Le géant des médias sociaux Meta et ses partenaires de modération de contenu basés au Kenya, Sama et Majorel, font face à un nouveau procès au Kenya. Dans une pétition déposée aujourd’hui, 43 modérateurs de contenu allèguent une « résiliation illégale » par Sama, dont le contrat avec Meta prend fin ce mois-ci après la fermeture de sa branche de révision de contenu en janvier. Ils contestent également la discrimination présumée du nouveau partenaire de modération de contenu de Meta, Majorel, qui, selon eux, a mis sur liste noire tous les anciens employés de Sama.
Dans une requête déposée devant le tribunal du travail et des relations du travail, les modérateurs affirment que Sama les a licenciés de manière illégale, affirmant qu’aucun avis de licenciement n’a été émis. La poursuite affirme également, entre autres questions, que les modérateurs n’ont pas reçu de préavis de résiliation de 30 jours comme l’exige la loi kenyane, et que leurs frais terminaux dépendaient de leur signature de documents de non-divulgation.
D’autres allégations incluent que Meta a demandé à son nouveau partenaire basé au Luxembourg, Majorel, de mettre sur liste noire les modérateurs de contenu qui travaillaient auparavant chez Sama. Il a déclaré que les modérateurs postulant à des emplois chez Majorel avaient été « refusés au motif qu’ils travaillaient auparavant dans l’établissement du 3e défendeur (Sama) ».
Des documents judiciaires vus par TechCrunch affirment que certains des 260 modérateurs de contenu Sama concernés provenaient de pays d’Afrique et devront quitter le Kenya s’ils ne peuvent pas trouver d’emploi après le 31 mars, date à laquelle leurs contrats avec Sama prendront fin.
Cependant, Sama a déclaré qu’il avait : « suivi la loi kenyane dans tous ses aspects et est souvent allé au-delà de ce qui est requis. Nous avons communiqué la décision d’interrompre la modération du contenu dans une mairie, suivie d’un e-mail et d’une lettre de notification.
« Nous avons mené une enquête pour recueillir des questions et organisé plusieurs séances de groupe de consultation interactives avec les employés pour rendre ce processus et la rémunération aussi clairs que possible. Aucune indemnité légalement due n’est retenue pour quelque raison que ce soit à un employé », a-t-il déclaré dans un communiqué.
Sama, dont la longue liste de clients comprend OpenAI, a abandonné les services de révision de contrat et de contenu de Meta pour se concentrer sur le travail d’étiquetage (annotation de données de vision par ordinateur), suite à la chaleur d’un procès en 2022 au Kenya par son ancien modérateur de contenu, Daniel Motaung.
Motuang, un Sud-Africain, avait accusé Sama et Meta de travail forcé et de traite des êtres humains, de relations de travail déloyales, d’action antisyndicale et de non-fourniture d’une santé mentale et d’un soutien psychosocial « adéquats ». Il aurait été licencié pour avoir organisé une grève en 2019 et tenté de syndiquer les employés de Sama.
« Il s’agit d’une opération antisyndicale déguisée en licenciement collectif. Vous ne pouvez pas simplement changer de fournisseur et dire aux recruteurs de ne pas embaucher vos travailleurs parce qu’ils sont des «fauteurs de troubles», c’est-à-dire parce qu’ils ont la témérité de se défendre », a déclaré Cori Crider, directrice de Foxglove, une organisation à but non lucratif spécialisée dans la justice technologique. qui soutient l’affaire.
Le procès en cours est le troisième auquel Meta est confronté au Kenya, après qu’une autre affaire a été déposée en décembre par des Éthiopiens pour des allégations selon lesquelles le géant des médias sociaux n’aurait pas utilisé suffisamment de mesures de sécurité sur Facebook, ce qui, à son tour, a alimenté les conflits qui ont conduit à morts, dont le père de l’un des pétitionnaires, et 500 000 Éthiopiens pendant la guerre du Tigré qui s’est terminée à la fin de l’année dernière.
Le procès prétend que le site social a amplifié le contenu haineux et n’a pas embauché suffisamment de personnel connaissant les langues locales pour modérer le contenu.
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