologie d’IA générative dans leurs offres, et bien sûr, le partenariat de plusieurs milliards de dollars entre OpenAI et Microsoft annoncé en janvier.
La Power Platform de Microsoft est un outil de développement qui permet la création d’applications avec un minimum de codage. Son Power Virtual Agent mis à jour permet aux entreprises de pointer un bot IA vers un site Web ou une base de connaissances d’entreprise, puis de lui poser des questions, ce qu’il appelle Conversation Booster. « Avec la fonction d’amplification de la conversation, vous pouvez utiliser la source de données qui contient votre source unique de vérité sur de nombreux canaux via l’expérience de chat, et les réponses du bot sont filtrées et modérées pour adhérer aux principes d’IA responsable de Microsoft », écrit Microsoft dans un blog. poste.
En outre, AI Builder inclut désormais des fonctionnalités d’IA génératives similaires à l’API ChatGPT (appelée Azure OpenAI Service), qui permet aux développeurs de générer du texte à l’aide de modèles GPT, y compris la synthèse potentielle de rapports, la génération d’idées de contenu et l’acheminement des e-mails des clients vers le service approprié.
Copilote Dynamics 365
Microsoft a également publié une nouvelle version de sa plateforme de gestion d’entreprise Dynamics 365 qui inclut l’intégration de l’IA. Dynamics 365 Copilot automatise certaines « tâches fastidieuses », telles que la saisie manuelle des données, la génération de contenu et la prise de notes.
En particulier, Microsoft indique que le copilote Dymanics 365 peut rédiger des réponses contextuelles aux requêtes dans le chat et par e-mail, créer un résumé par e-mail d’une réunion Teams dans Outlook (tout en extrayant les détails du système du vendeur) et fournir une expérience de chat interactive sur des bases de connaissances. et histoire de cas.
Dans le langage des ventes, Copilot s’intègre aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources d’entreprise (ERP) pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente et de support client.
Cela dit, les grands modèles de langage ont un gros problème d’hallucination ou une tendance à inventer des choses. Le temps nous dira si Microsoft règle suffisamment bien les modèles d’OpenAI pour éviter ces tendances. Compte tenu de la récente débâcle de Bing Chat, les propriétaires d’entreprise pourraient être réticents à confier des tâches commerciales importantes à des systèmes d’IA potentiellement peu fiables.
Microsoft annonce que son PDG, Satya Nadella, organisera un événement le 16 mars pour discuter de « réinventer la productivité avec l’IA ». Alors que Microsoft a récemment annoncé des mises à jour d’IA pour son système d’exploitation Windows, il ne l’a pas encore fait pour sa suite de productivité Office, qui comprend Word et Excel. Alors que les fabricants de logiciels se tournent vers les assistants IA génératifs, Clippy aura-t-il enfin le dernier mot ?