Microsoft a enfin mis à disposition des pièces de rechange pour ses appareils Surface aux États-Unis, au Canada et en France. Ces composants sont destinés aux clients techniquement enclins qui souhaitent réparer leurs appareils après l’expiration de la garantie. Les pièces disponibles peuvent être trouvées dans le Microsoft Store.
Il existe des pièces disponibles pour les Surface Pro 7, Surface Pro 8 et Surface Pro 9 (le modèle Intel et le modèle SQ3 avec 5G), Surface Laptop 3, Surface Laptop 4 et Surface Laptop 5, le Surface Laptop Go 2, le Ordinateur de bureau Surface Laptop Studio et Surface Studio 2 Plus.
Certains appareils, comme le Surface Pro 9, comportent de nombreuses pièces remplaçables, notamment la béquille, l’écran, la batterie, les ports, le capot arrière, les modules de haut-parleur et de mise en réseau, et l’appareil photo. D’autres, comme la Surface Pro 7, n’ont qu’une béquille réparable. La plupart des ordinateurs portables Surface ont des options pour les écrans, les claviers, les SSD et les pieds en caoutchouc, bien que le Surface Laptop 5 ait également des options pour un nouveau boîtier, des ports, un module thermique et une batterie. Une liste complète peut être trouvée dans le blog de Microsoft annonçant la nouvelle.
Les pièces ne sont pas bon marché. Une batterie de remplacement pour la Surface Pro 9 coûte 237,99 $ pour le modèle Intel et 249,99 $ pour la version Arm (c’est étrange, car elles semblent être les mêmes). Un nouvel écran pour la Surface Pro 9 monte à 362,99 $. Un nouveau clavier pour le Surface Laptop 5 commence à 87,99 $ pour un appareil de 13,5 pouces utilisant un tissu Alcantara de couleur platine, mais grimpe jusqu’à 137,99 $ pour les autres matériaux, couleurs et tailles.
Il y a plusieurs parties à parcourir, mais tout ce que Microsoft a répertorié dans son article de blog ne se trouve pas encore dans le Microsoft Store. Par exemple, les nouveaux pieds pour un Surface Studio 2 Plus ne sont pas encore répertoriés pour les ordinateurs portables Surface.
Microsoft ne vend pas d’outils de réparation par lui-même. Pour cela, il s’est associé à iFixit ; vous pouvez voir ce magasin ici. Microsoft a également une page dédiée à l’auto-réparation avec des liens vers des guides de réparation, des kits d’outils de diagnostic et des liens vers des outils et des pièces.
Et ce n’est pas parce que tu peux que tu dois le faire. Les appareils Surface de Microsoft ne sont pas exactement connus pour leur facilité de réparation (en particulier le Surface Pro, avec un écran fixé avec un adhésif). « Il est essentiel de suivre les instructions du guide de service ou de l’article Microsoft applicable », a écrit Tim McGuiggan, vice-président des appareils, des services et de l’ingénierie des produits de Microsoft, dans le blog.
Bien qu’il soit formidable de voir Microsoft rendre ses appareils plus réparables pour ceux qui ont les connaissances nécessaires, ce n’est pas entièrement par générosité. En octobre 2021, Microsoft a cédé à la pression des actionnaires et d’As You Sow, une organisation à but non lucratif environnementale, et a accepté d’étudier et d’augmenter l’accès à la réparation indépendante de ses appareils. Au printemps 2022, il a publié une étude portant sur les déchets et les émissions de gaz à effet de serre dans les processus de réparation existants de Microsoft.
Microsoft déclare que ces pièces de rechange sont destinées à une réparation « hors garantie ». Il n’est pas clair si les utiliser pendant que l’appareil est sous garantie l’annulera. Nous avons interrogé Microsoft à ce sujet et vous tiendrons au courant s’il répond.
En dehors des États-Unis, du Canada et de la France, McGuiggan a écrit que « les revendeurs commerciaux de tous les marchés Surface auront accès via les canaux existants », avec des mises à jour à venir pour d’autres pays ultérieurement.
En avril 2022, Apple a lancé son programme de réparation en libre-service aux États-Unis et s’est étendu à l’Europe plus tard cette année-là. Certains critiques ont suggéré que son programme de réparation n’allait pas assez loin, car il nécessitait d’associer des pièces à des appareils utilisant un numéro de série ou IMEI. La configuration d’Apple permet aux clients de louer une boîte à outils pour 49 $, qui pourrait inclure des outils volumineux.
Plusieurs autres détaillants d’électronique, tels que Google et Samsung, se sont associés à iFixit pour vendre des pièces de rechange officielles. C’est également là que Valve est allé chercher des composants pour le Steam Deck. Le framework parvenu vient de sortir son ordinateur portable de troisième génération, qui a été conçu pour l’auto-réparation dès le départ.
Espérons que ce développement signifie que les prochains appareils Surface viendront avec l’auto-réparation à l’esprit dès la phase de conception. Mais à tout le moins, ceux qui ont le courage et les connaissances nécessaires pour ouvrir leur Surface ont désormais un autre moyen de le réparer que de l’envoyer à Microsoft, surtout s’ils n’ont pas d’atelier de réparation local à proximité.