TikTok était peut-être la première application au monde en termes de téléchargements et de dépenses de consommation en 2023, mais ce n’était pas la première en termes d’utilisation réelle. L’année dernière, Facebook a de nouveau maintenu sa position de numéro 1 en termes d’utilisateurs actifs mensuels, suivi par d’autres applications appartenant à Meta, WhatsApp, Instagram et Messenger, qui devançaient TikTok au numéro 5. Désormais, de nouvelles données indiquent que la croissance de TikTok a a commencé à ralentir, ce qui soulève la question de savoir si le passage de l’application au commerce électronique via TikTok Shop est à blâmer.
Selon de nouvelles données de la société d’analyse de marché Sensor Tower, même si la croissance de TikTok reste positive, elle ralentit. En 2022, le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de TikTok a augmenté en moyenne de 12 % sur un an par trimestre, mais ce chiffre est tombé à 3 % sur un an par trimestre en 2023.
Ce changement fait suite au lancement par TikTok de TikTok Shop aux États-Unis.
L’application vidéo a commencé à tester Shop aux États-Unis en novembre 2022 et ces tests se sont étendus au début de l’année dernière à mesure que de plus en plus de marques se sont jointes, notamment PacSun, Revolve, Willow Boutique et la marque de beauté KimChi Chic, entre autres. Bien que la boutique n’ait été lancée « officiellement » aux États-Unis qu’en septembre 2023, ce n’était que l’un des nombreux efforts visant à traduire l’influence des vidéos TikTok – essentiellement le mème « TikTok m’a fait l’acheter » – en ventes réelles.
L’été dernier, au Royaume-Uni, par exemple, TikTok a expérimenté une section d’achats intégrée à l’application appelée « Trendy Beat », qui proposait des produits vendus par ByteDance, société mère de TikTok. TikTok propose également un programme d’affiliation qui permet aux créateurs de gagner des commissions sur les produits, comme l’ont rapporté l’AP et d’autres.
Mais l’adhésion des vendeurs à la plateforme d’achat a commencé à susciter des plaintes, comme Business Insider l’a noté en novembre, certains déplorant que TikTok Shop transforme l’application en un « désert rempli de publicités » et un espace « dystopique ». Ailleurs sur le Web, les Redditors se demandent si TikTok Shop a « ruiné » l’application, qui est désormais remplie de « personnes faisant du dropshipping/vendant des produits bon marché », comme l’a dit un utilisateur de Reddit.
« Personnellement, je commence à être vraiment ennuyé par la façon dont presque toutes les autres vidéos de ma [For You Page] est quelqu’un qui exagère un produit de la fonctionnalité Boutique pour essayer de le rendre viral et de gagner beaucoup de commissions », a écrit Redditor u/megg-salad-sammich en septembre. « C’est formidable que ce soit une nouvelle façon pour les créateurs de gagner de l’argent, mais je me retrouve à faire défiler de moins en moins parce que je sais que presque toutes les vidéos essaient simplement de me faire acheter quelque chose au hasard », ont-ils déclaré.
Une recherche sur Reddit trouve de nombreux autres fils de discussion se plaignant de la même chose tout au long de l’année dernière – disant à quel point TikTok est « ennuyeux » maintenant à cause de TikTok Shop et voir des publicités toutes les quelques vidéos est une expérience frustrante.
Alors que les utilisateurs de TikTok s’adaptent à la transformation de leur réseau social préféré en un centre commercial en ligne, l’application Shop Seller de TikTok, qui alimente son initiative de commerce électronique, s’est développée.
Les données de Sensor Tower indiquent que la croissance de Shop Seller a été « robuste » depuis le quatrième trimestre 2022, augmentant de 230 % d’une année sur l’autre à partir du quatrième trimestre 2023. Cependant, l’application ne compte qu’une fraction de la base d’utilisateurs actifs de TikTok — actuellement 1,4 milliard au premier trimestre de cette année. Shop Seller, quant à lui, compte environ 6 millions d’utilisateurs actifs mensuels, a rapporté la société.
Instagram pourrait finalement bénéficier de la frustration des utilisateurs autour de TikTok Shop, étant donné que l’application appartenant à Meta a supprimé son propre onglet Boutique en janvier de l’année dernière et a supprimé les achats en direct en mars. Cela pourrait potentiellement le rendre plus acceptable pour ceux qui souhaitent éviter les appels à l’action plus directs pour effectuer des achats dans l’application.
La décision de Meta a été déclenchée par des tendances plus larges du secteur, qui ne semblent pas de bon augure pour l’avenir de TikTok Shop. Les achats en direct se sont développés pendant la pandémie et les ventes en ligne ont grimpé en flèche. Mais lorsque les choses sont revenues à la normale, le commerce social (y compris les achats en direct) ne représentait qu’environ 5 % des ventes totales du commerce électronique aux États-Unis en 2022. Cela semblait indiquer que les consommateurs américains n’étaient peut-être pas aussi préparés. d’acheter directement à partir de vidéos, même s’ils sont évidemment toujours influencés par les tendances en ligne.
Cependant, les utilisateurs ne sont pas encore assez mécontents de TikTok Shop au point d’abandonner l’application pour Instagram Reels.
Sensor Tower a constaté que la croissance mensuelle des utilisateurs actifs d’Instagram a été relativement constante, à « un chiffre moyen » et n’a pas été significativement impactée négativement ou positivement depuis le lancement de l’application TikTok Shop Seller.
Les données d’une autre société, Appfigures, soutiennent également cette conclusion, mais ajoutent que, même si les revenus de TikTok ont augmenté, ses téléchargements ont stagné ou diminué plus que augmenté – une tendance qui se poursuit depuis plus d’un an maintenant, à la fois à l’échelle mondiale et dans le monde. les Etats Unis
Crédits images : Figurines d’application
Crédits images : Figurines d’application