Microsoft a annoncé qu’il commencerait à annuler les abonnements dormants Xbox Live Gold et Game Pass, bien que la pratique de protection des consommateurs ne soit disponible qu’au Royaume-Uni pour l’instant.
La société a annoncé cette nouvelle mesure conformément à un accord volontaire avec la Competitions and Market Authority (CMA) du Royaume-Uni. La CMA enquête activement sur les abonnements à renouvellement automatique pour toutes les principales plates-formes de jeu depuis 2019, bien que ni Sony ni Nintendo ne se soient publiquement engagés à apporter des modifications à leurs services.
Microsoft commencera à contacter les abonnés à Xbox Live Gold ou Game Pass qui n’ont pas utilisé le service depuis au moins un an. Il informera les clients sur la façon de se retirer des paiements futurs, et ceux qui continuent à payer mais n’utilisent pas leur abonnement pendant une autre année complète (24 mois au total) verront automatiquement leur service annulé pour eux.
En plus de ces changements, Microsoft a accepté de fournir de meilleures informations sur les abonnements à renouvellement automatique, y compris des détails plus clairs concernant la fréquence à laquelle les services sont renouvelés et comment recevoir un remboursement pour les renouvellements accidentels.
L’AMC semble satisfaite de la décision de Microsoft et espère que d’autres entreprises suivront. « Les autres entreprises proposant des adhésions et des abonnements à renouvellement automatique devraient en prendre note et revoir leurs pratiques pour s’assurer qu’elles sont conformes à la loi sur la protection des consommateurs », a déclaré le directeur exécutif de l’application, Michael Grenfell, dans un communiqué à ce sujet.
Les modifications conviviales de Microsoft s’appliqueront d’abord au Royaume-Uni, mais la société indique à The Verge qu’elle commencera à être déployée à l’échelle mondiale à un moment donné dans un avenir proche.
Le service de streaming populaire Netflix a subi des ajustements similaires en 2020. Avec Microsoft désormais intégré, il est probable que nous commencerons à voir davantage d’entreprises adopter ce type de pratique de protection.