La récente annonce surprise selon laquelle Meta fermera bientôt son API de groupes Facebook jette le désarroi dans certaines entreprises et spécialistes du marketing des médias sociaux.
Le 23 janvier, Meta a annoncé la sortie de son API Facebook Graph v19.0, qui incluait l’annonce que la société abandonnerait son API de groupes Facebook existante. Ce dernier, utilisé par les développeurs et les entreprises pour programmer des publications sur des groupes Facebook, sera supprimé dans les 90 jours, a indiqué Meta. Cela inclut toutes les autorisations et fonctionnalités révisables associées à l’API, a-t-il également noté.
Meta a expliqué qu’un cas d’utilisation majeur de l’API était une fonctionnalité permettant aux développeurs de répondre en privé dans les groupes Facebook. Par exemple, une petite entreprise souhaitant envoyer un seul message à une personne ayant publié sur son groupe Facebook ou ayant commenté dans le groupe pourrait recevoir un message via l’API. Cependant, Meta a déclaré qu’un autre changement dans la nouvelle API v19.0 permettrait cette fonctionnalité, sans avoir besoin de l’API Groupes.
Mais les développeurs ont déclaré à TechCrunch que la fermeture de l’API poserait des problèmes aux entreprises qui proposent des solutions aux clients souhaitant planifier et automatiser leurs publications sur les réseaux sociaux. Par exemple, a expliqué Adam Peterson, PDG de VipeCloud, qui fournit une suite d’outils pour planifier des publications sur les réseaux sociaux, la fermeture de l’API aura un « impact notable » sur son entreprise, puisqu’environ 8 % de son chiffre d’affaires total est en train de disparaître. bloc. Son entreprise gère quelque 5 000 comptes Facebook, principalement ceux appartenant à des femmes entrepreneures, a-t-il souligné.
Ces clients s’appuient sur l’accès de VipeCloud aux API de Facebook pour publier publiquement sur leurs pages Facebook, mais également pour publier en privé sur des groupes pour communiquer avec leur équipe. Les groupes privés sont utilisés comme une sorte d’alternative à Slack par ces petites entreprises, dit-il.
« Chacun de nos clients panique », déclare Peterson.
D’autres clients de l’API Groupes peuvent s’appuyer sur des automatisations planifiées par les agences partenaires de l’entreprise, dont certaines seront affectées de manière disproportionnée par la fermeture de l’API.
Peterson explique que les clients comptent souvent sur les agences pour gérer divers aspects de leur publication, comme la constitution d’une équipe ou la motivation d’équipe. «Ces agences, c’est toute leur affaire. C’est leur gagne-pain », ajoute-t-il.
Cette décision a également un impact sur les concurrents de VipeCloud, souvent des sociétés non financées par du capital-risque qui créent des services spécifiques au marché et dont les revenus peuvent se situer entre des millions à un chiffre et des millions à deux chiffres.
« Certaines de ces autres sociétés vont être supprimées », note Peterson. « Et ce n’est jamais amusant à regarder, même si nous sommes en concurrence avec eux. Vous préférez gagner sur un service, un produit ou quelque chose comme ça », poursuit-il. « Il s’agit d’un risque de plateforme en temps réel. »
Une société du nom de PostMyParty, qui aide les vendeurs sociaux et autres à planifier et automatiser des fêtes en ligne, affirme que la fermeture de l’API mettra l’entreprise en faillite.
« Je vais perdre sept ans de travail et plus de 10 000 clients », a déclaré le propriétaire Daniel Burge à TechCrunch. « Une perte de plusieurs millions de dollars. Sans parler de l’impact sur tous nos clients qui comptent sur nos logiciels », ajoute-t-il.
PostMyParty est utilisé par de petites micro-entreprises, notamment des coachs de santé et de fitness qui organisent des camps d’entraînement en ligne dans des groupes Facebook, des mères au foyer engagées dans des ventes sociales et d’autres avec des groupes de coaching ou des groupes de clients, explique Burge.
L’entrepreneur a souligné que ce n’est pas la première fois que Meta fait quelque chose comme ça.
« Il y a quelques années [Meta] a brusquement mis fin à son API d’événements, sans préavis », explique Burge. « Nous sommes arrivés un jour et tout était cassé, nous avons eu des milliers de demandes d’assistance de la part de nos clients et cela a presque détruit notre activité cette fois-là également. »
De plus, les développeurs nous disent que la motivation de Meta derrière l’arrêt de l’API n’est pas claire. D’une part, il se pourrait que les groupes Facebook ne génèrent pas de revenus publicitaires et que la fermeture de l’API laisse les développeurs sans solution de contournement. Mais Meta n’a pas précisé si tel était le cas. Au lieu de cela, le billet de blog de Meta ne mentionnait qu’un seul cas d’utilisation qui serait résolu via la nouvelle API v.19.0.
Maurice W. Evans, Community Manager certifié Meta, estime que cette décision posera des défis aux petites entreprises, aux développeurs et aux marchés numériques, mais représente également un « changement crucial dans la philosophie opérationnelle de Meta ».
« La suppression de l’accès des tiers aux groupes Facebook pourrait modifier considérablement le paysage numérique, créant à la fois des obstacles et des opportunités pour les gestionnaires de communauté et les entreprises. En tant que Community Manager certifié Meta, j’ai pu constater par moi-même la valeur que ces outils apportent pour favoriser des communautés en ligne dynamiques et engagées. Ce changement souligne la nécessité d’adaptabilité et d’innovation dans nos stratégies », a déclaré Evans à TechCrunch.
Ailleurs sur les réseaux sociaux, la société de conception de sites Web Archer Web Design a qualifié la nouvelle de la fermeture de l’API de « dévastatrice » » et ont déclaré que » les entreprises et les spécialistes du marketing des médias sociaux seront plongés dans l’âge de pierre avec cela ! « , ont-ils écrit dans un article sur X, anciennement Twitter.
Sur le forum Meta pour les développeurs, un développeur se dit « assez choqué » par l’annonce de la société, notant que son application repose sur l’API Groups et ne fonctionnera essentiellement plus lorsque l’arrêt se produira.
D’autres sont frustrés que Meta n’ait pas clairement expliqué si la publication sur les groupes sera effectuée à l’aide d’un jeton d’accès à la page, car la façon dont l’annonce est formulée semble que cette partie ne concerne que ceux qui publient des réponses privées et non celles qui publient sur le groupe. dans son ensemble. Burge, par exemple, se demande si tout cela pourrait simplement être une erreur de messagerie – comme si Meta avait peut-être oublié d’inclure la partie où il allait noter quelle serait sa nouvelle solution.
On craint cependant que Meta ne donne la priorité aux intérêts des développeurs, après avoir récemment fermé son portail de bogues pour développeurs.
Les représentants de Facebook n’ont pas répondu aux commentaires des développeurs sur ses forums (au moment de la rédaction), laissant tout le monde dans le flou.
» Déplore un autre développeur sur le forum, « cela affecte mes projets en cours et ceux qui seront lancés prochainement. Je ne sais pas quoi faire.
Cette histoire se développe. Meta a été invité à commenter et nous mettrons à jour dès que nous en saurons plus.