Microsoft s’est attiré le mépris d’un certain nombre d’administrateurs informatiques après un récent changement de politique affectant son Windows logiciel de bureau à distanceAide rapide.
La société a récemment annoncé que la version actuelle de Quick Assist sera retirée le 16 mai et remplacée par une version mise à jour distribuée via le Microsoft Store.
Cependant, certains ont exprimé leur frustration face à la nouvelle approche, qui, selon eux, ignore un certain nombre d’exigences et de problèmes courants pour les administrateurs.
Mise à jour de l’assistance rapide de Windows
L’un des principaux problèmes, comme l’ont noté plusieurs administrateurs informatiques dans le section des réponses du billet de blog original, est que l’installation de la nouvelle version de Quick Assist nécessite que les utilisateurs réguliers disposent de privilèges d’administrateur, avec des ramifications évidentes du point de vue de la cybersécurité.
Dans l’état actuel des choses, il semble également qu’il existe désormais un moyen pour les administrateurs informatiques de déclencher une installation du nouveau Quick Assist sur tous les systèmes gérés. points de terminaison.
« [The] La meilleure chose à propos de l’assistant rapide existant est qu’il est garanti sur tous les ordinateurs Windows 10, ce qui signifie que nous n’avons pas à guider quelqu’un à travers une installation par téléphone », s’est plaint un administrateur informatique.
Un autre a suggéré que le processus d’installation manuelle serait un cauchemar pour les entreprises dotées de petits services informatiques, dont le personnel est probablement déjà surchargé en raison des problèmes liés à la transition vers le télétravail. travail hybride et la forte augmentation des cyberattaques depuis le début de la pandémie.
Bien que Microsoft n’ait pas répondu directement aux critiques, l’ingénieur Kapil Tundwal l’a fait. proposer une justification pour exiger des privilèges d’administrateur pour installer la nouvelle version de l’application Quick Assist.
Il a également promis que Microsoft travaillait pour rectifier le fait que les anciennes et les nouvelles versions coexisteraient sur les ordinateurs professionnels après la mise à jour, créant de la confusion pour les utilisateurs finaux et occupant sans raison la capacité de stockage locale.
Tech Radar Pro a demandé à Microsoft s’il prévoyait d’adapter son approche en fonction des préoccupations des administrateurs informatiques.