Si vous ne pouvez pas voir les aperçus PDF dans Outlook, sachez que Microsoft a identifié deux conflits particuliers qui pourraient être à l’origine du problème. L’un est avec PowerToys et l’autre avec Adobe Acrobat Reader.
Pour Microsoft PowerToys, si vous l’avez installé et qu’il remplace les paramètres d’aperçu PDF, le correctif est aussi simple que d’aller dans l’application PowerToys, de cliquer sur les modules complémentaires de l’explorateur de fichiers et de désactiver l’option intitulée « Activer l’aperçu PDF (.pdf). » C’est ça.
La situation d’Adobe Acrobat Reader est un peu plus complexe puisque le problème vient du fait qu’Outlook et Acrobat Reader ne sont pas installés dans le même bit. Pour y remédier, vous devrez d’abord vérifier si votre installation d’Outlook est en 32 bits ou en 64 bits. Vous pouvez vérifier le nombre de bits en ouvrant Outlook, puis en choisissant « Fichier », « Compte Office » et enfin « À propos d’Outlook ».
Ensuite, vérifiez votre installation d’Adobe Acrobat Reader dans la section « À propos d’Adobe Acrobat Reader » sous l’option « Aide » du programme. Si le nombre de bits diffère de votre installation d’Outlook, désinstallez Acrobat Reader et réinstallez-le dans le même nombre de bits qu’Outlook.
Ces correctifs devraient résoudre le problème d’aperçu PDF, mais si ce n’est pas le cas, consultez le blog de Microsoft pour toute mise à jour sur la situation (via BleepingComputer).
Ce n’est pas la première fois que des bogues d’Outlook affligent les gens, et ce ne sera probablement pas la dernière. Mais au moins pour ce bogue, il existe deux causes probables clairement identifiées et des solutions simples pour les accompagner.
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