LILLEY : La gestion de LaFlamme par Bell, une étude de cas sur ce qu’il ne faut pas faire

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Je suppose qu’en réalité, il n’y a pas de bon moyen de virer le présentateur de nouvelles télévisées le plus en vue du pays. Cela dit, la façon dont Bell Média a géré sa décision de se séparer de Lisa LaFlamme pourrait un jour être une étude sur la façon de ne pas gérer un dossier de relations publiques brûlant.

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Leur dernière tentative de limitation des dégâts consiste à annoncer quatre jours après l’annonce de la nouvelle qu’ils prennent au sérieux les problèmes de discrimination et lanceront une «examen interne du lieu de travail par un tiers indépendant.”

Après la façon dont Bell a géré ce problème toute la semaine, cette promesse d’un examen interne a toute l’authenticité d’une célébrité entrant en cure de désintoxication après s’être mal comportée.

La plupart d’entre nous ont découvert que LaFlamme avait quitté CTV après 35 ans, dont plus de 10 en tant que présentatrice de nouvelles nationales, à partir d’une vidéo qu’elle a publiée sur les réseaux sociaux. Depuis lors, Bell, une entreprise de communication, a semblé avoir un pas de retard dans l’histoire à chaque tournant.

Ils ont émis un publier à la hâte un communiqué de presse annonçant que « la présentatrice en chef et rédactrice en chef Lisa LaFlamme quitte le réseau ». Il y avait une brève mention de « changer les habitudes des téléspectateurs », mais peu d’explications.

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Le départ de LaFlamme déroutant

Pour le monde extérieur, LaFlamme était au sommet de son art, ses notes étaient les meilleures du secteur et cette séparation soudaine n’avait aucun sens. À la suite d’une explication réelle, les gens ont tiré leurs propres conclusions, notamment que cela était dû à l’âge de LaFlamme et qu’elle était une femme.

L’âgisme, les revendications sexistes – aussi douteux soit-il, c’est une affaire complexe – ont été aidés et encouragés par La décision de Bell Média d’annoncer Omar Sachedina comme nouvelle ancre nationale ce même lundi après-midi. Sachedina n’était même pas dans le pays, il était en vacances en Californie.

Michael Melling, le nouveau vice-président des nouvelles de Bell, lui a dit de se rendre dans un studio à San Francisco pour mener des entrevues avec les stations locales de CTV à travers le pays.

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Il y a eu des allégations, depuis lundi, que Melling s’est ingéré dans la couverture des nouvelles, l’implication étant qu’il ne devrait pas avoir son mot à dire sur le produit. C’est une position étrange pour quiconque étant donné que son titre est vice-président des nouvelles, il est responsable de la division et tout le monde relève de lui en fin de compte.

Cela dit, ces premières interviews guindées entre Sachidena et les ancres locales se sont déroulées dans des conditions étranges, y compris des instructions strictes sur ce que toutes les personnes impliquées pouvaient dire. Des sources ont confirmé que les présentateurs menant ces entretiens avaient reçu des questions à poser et des instructions strictes, tandis que Sachedina lui-même avait reçu un ensemble de réponses scénarisées qu’il devait lire.

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Le personnel est parti en colère après la mairie

Jeudi, Bell a organisé une téléconférence pour que le personnel explique sa position et réponde aux questions. L’événement ne s’est pas bien passé avec plusieurs participants disant qu’il y avait plus de colère après qu’avant, que de nombreuses questions ont été ignorées ou laissées sans réponse et que l’événement s’est terminé brusquement après 30 minutes alors que le personnel avait été informé que ce serait une heure.

Bell n’a pas répondu aux tentatives directes ou indirectes d’obtenir des commentaires sur la façon dont toute cette affaire s’est déroulée, mais a reconnu vendredi qu’ils l’avaient mal gérée. LaFlamme a répondu à une demande de commentaire en disant simplement que la vidéo qu’elle a publiée est valable et qu’elle n’aura rien d’autre à dire.

Ses confidents ont cependant nié les allégations selon lesquelles elle faisait partie d’un environnement de travail toxique ou que de telles allégations avaient quelque chose à voir avec son licenciement.

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Ce qui est fascinant, c’est qu’avec sa vidéo unique, maintenant vue par plus de 4,4 millions de personnes, LaFlamme est en train de gagner la guerre des relations publiques. Alors que certains essaient de rejeter cette histoire comme n’étant pas une vraie nouvelle ou pertinente pour la vie des gens, les Canadiens disent le contraire.

L’histoire de LaFlamme, sous une forme ou une autre, a été l’histoire numéro un toute la semaine sur le Soleil site Internet. Le public se soucie de cette histoire et beaucoup veulent savoir ce qui est arrivé à la femme qui est entrée dans leur salon tous les soirs au cours des 11 dernières années et pourquoi elle n’est plus là.

j’ai publié quelques détails, à ma connaissance, mais nous ne connaîtrons peut-être jamais toute l’histoire. Ce que nous pouvons dire avec certitude, c’est que Bell souhaite qu’ils aient refait les événements de la semaine dernière.