Google Drive est certainement l’un des meilleurs services de stockage cloud du marché, mais certains utilisateurs de la version de bureau rencontrent désormais un problème qui entraîne la disparition de fichiers de leur ordinateur.
Bien que Google Drive vous permette de télécharger des fichiers depuis un navigateur Web ou via une application sur votre téléphone, il existe également une version de bureau qui fonctionne de la même manière que les meilleurs services de sauvegarde cloud.
Selon un article sur les tendances sur les forums d’assistance de Google, dès la semaine dernière, un utilisateur a remarqué que Google Drive for Desktop sur son ordinateur était revenu à ce qu’il était en mai de cette année. D’autres ont signalé qu’eux aussi avaient perdu des mois de données.
Après une enquête plus approfondie, rien n’indique que ni les utilisateurs ni Google aient supprimé les données perdues. Au lieu de cela, comme BipOrdinateur le souligne, un problème avec le système du service a empêché la synchronisation des données locales avec Google Cloud.
Google travaillerait sur un correctif
Maintenant que cette histoire circule en ligne, Google est certainement conscient du problème, mais on ne sait toujours pas si un correctif est actuellement en préparation ou non.
Dans ce même message de tendance, un autre utilisateur a relayé ce qu’il aurait entendu de la part de l’équipe d’assistance Google. Apparemment, si les fichiers perdus ne sont pas récupérés dans les 24 à 48 heures, ils sont définitivement supprimés de Google Drive.
Le représentant de l’équipe d’assistance de Google a ensuite déclaré que le problème était en cours d’enquête par les ingénieurs produits de l’entreprise qui « attendent une analyse des causes profondes » afin de voir comment ils peuvent résoudre le problème. En tant que tel, aucun calendrier n’a été défini pour savoir quand ou si un correctif pourrait être disponible pour les utilisateurs de Google Drive concernés.
En attendant, il est recommandé aux utilisateurs concernés d’éviter de modifier le dossier racine/data de Google Drive pour ordinateur jusqu’à ce que la situation soit résolue. Le fichier qui ne doit pas être modifié se trouve ici :
- Windows : %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS
- macOS : ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS
Il convient également de noter que les forums d’assistance de Google sont gérés par des bénévoles qui n’ont pas les mêmes connaissances que les employés de l’équipe Google Drive. Tom’s Guide a contacté Google concernant ce problème et nous mettrons à jour cet article si nous en savons plus.
Pourquoi devriez-vous suivre la règle de sauvegarde 3-2-1
Bien que les services de stockage et de sauvegarde dans le cloud soient devenus des outils de plus en plus utiles, vous souhaitez toujours disposer d’une sauvegarde de votre sauvegarde, juste au cas où.
C’est pourquoi de nombreuses personnes ne jurent que par la stratégie de sauvegarde 3-2-1. Inventée par le photographe Peter Krogh et détaillée dans son livre Digital Asset Management for Photographers, la stratégie de sauvegarde 3-2-1 recommande aux utilisateurs de conserver au moins trois copies de vos données, dont l’original, ainsi que deux copies.
Outre les copies supplémentaires, Krogh suggère d’utiliser deux types de supports différents pour les stocker. Par exemple, vous pouvez conserver vos fichiers plus petits sur l’une des meilleures clés USB et vos fichiers plus volumineux sur l’un des meilleurs disques durs externes pour les conserver en toute sécurité.
Dans le même temps, vous devez également conserver une copie de vos fichiers dans un emplacement hors site. Cela peut se faire chez un ami ou un membre de la famille, mais si les fichiers sont sensibles, vous pouvez les conserver dans un coffre-fort.
Qu’un service de stockage cloud rencontre un problème comme dans ce cas ou que votre maison ou votre bureau soit frappé par une catastrophe naturelle ou même un incendie, si vous suivez la règle de sauvegarde 3-2-1, vous pouvez être tranquille en sachant que vous aurez toujours une copie supplémentaire de vos fichiers les plus importants.