Pouvez-vous imaginer devoir envoyer par courrier un gadget à 3 499 $ parce que vous avez oublié le mot de passe que vous avez indiqué pour pouvoir l’utiliser ? Les clients qui ont acheté l’Apple Vision Pro devront peut-être faire exactement cela s’ils oublient le code d’accès de leur appareil. Selon Bloomberg, la société a dit aux acheteurs que le seul moyen de réinitialiser leurs codes est de se rendre dans un Apple Store ou d’envoyer leur casque de réalité mixte au support client AppleCare. Apple réinitialisera ensuite leurs codes afin qu’ils puissent à nouveau utiliser leur appareil.
Comme Bloomberg Remarques : si un utilisateur saisit un code incorrect trop de fois, son appareil sera désactivé et il devra attendre une période d’attente pour pouvoir réessayer. Ils devront demander à Apple de réinitialiser leur code s’ils ne peuvent toujours pas s’en souvenir après cette période d’attente, et demander à l’entreprise de le faire effacera tout le contenu de leur casque.
Il convient de noter que certains utilisateurs du forum de discussion Apple ont toujours été bloqués même s’ils ont entré le bon mot de passe (on ne sait pas s’il s’agit d’un bug affectant certaines unités), le problème peut donc arriver à n’importe qui. Sur la base d’autres publications, le personnel du Genius Bar d’Apple utilise un accessoire appelé Developer Strap que la société vend aux développeurs pour 299 $ pour connecter le casque aux iPads ou aux ordinateurs portables afin de pouvoir le réinitialiser. Dans au moins un cas, Apple Geniuses n’aurait pas réussi à réinitialiser le casque de l’utilisateur et aurait dû le remplacer complètement.
Le processus de modification du code d’accès du casque pourrait encore changer à l’avenir : le Vision Pro récemment publié, après tout, est la première itération d’une toute nouvelle catégorie de produits. Pour le bien de ceux qui en ont déjà acheté un, nous espérons qu’il sera introduit via une mise à jour logicielle plutôt que comme une amélioration de la prochaine version.
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