LG Electronics (LGE) a annoncé jeudi le rappel de quatre modèles de ses téléviseurs 4K de 86 pouces en raison de problèmes de basculement. Le rappel concerne 52 000 téléviseurs vendus entre mars et septembre 2022 avec les numéros de modèle 86NANO75UQA, 86UQ7070ZUD, 86UQ7590PUD et 86NANO75UQA.
L’avis de rappel de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis indique que les téléviseurs « peuvent devenir instables lorsqu’ils sont sur le support assemblé, ce qui présente de graves risques de renversement et de piégeage pouvant entraîner des blessures ou la mort d’enfants et d’autres personnes ». Le rappel s’applique aux téléviseurs vendus par Amazon, Best Buy, Costco, Walmart et d’autres magasins physiques pour 1 100 $ à 1 900 $.
L’avis de rappel indique que les propriétaires des modèles concernés doivent détacher le téléviseur de son support et le placer dans un endroit sûr et à l’écart des enfants. Il conseille également aux clients de contacter LGE « pour obtenir des instructions sur la façon d’inspecter l’appareil et d’obtenir des vis de remplacement et des pièces de support, y compris l’aide d’un technicien pour une réparation gratuite ».
Dans une déclaration à Digital Trends, LG a déclaré que les téléviseurs LED, qui pèsent jusqu’à 101,2 livres avec les supports, ne sont pas défectueux en eux-mêmes. Les téléviseurs ne présentent un risque que si le support n’est pas installé correctement, a déclaré LG. Sinon, le téléviseur peut mettre trop de pression sur le support, ce qui pourrait l’endommager.
« LGE estime que le produit n’est pas défectueux et ne présente pas de danger substantiel pour le produit ou de risque déraisonnable… Bien qu’il n’y ait aucun problème avec le produit lui-même, nous avons pris des mesures pour informer de manière proactive et offrir une assistance aux propriétaires des modèles de téléviseurs concernés. afin d’éviter tout risque de dommage, que ce soit au téléviseur ou à l’environnement de vie du client », indique le communiqué de LG à Digital Trends.
La société a déclaré qu’elle offrait aux clients des instructions écrites et vidéo afin qu’ils puissent déterminer si leur stand est correctement installé.
« Des mesures supplémentaires, telles que des visites de techniciens et de nouvelles vis ou éléments de support, ont également été envisagées, en fonction de chaque situation », a déclaré LG.