MISE À JOUR, 21 h 30 HE : Letterboxd a déclaré que le service était de nouveau en ligne, après avoir été hors service pendant plus de six heures jeudi. « Nous sommes de nouveau en ligne, merci pour votre patience », a déclaré la société sur X à 21h11 HE, ajoutant que les utilisateurs qui rencontrent toujours des problèmes avec le site ou l’application doivent envoyer un e-mail à [email protected] « et nous vous répondrons dans les plus brefs délais ».
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Les fans du célèbre réseau social de critiques de films Letterboxd ont été frustrés jeudi par une panne prolongée qui a rendu le service inaccessible.
Un message sur le site Letterboxd disait : « Nous faisons une petite pause entre deux parties. Letterboxd est en panne pour maintenance programmée. Nous serons bientôt de retour ! » Il était accompagné d’une photo de Robert De Niro dans « Raging Bull » de Martin Scorsese. D’autres tentatives d’accès au site ont renvoyé un message « 500 Internal Server Error », qui est un code d’erreur HTTP non spécifique. Les utilisateurs ont également signalé que l’application Letterboxd ne fonctionnait pas.
Selon des publications sur les réseaux sociaux, le service a commencé à rencontrer des problèmes techniques dès 14h20 HE jeudi.
Dans un message sur X, le compte officiel Letterboxd a reconnu la panne (avec un emoji en pleurs) et a déclaré qu’il travaillait à rétablir le service. « Nous sommes sur le coup », a déclaré le message. « Toutes nos excuses, ma famille, nous n’avons pas disparu. L’équipe travaille à rétablir l’ordre le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre soutien. De retour bientôt. Avec tout mon amour, l’équipe Letterboxd. »
Dans une déclaration distincte envoyée à Variétéun représentant de Letterboxd a déclaré : « Toutes nos excuses à notre famille de films, il s’agit d’une panne imprévue et nos développeurs travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, et ont immédiatement contacté notre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide. Merci à tous pour votre patience et votre soutien. »
Letterboxd, qui a attiré des fans célèbres comme Scorsese, Margot Robbie, Olivia Rodrigo, Ava DuVernay et Christopher McQuarrie, affirme avoir plus de 10 millions de comptes enregistrés. La société a été fondée en 2011 par les Néo-Zélandais Matthew Buchanan et Karl von Randow, qui ont vendu l’année dernière une participation majoritaire de 60 % à la société d’investissement canadienne Tiny, dans le cadre d’une transaction évaluant la valeur de la société à plus de 50 millions de dollars.
Les utilisateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur consternation face à la panne de Letterboxd. Beaucoup d’entre eux ont bien sûr utilisé des extraits de films pour illustrer leur angoisse :