Microsoft a déployé une mise à jour critique du dépanneur pour les appareils Surface Pro X qui permettra aux utilisateurs d’accéder à nouveau à leur caméra. Le 23 mai, de nombreux propriétaires de Surface Pro X ont signalé que leurs caméras avaient complètement cessé de fonctionner. Basé sur des histoires publiées sur Reddit, Twitter et les propres forums d’assistance de l’entreprise, la réinstallation du pilote de la caméra n’a pas fonctionné. Le fait de modifier la date de l’appareil et de le ramener au 22 mai l’a fait, mais il est venu avec son propre ensemble de problèmes potentiels, tels que des problèmes d’authentification et de planification.
Dans ses nouvelles notes de mise à jour, le géant de la technologie a déclaré que les appareils concernés sont alimentés par les processeurs Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 et Microsoft SQ2. La mise à jour de l’outil de dépannage sera automatiquement appliquée aux appareils concernés, et les propriétaires peuvent vérifier s’il a été installé en accédant à l’historique de leur « outil de dépannage du matériel et des appareils », puis en recherchant une entrée indiquant « [a]modifier automatiquement les paramètres système pour résoudre un problème sur votre appareil. »
Comme Ars Technica notes, les utilisateurs signalent sur le forum de support Microsoft que le dépanneur a suffisamment fonctionné, à l’exception de certaines affiches indiquant que leurs caméras fonctionnaient au ralenti en dehors de Teams ou de Zoom. Microsoft a admis dans son annonce que cette solution de contournement n’est pas parfaite – après tout, elle n’est censée être qu’une solution temporaire. Cela peut « désactiver certaines fonctionnalités de l’appareil photo ou réduire la qualité de l’image », mais cela rendra l’appareil photo fonctionnel jusqu’à ce que Microsoft propose une solution permanente. Le géant de la technologie travaille actuellement avec les fabricants d’appareils pour publier des pilotes de caméra mis à jour qui devraient restaurer toutes les fonctionnalités de la caméra. Il n’a pas encore d’ETA pour le déploiement du pilote, mais il a promis de partager plus d’informations dès qu’elles seront disponibles.
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