Les transactions qui ont lieu au point de vente sont alimentées par deux composants clés : le logiciel et le matériel.
Le logiciel est le programme qui facilite le processus de point de vente. Il permet aux caissiers d’enregistrer les ventes et enregistre les transactions et les niveaux de stock dans le système. Le logiciel de point de vente est sans aucun doute essentiel dans toute transaction de point de vente, mais il ne fonctionnera pas sans le matériel.
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Pensez-y de cette façon : le logiciel représente le cerveau du processus de point de vente, tandis que le matériel sert de corps. Vous avez besoin des deux composants pour initier des transactions de vente au détail.
Nous avons déjà discuté des tenants et aboutissants du logiciel de point de vente (s’ouvre dans un nouvel onglet), donc dans cet article, nous vous expliquerons comment sélectionner les bonnes solutions matérielles de point de vente pour votre entreprise. Vous découvrirez les facteurs à prendre en compte et obtiendrez des conseils pour trouver l’équipement adapté à votre situation.
Matériel de point de vente : qu’est-ce qui est inclus ?
En ce qui concerne le matériel de point de vente, il est utile de connaître vos options. Voici les types d’équipements généralement impliqués dans une configuration matérielle de point de vente :
Affichage PLV. La principale pièce d’équipement requise pour générer des ventes est l’affichage du point de vente. Il s’agit de l’appareil sur lequel les caissiers saisiront les informations (par exemple, produit, prix) pour effectuer la transaction.
Les écrans de point de vente peuvent prendre différentes formes, d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable avec un grand écran à un appareil mobile portable, comme un smartphone.
Lecteur de codes-barres. Un lecteur de codes-barres est un appareil qui peut numériser des produits dans le système de point de vente, de sorte que les caissiers n’ont pas à le faire manuellement. De nos jours, la plupart des lecteurs de codes-barres sont légers et peuvent fonctionner avec des appareils dotés de ports USB.
Imprimante de reçus. Si vous devez imprimer des reçus papier, votre configuration matérielle doit inclure une imprimante de reçus. La plupart des imprimantes de reçus autonomes nécessitent une source d’alimentation pour être branchées.
Tiroir-caisse. Cet appareil stocke les espèces et est connecté à l’imprimante de reçus. Le tiroir-caisse est déclenché par l’imprimante ticket vers la fin de la transaction.
Borne de paiement. Le terminal de paiement est l’appareil que vous utilisez pour traiter les paiements par carte de débit et de crédit. Les clients tapent, glissent ou insèrent leur carte dans l’appareil, puis utilisent le clavier et le panneau de signature pour poursuivre la transaction.
Appareils tout-en-un. Les équipements de point de vente sont de toutes formes et tailles. Et, bien que chacun des appareils ci-dessus puisse être obtenu et configuré par lui-même, il existe également des options d’équipement de point de vente «tout en un» qui peuvent combiner ces pièces matérielles en un seul appareil. Par exemple, il existe un certain nombre de tablettes POS sur le marché qui intègrent des terminaux de paiement, des scanners et des imprimantes.
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Comme pour toute solution commerciale, vous devez d’abord déterminer vos besoins spécifiques. Il existe de nombreuses options matérielles sur le marché. Par conséquent, évaluer les besoins de votre entreprise avant de rechercher une solution vous aidera à affiner votre recherche et à faciliter le processus.
Principaux éléments à prendre en compte lors de l’achat de matériel de point de vente
L’équipement de point de vente occupe de l’espace physique, vous devez donc vous assurer que votre magasin dispose de suffisamment d’espace pour héberger votre matériel. Jetez un coup d’œil autour de votre emplacement et considérez ce qui suit :
L’examen des facteurs énumérés ci-dessus vous permettra de déterminer si vous pouvez avoir une configuration matérielle complète ou opter pour quelque chose de plus compact.
Disons que vous avez une grande boutique de mode avec un comptoir de caisse dédié suffisamment spacieux pour accueillir cinq personnes derrière. Dans ce cas, vous pouvez opter pour une configuration matérielle complète avec un grand moniteur, avec des appareils autonomes et tous les autres sifflets.
D’un autre côté, si vous vendez dans un petit stand sur un marché fermier, vous n’avez probablement pas assez de place pour du matériel encombrant. Dans ce cas, il vaut peut-être mieux utiliser un appareil mobile. Vous pouvez utiliser votre smartphone et un petit lecteur de carte qui se connecte à l’appareil, plutôt qu’un terminal de paiement de table.
Ensuite, considérez la taille de votre catalogue. Si vous vendez quelques pièces faites à la main et que vous avez généralement des paniers de petite taille, vous n’avez probablement pas besoin d’équiper votre magasin d’un grand écran et d’un lecteur de codes-barres, car vous pouvez facilement rechercher des produits à l’aide de votre appareil.
D’un autre côté, si vous avez un catalogue volumineux et que vos produits sont disponibles en plusieurs tailles ou couleurs, vous avez besoin d’un matériel qui vous permette d’ajouter facilement des produits à la vente. Dans ce cas, avoir un appareil qui vous permet de scanner les codes-barres est idéal, vous n’aurez donc pas à rechercher manuellement les éléments.
Tenez compte de l’environnement de vente de votre point de vente
Vous devez réfléchir attentivement à l’environnement dans lequel vos ventes ont lieu. Êtes-vous dans un magasin disposant d’une connexion Internet et d’une source d’alimentation stables ? Si c’est le cas, avoir un poste de travail et des appareils branchés fera l’affaire.
D’un autre côté, si vous enregistrez toujours des ventes en déplacement, vous pouvez vous passer d’appareils autonomes comme les imprimantes de reçus et les tiroirs-caisses, et vous en tenir à un appareil portable (c’est-à-dire un téléphone ou une tablette) qui peut se connecter à un réseau cellulaire. réseau.
Décider d’un budget PDV
Ensuite, pensez à votre budget. Les forfaits matériels POS peuvent aller de 300 $ à 1 800 $, selon les appareils que vous sélectionnez.
Lorsqu’il s’agit d’investir dans du matériel, le bon montant dépend en grande partie de la situation de votre entreprise. Les données de l’industrie montrent (s’ouvre dans un nouvel onglet) que les petites entreprises consacrent généralement 6,9 % de leurs revenus à l’informatique (qui comprend les logiciels, le matériel et d’autres produits et services technologiques), alors tenez-en compte lors de la définition de votre budget matériel.
L’état de votre entreprise est également un facteur important. Si vous êtes une nouvelle entreprise qui vient de démarrer, il peut être prudent d’utiliser d’abord le matériel de point de vente de base. Vous pouvez toujours ajouter plus de cloches et de sifflets à mesure que vous grandissez. Ce faisant, vous pouvez libérer de l’argent pour davantage d’initiatives génératrices de revenus.
À l’inverse, si vous êtes très rentable et que vous avez de l’argent à dépenser, vous pouvez rechercher des solutions matérielles plus sophistiquées.
Considérez l’expérience de paiement
Tenez compte de l’expérience de paiement que vous souhaitez offrir à vos clients. Cela dépend généralement de votre image de marque, ainsi que du type de clients auxquels vous vous adressez.
Les marques qui servent les acheteurs plus âgés, par exemple, peuvent souhaiter offrir une expérience de point de vente traditionnelle, qui implique généralement un caissier debout derrière le comptoir, prenant de l’argent et distribuant des reçus aux clients.
Dans ces cas, les appareils de point de vente de table tels que les ordinateurs, les tiroirs-caisses et les imprimantes de reçus sont tous fortement recommandés.
Alternativement, si vos clients apprécient les expériences modernes telles que les paiements mobiles et les transactions sans fil, vous vous tournerez naturellement davantage vers les tablettes élégantes ou les distributeurs de cartes de crédit qui acceptent les paiements mobiles.
Avoir une feuille de route POS
L’achat de matériel de point de vente pour vos besoins existants est important, mais n’oubliez pas de tenir compte de la feuille de route que vous avez pour votre entreprise. Vous envisagez d’étoffer votre catalogue ? Voulez-vous un plus grand magasin à l’avenir?
Si c’est le cas, jetez votre dévolu sur des équipements qui pourront répondre à vos besoins futurs et vous aider à rester dans l’air du temps.
Bien qu’il soit justifié d’économiser de l’argent et de ne pas acheter de matériel inutile, vous devez équilibrer cela en étant prévoyant et en tenant compte de ce dont vous aurez besoin plus tard.
Par exemple, même si vous pouvez économiser de l’argent en achetant un ancien modèle de terminal de paiement, cette décision peut vous coûter encore plus cher si vous devez mettre à jour votre équipement à l’avenir.
Vous connaissez déjà les types d’appareils dont vous avez besoin dans votre entreprise ? Passons aux mesures que vous pouvez prendre pour trouver les bonnes solutions matérielles – et potentiellement économiser de l’argent dans le processus.
Votre fournisseur de logiciel de point de vente et votre processeur de paiement peuvent être des sources fiables d’informations et de références pour le matériel de point de vente. La plupart de ces entreprises ont des partenariats privilégiés avec des fournisseurs de matériel, afin qu’elles puissent recommander des solutions qui non seulement répondent à vos besoins, mais fonctionnent également bien avec leurs solutions.
Il est important de noter que l’achat de matériel de point de vente est étroitement lié au choix de votre logiciel de point de vente et de votre processeur de paiement. Ces entités travaillent main dans la main et fonctionnent mieux lorsqu’elles sont étroitement intégrées.
Tout comme lorsque vous magasinez pour un nouveau gadget personnel, faire des recherches sur les expériences d’autres personnes peut vous aider à déterminer quels produits vous conviennent le mieux. Alors, lisez les notes et les critiques des autres marchands qui utilisent les appareils que vous envisagez.
Creusez un peu plus dans vos options de point de vente
Si vous êtes curieux de voir comment fonctionne une technologie, trouvez des moyens de la voir en action. Rendez-vous dans un magasin de technologie local pour pouvoir toucher et sentir les produits vous-même. Si vous connaissez des commerçants de votre région qui utilisent certains équipements de point de vente, rendez-leur visite pour voir comment fonctionne le matériel. Vous pouvez également consulter YouTube pour des critiques vidéo et des démonstrations des produits.
Si vous avez un budget limité, vous pourrez peut-être utiliser des appareils que vous possédez déjà. Il existe plusieurs solutions de point de vente, lecteurs de cartes et lecteurs de codes-barres qui peuvent fonctionner avec des tablettes et des smartphones.
Si vous changez de processeur de paiement et que vous ne souhaitez pas acheter un nouveau terminal de paiement, voyez si vous pouvez reprogrammer vos machines à cartes de crédit existantes pour qu’elles fonctionnent avec votre nouveau processeur. Rappelez-vous cependant que ce n’est pas toujours possible, mais cela ne fait jamais de mal de tenter le coup.
Prêt pour le nouveau matériel POS ?
Le matériel de point de vente est un investissement essentiel, il est donc important de déterminer vos besoins et de faire des recherches sur ce qui existe sur le marché. Espérons que les conseils ci-dessus vous aideront à choisir les bons appareils et la bonne configuration matérielle pour votre entreprise.
Bonne chance!