Habituellement, lorsque vous souhaitez voir une vidéo de démontage étape par étape pour un appareil Surface, vous devez vous rendre dans une entreprise tierce comme iFixit. Mais aujourd’hui, la chaîne YouTube Surface de Microsoft a publié sa propre vidéo de démontage pour le Surface Laptop SE bon marché et axé sur l’éducation. Dans la vidéo, un ingénieur de Microsoft démonte complètement l’ordinateur portable (avec les outils iFixit, rien de moins) tout en décrivant chaque étape au fur et à mesure.
La gamme Surface de Microsoft a été notoirement difficile à réparer pendant des années, grâce à l’utilisation intensive de composants collés et soudés. Cela a commencé à changer ces dernières années, car Microsoft a ajouté des disques SSD remplaçables par l’utilisateur et apporté d’autres modifications pour rendre ses machines plus faciles à démonter et à remonter. La réparabilité est un argument de vente pour le Surface Laptop SE, en particulier parce que l’ordinateur portable est commercialisé dans les écoles, où les ordinateurs portables peuvent être abandonnés, renversés ou maltraités par des enfants qui peuvent ou non en savoir plus.
En réponse à la pression des actionnaires, Microsoft a promis d’intensifier ses efforts de réparabilité à l’avenir, notamment en augmentant la disponibilité des pièces et de la documentation et en facilitant les réparations pour les fournisseurs de services tiers. Cette vidéo relève vraisemblablement de la « documentation » et, espérons-le, nous verrons le même traitement réservé aux autres appareils Surface à l’avenir.
Microsoft publie également des guides de service écrits pour de nombreux appareils Surface, ce que les fabricants de PC comme Lenovo, Dell, HP et d’autres font pour bon nombre de leurs machines (Lenovo propose également une vaste bibliothèque de vidéos). Apple a déclaré qu’il commencerait à fournir aux bricoleurs de la documentation et des pièces cette année via son « Programme de réparation en libre-service », bien que le programme ne couvre que quelques types de réparations pour une poignée d’appareils récents.