Selon les commentaires des utilisateurs sur Reddit (s’ouvre dans un nouvel onglet), les alimentations sans coupure (UPS) CP1500PFCLCD et CP1350PFCLCD de CyberPower peuvent potentiellement provoquer un risque d’incendie. Une analyse non vérifiée semble pointer du doigt un adhésif spécifique qui pourrait éventuellement devenir conducteur, court-circuiter certains composants et provoquer un incendie.
L’inquiétude actuelle concernant les unités de CyberPower est apparue pour la première fois en janvier sur les RedFlagDeals canadiens (s’ouvre dans un nouvel onglet) forum. Le démarreur de fil a cité une vidéo YouTube (s’ouvre dans un nouvel onglet) il y a un an, lorsque l’ingénieur informatique Mark Furneaux a découvert qu’au moins les première et deuxième révisions des CP1500PFCLCD et CP1350PFCLCD utilisaient la colle jaune de tous les jours. L’adhésif, qui peut être disponible dans d’autres couleurs, est courant dans l’électronique, car les fabricants l’utilisent généralement dans leurs produits pour coller des composants volumineux sur le circuit imprimé afin d’empêcher leur mouvement.
L’utilisation de la colle jaune dans l’électronique remonte aux années 1970. Le problème est que l’adhésif devient apparemment corrosif et conducteur avec le temps. De plus, la durée de vie de la colle varie et dépend de la température de l’environnement. Lorsque la couleur passe du jaune au brun ou au noir, c’est un signe que l’adhésif a changé ses propriétés.
Quelques utilisateurs du forum RedFlagDeals ont signalé que leurs unités avaient cessé de fonctionner, mais n’ont fourni aucune explication sur la mort des onduleurs. Cependant, une fois que la nouvelle est arrivée sur Reddit (s’ouvre dans un nouvel onglet) et nouvelles sur les pirates (s’ouvre dans un nouvel onglet), d’autres rapports d’utilisateurs sur l’échec ont été révélés. Un Redditor (CP1000PFCLCD) a fourni une vidéo (s’ouvre dans un nouvel onglet) de fumée sortant de son unité peu de temps après avoir remplacé sa batterie conformément à la recommandation de CyberPower.
Il semble que les unités qui prennent feu ne soient pas tout à fait rares parmi les onduleurs CyberPower. Plusieurs commentaires d’utilisateurs sur Amazon (s’ouvre dans un nouvel onglet) (certaines datant de 2017) affirment que les unités CyberPower présentent un risque d’incendie. Un propriétaire a déclaré avoir vu de la fumée s’échapper de l’unité et une odeur de plastique brûlé, tandis qu’un autre a déclaré avoir entendu un bang avant que l’onduleur ne se détériore.
CyberPower répond
Nous avons contacté CyberPower et un représentant de l’entreprise nous a dit qu’il ne pouvait pas identifier le problème à partir de la vidéo Reddit en raison du manque d’informations. Cependant, CyberPower recommande que l’utilisateur ou les utilisateurs concernés envoient leurs unités pour identifier la racine du problème. En ce qui concerne la colle jaune, CyberPower nous a assuré qu’il avait soigneusement testé l’adhésif, et les résultats sont conformes aux normes de l’industrie et UL, le jugeant sûr pour une utilisation dans les onduleurs de la marque.
Les CP1500PFCLCD et CP1350PFCLCD existent depuis un certain temps, ils en sont donc à la troisième révision maintenant. Jusqu’à présent, les rapports d’utilisateurs correspondent aux première et deuxième révisions ; il n’est pas certain que la dernière révision utilise la même colle jaune. Quoi qu’il en soit, il ne s’agit probablement pas d’un problème répandu car d’autres propriétaires d’unités CyberPower ont signalé des rapports positifs, certains ayant plusieurs années de fonctionnement à leur actif. Néanmoins, CyberPower devrait enquêter sur les allégations, car évidemment, le potentiel de déclencher des incendies est une affaire sérieuse.
Vous pouvez lire la déclaration officielle de CyberPower en réponse à nos questions ci-dessous :
Nous sommes au courant de la vidéo.
Nous prenons au sérieux toutes les demandes de produits concernant le bon fonctionnement et la sécurité. Tous les produits et composants CyberPower sont homologués UL et testés pour leur sécurité. Plus généralement, notre intention est d’offrir à nos clients du monde entier des produits de protection de l’alimentation sûrs et de haute qualité.
Dans le cas de la vidéo fournie, il n’est pas possible de confirmer exactement la réclamation de l’utilisateur car elle n’offre pas d’explication complète sur l’utilisation, l’analyse de l’échec, les résultats des tests ou l’état de l’appareil. Actuellement, nous ne savons pas si cet utilisateur nous a contactés directement ou a ouvert un dossier avec l’un de nos agents techniques et nous leur invitons à le faire car une analyse complète est le seul moyen de valider la cause racine.
En ce qui concerne les commentaires sur l’adhésif, nous avons soigneusement testé les adhésifs que nous utilisons et nos résultats sont conformes aux normes de l’industrie et UL. Nous avons mené une étude complète en laboratoire de l’adhésif utilisé dans nos produits et le jugeons sans danger pour cette application.
Nous encourageons tous les clients de CyberPower ayant des problèmes de dépannage, des questions ou des préoccupations à contacter notre équipe de support technique au 1-877-297-6937. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le support et l’assistance produit.
Sincèrement,
Cyber Power Systems (États-Unis), Inc.