Microsoft recrute 77 anciens agents d’assurance qualité sous contrat comme employés à temps plein après des négociations avec Communication Workers of America, selon Bloomberg. Il n’est pas rare qu’une grande entreprise prenne une telle décision – Activision Blizzard l’a fait en 2022 – mais c’est rare alors que l’industrie est confrontée à une crise de licenciements.
Microsoft est en négociations depuis avril avec ZeniMax Workers United, un groupe de 200 travailleurs du contrôle qualité qui se sont syndiqués en janvier. CWA a déclaré que c’était au cours de ces négociations que Microsoft avait accepté d’intégrer ces 77 travailleurs sous contrat au syndicat QA, les faisant passer de leur emploi au sein de l’agence de recrutement TCWGlobal à Microsoft lui-même. (Il ne s’agit pas des 42 travailleurs Microsoft QA récemment syndiqués employés par Experis Game Solutions.) Plusieurs de ces employés devaient être licenciés à l’automne, selon le rapport. Mais grâce aux négociations, 23 personnes « obtiendront des emplois permanents à temps plein chez Microsoft, avec une augmentation de salaire de 22 % », a déclaré Bloomberg, les autres s’engageant en tant qu’employés Microsoft temporaires à temps plein. (Cela comprend « des augmentations de 2,75 $ de l’heure et des congés de maladie et congés payés », selon le rapport.)
Microsoft n’a pas répondu à la demande de commentaires de Polygon.
« Cela a permis d’offrir de nombreux avantages à un grand nombre de personnes formidables et c’est une excellente opportunité pour des personnes qui auraient normalement l’impression de ne pas avoir de voix », a déclaré Aubrey Litchfield, employé de ZeniMax et membre du comité d’organisation. Bloomberg. « Le syndicat a informé Microsoft l’été dernier que la plupart des contractuels avaient accepté de le rejoindre. »
C’est un grand pas en avant par rapport à l’histoire mouvementée de Microsoft avec les travailleurs contractuels : l’entreprise a versé 97 millions de dollars à des travailleurs temporaires en 2000 après que ces travailleurs ont déposé un recours collectif en 1992, arguant qu’ils étaient des employés permanents et non temporaires – et qu’ils méritaient les mêmes avantages.
C’est également une rupture avec les tendances récentes de l’industrie. Syndiqué Dragon Age : Loup d’effroi travailleurs de l’assurance qualité, employés par Keywords Studios et sous contrat avec BioWare, ont été licenciés de l’agence après que Keywords ait perdu son contrat BioWare. Les travailleurs étaient en négociations syndicales avec Keywords Studios lorsqu’ils ont été licenciés.
Les travailleurs de l’assurance qualité ont toujours été sous-évalués dans l’industrie du jeu vidéo, caractérisés à tort comme un service débutant et non qualifié. Par exemple, la direction de Bungie considérerait le contrôle qualité comme des « non-développeurs », selon un rapport de l’IGN. C’est un sentiment que le QA et d’autres membres du personnel contestent. C’est pourquoi les travailleurs de l’assurance qualité ont pris la tête du mouvement de syndicalisation de l’industrie, militant pour le respect et la reconnaissance de leur impact sur le développement des jeux vidéo.