Deux routes divergeaient dans un bois, et je…
J’ai pris celui le moins fréquenté,
Et cela a fait toute la différence.
~ Robert Frost
En octobre 2013, mon beau-père a appelé pour
faites-moi savoir que le directeur financier de son entreprise avait
la gauche. Il m’a demandé de diriger Onex, une entreprise familiale,
Entreprise de service de fours industriels créée il y a 50 ans. C’est
assez dur pour prendre en charge une entreprise qui fait
bien, mais celui-ci était, pour le moins, en désarroi.
Les employés ne travaillaient pas en équipe
et étaient en fait opposés les uns aux autres, tandis que
d’autres avaient une attitude « pas mon travail ». Toutes les affaires
les unités ont été cloisonnées. L’ancien directeur financier a dirigé
peur. Nous n’étions plus la sympathique entreprise « familiale »
nous étions autrefois là où les gens aimaient venir
travailler. Alors, j’étais là, en train d’essayer d’instaurer la confiance dans un
équipe qui avait été trahie par leur ancien patron
et ne me connaissait pas, et avec une entreprise qui était
en grande détresse financière, mais j’étais motivé et
déterminé à trouver un moyen de faire tourner l’entreprise
environ.
Ma route vers le succès en affaires était vraiment la route moins
voyagé. Vous voyez, ma formation était en ingénierie,
pas dans la gestion d’entreprise. Même si je n’avais pas
idée des stratégies que les livres d’affaires auraient
suggéré pour résoudre mon dilemme d’essayer de tourner
autour d’une entreprise en difficulté, mon parcours est venu
à la pelle, parce que l’ingénierie m’a appris à
résoudre un problème en sachant trouver une solution.
Quand j’ai commencé ma carrière, mon père n’a pas tardé à dire
moi que juste parce que j’avais un diplôme en ingénierie
cela ne voulait pas dire que j’en savais plus que le personnel
sur le sol de l’usine. Il a souligné que pour mettre
mon diplôme pour travailler et faire l’apprentissage du manuel
pratique, j’ai dû demander aux personnes en première ligne
faire le travail réel leurs perspectives. Ces individus
connaissait très probablement la solution au problème
Je travaillais sur mais je n’avais jamais été invité par
gestion pour leur contribution. Alors, je me suis mis à explorer
sur la route la moins fréquentée en identifiant les problèmes et
créer des solutions.
Ce conseil de mon père s’est avéré inestimable car
J’ai commencé à poser des questions à ces employés en difficulté
sur les processus. Au début, ils étaient sceptiques,
ce qui était compréhensible compte tenu de leur ancien
style de gestionnaire. Ils craignaient que je pêchais pour quoi
ils avaient mal agi et les réprimanderaient. j’ai eu
pour les convaincre qu’il s’agissait du précédent directeur financier
style de gestion, pas le mien. je voulais vraiment
savoir comment nous faisions les choses pour que je puisse comprendre
les emplois et l’entreprise assez bien pour suggérer
façons dont nous pourrions apporter des améliorations. J’ai commencé
en accrochant des panneaux « pensez hors des sentiers battus » sur le
murs dans chaque usine et bureau. j’ai demandé des suggestions
sur la façon dont nous pourrions améliorer les choses. Lorsqu’un
la suggestion a entraîné une amélioration du processus ou des coûts
économies, j’ai donné à l’employé une réflexion hors des sentiers battus
trophée et une lettre manuscrite de gratitude—tout
était positif. Mon authenticité, transparence
et l’humilité m’a lentement permis de gagner la confiance de
mes employés. Plus nous améliorions l’entreprise
en travaillant ensemble, mieux tout le monde se sentait. Nous avons célébré
nos succès ensemble en équipe et planifiés
le problème que nous aborderions ensuite.
Ce que j’ai appris, c’est que quand tout le monde sait
leur voix est entendue et leurs suggestions sont
considérés comme significatifs, ils parlent plus librement et
sont fiers et fidèles à leur travail. Employeurs
pourrait payer un employé pour ses mains, mais
lorsque ces employés se sentent psychologiquement en sécurité, ils
donner aussi leur cœur et leur tête.
Mon message à tous les chefs d’entreprise est que chacun
dans une organisation a besoin et veut
savent que leur travail est important pour le plus grand
bien, vous devriez donc commencer par une mission réalisable
que tout le monde peut se rallier et jouer un rôle
dans la réalisation. Cette mission déterminera chaque décision
que vous faites en tant qu’organisation. En d’autres termes,
cette mission sera votre guide.
Connaissez votre pourquoi et quoi
Votre « Pourquoi » est ce qui vous donne la passion et l’énergie
relever les défis à venir, peu importe comment
désastreux qu’ils peuvent sembler dans le moment.
Il y a plusieurs années, un fournisseur s’est rendu chez Onex pour comparer
les synergies des deux sociétés et voir comment nous
pourraient continuer à travailler ensemble. Nous avons eu un PowerPoint
présentation de toutes nos gammes de produits et visite d’usine
préparé, n’est-ce pas ce que vous êtes censé faire ?
Après notre présentation, le vendeur a demandé un simple
question qui a changé notre cap en tant qu’entreprise.
Que voulez-vous que l’entreprise soit lorsqu’elle
grandit ?
Onex avait passé des années à dire « oui » à chaque fois qu’un client
demandé si nous pouvions faire quelque chose. nous avions grandi
opportuniste, mais pas stratégiquement. Il n’y avait pas
mission qui guide nos décisions. Le but
était essentiellement : « Soyez tout pour tout le monde ». Malheureusement,
quand vous essayez de tout faire, vous ne faites rien aussi bien que vous le pourriez.
Et, lorsque vous êtes au milieu d’un ralentissement économique, vous
vous pouvez vous retrouver avec trop de ressources consacrées
à des gammes de produits défaillantes et à des revenus insuffisants.
Construire un énoncé de mission
Parce que l’énoncé de mission est le guide de tous
des actions de l’entreprise, il est important de bien faire.
Voici le processus que j’ai utilisé pour trouver Onex
énoncé de mission :
Mon premier coup a été :
« Onex s’engage à fournir des
des solutions économiques pour nos clients. Nous
viser à offrir une valeur exceptionnelle en produisant
produits de haute qualité, optimisation des processus et
éliminer le gaspillage dans la chaîne de valeur totale.
Cela ne vous donne pas envie de faire partie de l’équipe, maintenant
ce? Ce premier essai était comme la plupart des missions génériques
déclarations, en ce sens qu’il contenait beaucoup de mots qui
étaient assez peu inspirants et ont déclaré les choses a
l’entreprise est censée faire de toute façon. Ce que je
nécessaire était d’avoir une conversation à cœur ouvert
avec mes employés sur ce qui les a inspirés à
sortir du lit chaque matin. Dans ce cas, je
trouvé le livre de Simon Sinek, Commencez par Pourquoi : Comment
Les grands leaders inspirent tout le monde à agir, être
une aide incroyable. Dans ce document, Sinek explique quelque chose
appelé le « Cercle d’or » et comment la plupart des entreprises
communiquer. Tout le monde vous dira ce qu’il ou elle
fait, certains d’entre eux vous diront comment ils le font, mais
très peu vous diront pourquoi ils font ce qu’ils font.
C’est important, car la fidélisation de la clientèle n’est pas
construit sur des caractéristiques et des avantages, mais sur des croyances partagées
et valeurs.
Une mission augmente le succès
Connaître votre mission augmente vos chances de
Succès. Voici quatre raisons pour lesquelles :
Direction: Votre énoncé de mission doit être
la force motrice derrière tout ce que vous et votre
les employés le font. C’est le rappel de pourquoi tu existes
et ce que vous vendez.
Les décisions: Suite à un ensemble prédéterminé de
les limites peuvent vous aider rapidement et en toute confiance
prendre de bonnes décisions.
Stratégie : votre stratégie commerciale ne doit pas suivre
celui de vos concurrents ». Leur plan peut fonctionner
pour eux, mais pas pour vous. Utilisez votre mission pour aider
former une approche saine pour atteindre ce que vous définissez
à faire.
Amélioration: Si vous ne faites pas de votre mieux,
vous ne remplissez probablement pas votre mission. Ton
la mission devrait être votre standard—travaillez toujours pour
y parvenir et plus encore.
Chaque entreprise veut que son équipe se réveille excitée
venir travailler, se sentir en sécurité physiquement et
émotionnellement, et rentrent chez eux comblés par leur travail.
Chaque employé veut savoir que son travail est
important pour le plus grand bien de la société. Alors, votre
l’organisation doit avoir une mission que chacun peut
passer derrière. N’oubliez jamais que votre mission est ce que
guide chacune de vos décisions, et la raison de suivre
cela, votre « Pourquoi », vous donne, à vous et à votre équipe, la
passion et énergie pour relever les défis à venir.
Ma nouvelle déclaration de mission révisée pour Onex
évoluer vers:
Améliorez les choses : des employés responsabilisés,
des clients satisfaits et des communautés prospères.
Les gens veulent savoir comment ils peuvent aider à faire
le monde un endroit meilleur. Cette révision était importante,
parce que la création d’emplois est passionnante. il y a un emploi
effet multiplicateur, ce qui signifie notre mission
améliore finalement la société en créant des emplois et
renforcer l’économie d’une communauté. Par exemple,
American Certified rapporte que pour chaque fabrication
emplois créés, il y a 4,6 nouveaux emplois supplémentaires
soutenir les emplois créés dans la communauté, comme
commis d’épicerie, enseignants et personnel de restaurant.
Toute cette création d’emplois n’est-elle pas incroyable ?
Réflexion: Prenez le temps d’examiner votre personne ou votre entreprise
énoncé de mission. Assurez-vous qu’il vous inculque la
l’énergie nécessaire pour aller de l’avant pendant la navigation
les nids-de-poule afin d’atteindre votre destination.
Si ce n’est pas le cas, il est temps de repenser votre mission.