Les utilisateurs de l’application Tim Hortons obtiendront des boissons et des produits de boulangerie gratuits après que la Cour suprême du Québec a approuvé le règlement d’un recours collectif

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Les utilisateurs de l’application mobile de Tim Hortons peuvent désormais obtenir gratuitement une boisson chaude et une pâtisserie après que la Cour suprême du Québec a approuvé une entente de règlement dans le cadre d’un recours collectif impliquant la société mère de la chaîne de cafés, Restaurant Brands International Inc. (RBI).

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Le procès avait allégué que l’application de la chaîne de restaurants avait violé la vie privée des utilisateurs sans préavis ni consentement adéquats, malgré la façon dont Tim Hortons représentait sa collecte de données de géolocalisation. Dans un courriel, Tim Hortons a avisé les résidents canadiens qui ont utilisé l’application entre le 1er avril 2019 et le 30 septembre 2020 et dont les données de géolocalisation ont été recueillies au moins une fois, de l’approbation du règlement.

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Dans le cadre du règlement, les utilisateurs éligibles ont reçu deux crédits, qui expire 24 mois après sa délivrance, à échanger contre une boisson chaude gratuite et un produit de boulangerie gratuit dans les établissements participants. Ceux qui ont reçu l’avis sont automatiquement inclus dans le règlement et ne peuvent plus se retirer ou s’opposer, a déclaré la chaîne de café.

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« C’est le seul recours et le seul soulagement dont vous disposez maintenant en ce qui concerne le recours collectif », indique le courrier électronique.

Le porte-parole de Tim Hortons, Michael Oliveira, a déclaré dans un communiqué par e-mail que les utilisateurs éligibles de l’application avaient reçu l’e-mail le 1er février et que ceux qui n’ont pas reçu l’e-mail, mais qui pensent qu’ils auraient dû le recevoir, peuvent contacter l’équipe d’assistance numérique de l’entreprise.

La société a accepté le règlement sans aucune admission de responsabilité. Les allégations n’ont pas été prouvées devant les tribunaux et sont contestées par les accusés.

RBI a déclaré qu’il avait déjà pris des mesures pour supprimer définitivement toutes les informations de géolocalisation collectées auprès des utilisateurs de l’application qui étaient en sa possession. Il a déclaré que son fournisseur tiers, Radar Labs Inc., avait également été chargé de faire de même.

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L’accord de règlement intervient des mois après que le commissaire fédéral à la protection de la vie privée de l’époque, Daniel Therrien, ainsi que ses homologues de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et du Québec, ont lancé une enquête sur l’application Tim Hortons en 2020 à la suite d’un rapport du journaliste du Financial Post James McLeod.

McLeod a découvert que l’application suivait ses mouvements de si près qu’elle savait où il vivait, travaillait et passait ses vacances, ainsi que quand il entrait dans certains restaurants de restauration rapide concurrents. Une analyse de mois de données obtenues grâce à la loi fédérale sur la protection de la vie privée a suggéré que l’application le suivait même lorsqu’elle était fermée.

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Les organismes canadiens de surveillance de la vie privée ont découvert que Tim Hortons avait enfreint les lois fédérales et provinciales sur la protection de la vie privée en utilisant son application pour recueillir des informations « très personnelles » sur ses clients sans leur consentement, appelant l’entreprise à une « invasion massive » de la vie privée. L’enquête a révélé que les utilisateurs avaient été induits en erreur en pensant que leurs informations n’étaient consultées que lorsqu’ils utilisaient l’application.

« Les entreprises privées accordent si peu d’importance à notre vie privée et à notre liberté qu’elles peuvent lancer ces activités sans y réfléchir plus qu’un instant », a déclaré Therrien en juin.

Tim Hortons ne fera face à aucune pénalité dans cette affaire. Cela seul a incité les commissaires à réclamer des réglementations plus strictes en matière de protection de la vie privée, car seul le Québec a la capacité d’imposer des amendes lorsque les entreprises enfreignent la loi sur la protection de la vie privée.

Ceux qui cherchent à obtenir plus d’informations sur le règlement sont invités à contacter les avocats du groupe Groupe LPC Avocats et Droit de la consommation.

Avec des fichiers de Jake Edmiston

• Courriel : [email protected] | Twitter: denisepglnwn