La panne à l’échelle nationale a vraiment mis en évidence à quel point nos vies dépendent de la technologie
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Compte-t-on trop sur la technologie ?
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J’ai certainement ressenti cela vendredi matin alors que la panne de Rogers a interrompu le service de téléphonie cellulaire, le service Internet et les systèmes de paiement dans les grands centres du Canada.
J’étais censé rejoindre Bill Carroll à la radio au 580 CFRA à Ottawa juste après 8 heures du matin quand j’ai remarqué que mon téléphone ne fonctionnait pas. J’ai essayé de me connecter via mon ordinateur portable, mais j’ai réalisé qu’il n’y avait pas de connexion Wi-Fi.
Ai-je oublié de payer la facture ? Non, c’était pire que ça.
Je pouvais obtenir un service de télévision et j’avais le récapitulatif du repêchage de la LNH d’hier soir en arrière-plan pendant que j’essayais de comprendre ce qui se passait. Il est difficile d’allumer la radio pour entendre les nouvelles lorsque votre radio est une enceinte Google. Impossible de se tourner vers Twitter ou TorontoSun.com pour les dernières nouvelles car il n’y a pas de connexion.
Même mon immeuble en copropriété, qui a le Wi-Fi dans certaines parties communes, est sur Rogers.
Ce n’est que lorsque j’ai promené le chien dans la rue et que je suis tombé sur une foule de personnes à l’extérieur de Starbucks que j’ai pu confirmer ce qui s’était passé. L’intérieur du magasin était bondé, les tables à l’extérieur remplies de membres de l’armée des ordinateurs portables travaillant activement ou défilant sur la connexion gratuite.
Un groupe de personnes n’achetant même rien se tenait près des fenêtres, téléphone à la main, essayant de se connecter comme ils le pouvaient. Ce sont les masses effrayées et entassées de l’ère technologique.
J’ai vécu comme ça avant, ça s’appelait les années 70, 80 et début des années 90. Cependant, beaucoup de choses ont changé au cours de cette période – des changements que nous tenons pour acquis au quotidien.
Comme la façon dont nous payons les choses.
Je commande régulièrement du café ou du petit-déjeuner depuis mon téléphone en marchant vers mon Starbucks, Timmy’s ou McDonald’s local. Sans connexion mobile, ces applications ne sont pas très utiles. De nombreux endroits ont également constaté que leurs systèmes de paiement ne fonctionnaient pas correctement avec des panneaux uniquement en espèces.
Même l’utilisation d’une application bancaire pour envoyer de l’argent ne fonctionnait pas pour moi vendredi.
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Il a fallu le désastre de la panne de Rogers pour me faire travailler à un bureau au bureau. J’ai essayé de commander un Uber pour me rendre au bureau plus rapidement, mais je me suis souvenu que l’application ne fonctionnait pas. Et bonne chance pour héler un taxi ces jours-ci, il y en a moins.
Vous avez essayé de chercher un téléphone public dernièrement ? Il n’y en a pas beaucoup et dans mon quartier de Toronto, ils ressemblent à de super propagateurs de toute une série de maladies et de virus.
Le siège social de Postmedia sur Bloor St à Toronto est juste en bas de la rue du Rogers Global Empire et les passants n’étaient pas contents.
Un homme s’est arrêté pour dire qu’il changeait de transporteur pendant la panne. Un autre homme à moto a lancé des obscénités sur le bâtiment. De l’autre côté de la rue, des clients de Rogers ont bloqué un autre Starbucks en essayant de se connecter.
Malik, travaillant au magasin Popeye’s Chicken, a fait un grand sourire quand je lui ai demandé si la panne nuisait à son magasin.
« Je suis sur le réseau Bell », dit-il, plus heureux que les mots ne peuvent le décrire.
La panne a beaucoup de gens en colère contre Rogers, d’autres prétendant que cela est dû à un manque de concurrence dans le secteur des télécommunications au Canada. Bien que je sois d’accord sur le fait que nous avons besoin de plus de concurrence, et pas seulement de petits transporteurs pour que les grands achètent, la concurrence ne résoudrait pas ce problème.
La panne de vendredi a vraiment mis en évidence à quel point nos vies dépendent de la technologie. Quand ça marche, c’est merveilleux, quand ça ne marche pas, c’est exaspérant et bouleverse notre façon de travailler, de voyager, de magasiner et de dîner au restaurant.
Aussi frustrant qu’ait été vendredi, je ne recommencerais pas à vivre sans mon téléphone ou mes applications, du moins pas à moins que Rogers ne tombe à nouveau en panne.