Les analystes et les leaders du commerce électronique prédisent une saison de magasinage en ligne des Fêtes en sourdine cette année, avec des ventes au cours des trois premières semaines de novembre essentiellement stables il y a plus d’un an en raison d’une économie plus faible, de l’inflation et d’un plus grand nombre de personnes retournant faire leurs achats dans les magasins. dans le sillage de la pandémie de Covid-19. Mais en regardant Thanksgiving, le premier grand jour de vacances, les chiffres semblent être plus forts que prévu. Adobe Analytics a publié des chiffres indiquant que 5,29 milliards de dollars ont été dépensés en ligne le jeudi de Thanksgiving. C’est une augmentation de 2,9 % par rapport à il y a un an, et en avance sur les 5,1 milliards de dollars qu’Adobe avait initialement annoncés pour la journée.
Les appareils mobiles continuent de jouer un rôle croissant dans la façon dont les gens font leurs achats. Quelque 55 % des ventes en ligne ont été effectuées sur des appareils mobiles hier, en hausse de 8,3 % par rapport à il y a un an.
« Le shopping mobile avait du mal à se développer pendant de nombreuses années, car les consommateurs trouvaient l’expérience manquante par rapport au bureau », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal, Adobe Digital Insights, dans un communiqué. « Cette année, Thanksgiving est devenu un point d’inflexion, où les smartphones ont généré une croissance réelle et souligne à quel point ces expériences se sont améliorées.
Salesforce a des chiffres plus dynamiques : il note d’après ses calculs, basés sur 1,5 milliard d’acheteurs, que dans le monde entier, les ventes en ligne ont augmenté de 1 % le jour de Thanksgiving pour atteindre 31 milliards de dollars, alors qu’aux États-Unis en particulier, elles ont augmenté de 9 % pour atteindre 7,5 milliards de dollars. Salesforce a également déclaré que 78% du trafic des ventes provenait d’appareils mobiles. Les valeurs moyennes des commandes, a-t-il dit, étaient 105 $ dans le monde et 120 $ pour les ventes aux États-Unis.
Ils peuvent avoir des chiffres et des paramètres de mesure différents, mais les deux connaissent une croissance, donc la plus grande question peut en fait être de savoir si la hausse d’activité observée à Thanksgiving se poursuivra pendant le reste de la Cyber Week – qui comprend le Black Friday d’aujourd’hui, le Cyber Monday et le week-end entre les deux – et en fait le reste des jours et des semaines précédant le Nouvel An. Dans l’ensemble, Adobe a prédit que la Cyber Week générera 34,8 milliards de dollars de dépenses en ligne cette année, en hausse de 2,8 % par rapport à il y a un an, lorsque la semaine avait rapporté 33,9 milliards de dollars de ventes.
La Cyber Week de 2021 était en fait en baisse de 1,4% par rapport à 2020, cela représente donc un revirement.
À titre de comparaison sur ces chiffres, la Fédération nationale du commerce de détail prévoit une croissance des ventes de 6 % à 8 %, tandis qu’un autre groupe d’analyse, Digital Commerce 360, prévoit une croissance de 6,1 % pour la période.
Quoi qu’il en soit, les ventes pourraient ne pas être totalement soutenues ni même dans les prochains jours. Adobe a prédit que les ventes d’aujourd’hui – le fameux Black Friday – devraient atteindre 9 milliards de dollars, soit une augmentation de seulement 1% par rapport aux chiffres de 2021.
Adobe affirme avoir analysé quelque 1 000 milliards de visites sur des sites de vente au détail aux États-Unis, suivi les ventes de quelque 100 millions de SKU et 18 catégories de produits. Ses analyses incluront des données anonymisées de certains de ses clients : elles sont utilisées par environ 85 % des plus grands détaillants en ligne aux États-Unis. Il a indiqué que jusqu’à présent, quelque 77,74 milliards de dollars ont été dépensés en ligne depuis le 1er novembre.
La saison des achats des Fêtes est une période importante à suivre pour plusieurs raisons. Premièrement, c’est traditionnellement la période de vente la plus lucrative d’un détaillant, une période qui peut faire ou défaire toute l’année. (C’est la raison pour laquelle les récents bénéfices d’Amazon, qui ont fourni des prévisions de vente réduites et mis en garde contre des dépenses de vacances inférieures aux prévisions, ont fait chuter son action de près de 20 %.)
En raison de cette importance démesurée, collectivement, les chiffres des vacances du commerce électronique peuvent servir de baromètre pour le marché du commerce électronique dans son ensemble.
Mais si la croissance est ce que nous recherchons, il y a des indicateurs d’eaux tumultueuses à venir. Adobe a constaté que les trois premières semaines de novembre ont enregistré des ventes en ligne stables de 64,59 milliards de dollars, en hausse de seulement 0,1 % par rapport à 2021.
La forme du « shopping de vacances » a considérablement changé avec l’essor du commerce électronique. Les achats en ligne ont prolongé les jours et les heures d’achat des gens – le lendemain de Thanksgiving, le Black Friday, marquait autrefois le «premier jour» de la saison des achats des Fêtes, mais cela a disparu il y a des années avec des ventes commençant le jeudi, et les gens utiliser le jour de congé pour obtenir le clic. Désormais, les grands et les petits détaillants se penchent sur le début toujours plus précoce des achats des Fêtes pour tenter de générer davantage de ventes dans un marché plus resserré. Et ils offrent plus de moyens de paiement : acheter maintenant, payer plus tard a augmenté de 1,3 % en termes de ventes et de 0,7 % en termes de commandes (ce qui indique qu’il est davantage utilisé pour des articles plus coûteux).
C’est dans un contexte où les détaillants physiques deviennent de plus en plus agressifs pour récupérer leur public. La National Retail Federation aux États-Unis a déclaré qu’elle s’attend à ce que 166,3 millions de consommateurs fassent leurs achats pendant le long week-end.
« Bien qu’il y ait beaucoup de spéculations sur l’impact de l’inflation sur le comportement des consommateurs, nos données nous indiquent que ce week-end de vacances de Thanksgiving verra un trafic en magasin robuste avec un nombre record d’acheteurs profitant des prix de valeur », a déclaré le président et chef de la direction de NRF, Matthew Shay, dans un communiqué. . « Nous sommes optimistes sur le fait que les ventes au détail resteront fortes dans les semaines à venir, et les détaillants sont prêts à rencontrer les consommateurs, mais ils veulent acheter d’excellents produits à des prix qu’ils veulent payer. »
Adobe note qu’aujourd’hui, les remises les plus importantes en ligne concernent des catégories telles que les jouets (jusqu’à 34 % de réduction sur le prix indiqué), l’électronique (27 %) et les ordinateurs (18 %). Les poupées Squishmallows, Roblox, Paw Patrol, Hot Wheels, Cocomelon et LOL Surprise se vendent toutes bien.
Nous publierons plus de mises à jour sur les chiffres de vente au fur et à mesure qu’ils arriveront.