Microsoft explore une nouvelle voie de recherche qui pourrait aider à résoudre l’un des problèmes les plus courants vidéo conférence problèmes : interruptions et pauses.
Comme expliqué dans un nouveau article de blog (s’ouvre dans un nouvel onglet)des chercheurs de Microsoft ont récemment testé une nouvelle méthode pour tracer les interruptions au cours d’une réunion, en analysant des versions anonymisées des transcriptions d’appels.
Pour aider à identifier des modèles utiles, l’équipe a cartographié des points de données tels que la durée de la parole, le nombre de mots prononcés et la fréquence des interjections sur une chronologie. Selon Sean Rintel, l’un des scientifiques de Microsoft, « vous pouvez clairement trouver des schémas de personnes prenant des tours plus longs ou s’interrompant régulièrement ».
Les maux de tête des réunions hybrides
Microsoft est depuis longtemps conscient des problèmes propres au format de réunion numérique. Outre les participants qui oublient de se réactiver, la difficulté d’intervenir de manière transparente et polie est l’un des problèmes les plus courants, qui n’a été qu’aggravé par le passage à travail hybride.
« Si vous participez à de nombreuses réunions hybrides, vous connaissez les chevauchements et les pauses gênants qui peuvent perturber ces interactions numériques », a écrit Microsoft. «Le fil de discussion et la fonction de levée de main aident, mais comme (certaines) personnes retournent travailler ensemble en personne, les conversations parallèles dans la salle de conférence sur place et les configurations de bureau qui ne sont pas équipées pour une expérience hybride ajoutent à la complexité .”
L’espoir est que des études comme celle récemment menée par Microsoft contribueront à résoudre ces complexités et à aider les réunions hybrides à se dérouler plus naturellement.
En cartographiant les interactions sur Équipes Microsoft appels, par exemple, il peut être possible de déterminer la taille optimale de la réunion pour une inclusion maximale. Les données sur les types d’employés les plus susceptibles de dominer les conversations ou d’interrompre les autres pourraient également être utilisées pour éclairer les sessions de formation sur l’étiquette des réunions.
Bien que Microsoft ait pris soin de reconnaître que ce volet de la recherche en est encore « à ses balbutiements », la société pense que les clients pourraient bénéficier de tableaux de bord de données qui aident à analyser le niveau d’inclusivité des réunions numériques « dans un avenir pas trop lointain ».
« En fin de compte, ce qui serait vraiment intéressant ici, c’est de donner aux entreprises, aux équipes et aux organisations la possibilité de mener elles-mêmes des expériences, en aidant les équipes à comprendre leurs propres processus afin qu’elles puissent mieux travailler d’une manière que nous ne pouvons jamais anticiper », a déclaré Rintel.