Meta doit suivre les dizaines de recommandations du Conseil de surveillance concernant son programme controversé de contre-vérification, qui protège les utilisateurs de haut niveau des systèmes de modération de contenu automatisés de l’entreprise. Dans sa réponse, Meta a accepté d’adopter bon nombre des suggestions du conseil d’administration, mais a refusé de mettre en œuvre des changements qui auraient accru la transparence concernant les personnes participant au programme.
La réponse de Meta intervient après le conseil d’administration du programme visant à donner la priorité aux « préoccupations commerciales » sur les droits de l’homme. Alors que l’entreprise avait qualifié le programme de « deuxième couche d’examen » pour l’aider à éviter les erreurs, le Conseil de surveillance a noté que les cas de contre-vérification sont souvent tellement en retard que le contenu préjudiciable est laissé beaucoup plus longtemps qu’il ne le serait autrement.
Au total, Meta a accepté d’adopter au moins partiellement 26 des 32 recommandations. Celles-ci incluent des changements dans la manière dont les cas de contre-vérification sont traités en interne dans l’entreprise, ainsi que des promesses de divulguer plus d’informations au conseil de surveillance sur le programme. La société s’est également engagée à réduire l’arriéré d’affaires.
Mais, notamment, Meta a refusé de prendre en compte le Conseil de surveillance sur sa recommandation de divulguer publiquement les politiciens, les acteurs étatiques, les entreprises et autres personnalités publiques qui bénéficient des protections du recoupement. La société a déclaré que la divulgation publique de détails sur le programme « pourrait entraîner une myriade de conséquences imprévues, le rendant à la fois irréalisable et insoutenable » et a déclaré que cela ouvrirait une vérification croisée pour être « jeu (d) » par de mauvais acteurs.
De même, la société a refusé, ou ne s’est pas engagée, à des recommandations qui pourraient alerter les gens qu’elles sont soumises à une contre-vérification. Meta a décliné une recommandation exigeant que les utilisateurs faisant partie de la contre-vérification prennent «un engagement supplémentaire et explicite» de suivre les règles de l’entreprise. Et Meta a déclaré qu’il «évaluait la faisabilité» d’une recommandation permettant aux gens de se désengager de contre-vérification (ce qui, naturellement, les aviserait également qu’ils font partie du programme). « Nous collaborerons avec nos équipes des droits de l’homme et des droits civils pour évaluer les options permettant de résoudre ce problème, dans le but d’améliorer l’autonomie des utilisateurs en matière de contre-vérification », a écrit la société.
Bien que la réponse de Meta montre que la société est disposée à apporter des modifications à l’un de ses programmes les plus importants, elle souligne également la réticence de la société à rendre publics les détails clés de la vérification croisée. Cela correspond également à la critique précédente du Conseil de surveillance, selon laquelle l’année dernière, la société n’était pas «entièrement ouverte» au sujet de la contre-vérification.
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