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Lululemon est la dernière entreprise à se retrouver dans le collimateur d’un boycott alimenté par les médias sociaux après que deux anciens employés ont déclaré avoir été licenciés pour avoir signalé un vol à la police.
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Certains utilisateurs de médias sociaux ont comparé le contrecoup à Bud Light et Target, qui auraient perdu des milliards en raison des récents boycotts. Dans le cas de Bud Light, la bière la plus vendue aux États-Unis, certains consommateurs ont été indignés après que l’entreprise s’est associée à un influenceur transgenre sur les réseaux sociaux. Target a fait face à une colère similaire à propos de sa dernière collection de vêtements sur le thème de la fierté.
La marque canadienne de vêtements de sport a également été défendue dans d’autres coins d’Internet, les utilisateurs des médias sociaux notant que de nombreux magasins suivent une politique similaire qui met l’accent sur la sécurité du personnel plutôt que sur la sécurisation des marchandises volées.
Les employés ont été identifiés dans les médias locaux comme étant Jennifer Ferguson et Rachel Rogers. Ferguson était auparavant directeur adjoint du magasin, tandis que Rogers, qui a enregistré l’incident, travaillait pour le détaillant depuis cinq ans.
Les deux employés auraient été licenciés sans indemnité de départ.
« C’était mon seul revenu », a déclaré Rogers à 11 Alive, tandis que Ferguson a noté que la politique de l’entreprise est de rester à l’écart des voleurs et de « frayer la voie à tout ce qu’ils vont faire ».
« Nous ne sommes pas censés appeler la police, pas vraiment censés en parler », a-t-elle ajouté.
Dans la vidéo, on peut voir deux hommes masqués saisir des marchandises sur des étagères et des étagères, avant de sortir du magasin. Un homme revient ensuite pour une deuxième série d’articles avant de s’enfuir.
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Reportages de Newsweek que les voleurs ont depuis été appréhendés et font face à des accusations de cambriolage, citant le département de police de Gwinnett.
« @Lululemon a pour politique de NE PAS poursuivre les voleurs à l’étalage dans leurs magasins », lit un tweet du stratège politique autoproclamé Joey Mannarino qui a été vu près de 70 000 fois. « Alors, ils viennent d’annoncer que leurs vêtements sont désormais gratuits ? Eh bien, ne payez plus jamais pour Lululemon. Ils ont une vente à 100% de réduction toute la journée, tous les jours. BON! »
Le New York Post rapporte que Jason Ferguson, le mari de Jennifer, s’est rendu sur Facebook pour exprimer ses frustrations face à la situation.
« Je suis plus que fier d’annoncer que ma femme est passée en mode ‘combat’. Elle s’est protégée ainsi que les autres employés et le magasin en leur criant de sortir. Elle a défendu son espace et son peuple », aurait-il écrit.
« C’est là que mon sang commence à bouillir. Ce sont deux employés exemplaires, à la fois leaders et désireux d’évoluer au sein de l’entreprise. Et quelle a été leur récompense ? Ils ont été immédiatement licenciés sans mention d’indemnité ni aucune contrepartie financière.
Le cours de l’action Lululemon a chuté de près de 5 % la semaine dernière, passant d’un sommet de 346,50 $ US le 25 mai à 329,50 $ US jeudi après-midi.