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La chaîne de pharmacies London Drugs Ltd. a fermé dimanche des dizaines de magasins dans l’ouest du Canada à la suite d’un cyberincident.
La chaîne a découvert dimanche qu’elle était victime d’un incident de cybersécurité, a déclaré un représentant par courrier électronique, et a fermé tous ses magasins « par grande prudence ». Les magasins resteront fermés jusqu’à nouvel ordre, selon le courriel.
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L’entreprise basée en Colombie-Britannique compte 80 magasins employant plus de 8 000 personnes du Manitoba à l’île de Vancouver.
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London Drugs n’a aucune raison de croire que les données des clients ou des employés aient été affectées, a déclaré la porte-parole. L’entreprise a pris des « contre-mesures », notamment en embauchant des experts en cybersécurité pour l’aider dans le confinement, la remédiation et l’enquête, a-t-elle ajouté.
Un employé à l’extérieur d’un magasin du quartier Kerrisdale de Vancouver a déclaré aux clients qui arrivaient que tous les ordinateurs étaient en panne à cet endroit, même si certains semblaient être autorisés à entrer pour récupérer leurs ordonnances.
La boutique en ligne sur londondrugs.com semblait être pleinement opérationnel dimanche après-midi.
La société a déclaré que les pharmaciens étaient disponibles pour les clients ayant des besoins urgents et que les magasins locaux pouvaient être contactés par téléphone.
Personnel d’un magasin à Kamloops, en Colombie-Britannique a déclaré à CBC News qu’ils rencontraient un « problème informatique », ce qui empêchait le magasin d’aider les clients.
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La chaîne basée à Richmond, en Colombie-Britannique, a été fondée en 1945 et achetée par l’entrepreneur de Vancouver Tong Louie de HY Louie Co. Ltd., en 1976, selon son site Internet. Le fils de Louie, Brandt Louie, dirige désormais l’entreprise familiale, l’un des plus grands détaillants de la région.
Reportage de Bloomberg et Postmedia
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