Les télécoms disent aux députés que les forfaits mobiles sont de moins en moins chers malgré la politique gouvernementale qui augmente les coûts

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OTTAWA – Les dirigeants des principales entreprises de télécommunications du Canada ont déclaré aux députés qu’ils avaient réduit les prix des services mobiles malgré les politiques gouvernementales qui rendent les choses plus chères.

Les PDG de Rogers, Telus et Bell ont comparu lundi devant le comité parlementaire de l’industrie pour défendre leur industrie face aux inquiétudes concernant les prix élevés au Canada. Les trois sociétés ont fait valoir que les prix des services mobiles sont en baisse alors même que l’inflation fait grimper les prix de presque tout le reste.

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Le PDG de Bell, Mirko Bibic, a déclaré que les Canadiens constatent une baisse des prix en raison de la concurrence dans l’industrie.

« Les Canadiens paient aujourd’hui des prix beaucoup plus bas pour l’Internet sans fil qu’il y a peu de temps », a-t-il déclaré. À mesure que les prix ont baissé, Bell a considérablement augmenté la quantité de données que les clients reçoivent chaque mois. Pour un Canadien moyen utilisant entre cinq et sept gigaoctets de données sans fil par mois, les prix ont chuté de près de 30 pour cent.

Les députés ont invité les PDG à un comité après que Rogers ait augmenté les prix de certains forfaits mobiles en janvier jusqu’à 9 $ par mois. Lorsque le gouvernement fédéral a donné son feu vert au rachat de Shaw Communications par l’entreprise l’année dernière, cela était conditionnel à ce que l’entreprise offre des forfaits sans fil et Internet à faible coût, maintienne une présence significative à Calgary et réalise d’importants investissements dans la couverture sans fil.

Bien que cela ne figure pas dans l’accord formel, Rogers s’est également engagé à réduire les prix des données 5G de 30 pour cent.

La société a également vendu la division sans fil de Shaw, Freedom Mobile, à Vidéotron dans le cadre de la vente, et Vidéotron a réduit ses prix.

Le PDG de Rogers, Tony Staffieri, a déclaré que les augmentations de janvier concernaient un petit pourcentage de clients qui n’étaient plus couverts par un contrat, la plupart payant beaucoup moins que l’augmentation de 9 $.

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« Ces changements concernaient un petit pourcentage de notre clientèle. La moyenne était de 5 dollars, et la plupart de ces clients coûtaient 4 dollars ou moins », a-t-il déclaré.

Il a déclaré que le marché canadien est compétitif et que les clients disposent désormais de nombreuses options de fournisseurs.

« Ce pays a une concurrence très robuste et saine. Nos consommateurs ont ici le choix. L’année dernière seulement, 4,9 millions de Canadiens ont changé de fournisseur.

Staffieri a déclaré que même si les prix baissent, les Canadiens utilisent leur téléphone plus que jamais, ce qui explique pourquoi certaines personnes ont vu leurs factures augmenter.

« Je pense que nous constatons une augmentation massive de la consommation de données. Les Canadiens sont parmi les plus grands consommateurs de données au monde.

Le PDG de Telus, Darren Entwistle, a fait écho à ses concurrents sur les prix, mais a ajouté que l’un des facteurs qui font augmenter les coûts au Canada est la façon dont le gouvernement divise le marché.

Le gouvernement fédéral organise régulièrement des enchères de spectre pour octroyer des licences sur la bande passante dont les sociétés de téléphonie mobile ont besoin pour leurs services. Entwistle a souligné une vente aux enchères en 2021 pour le spectre utilisé pour les services 5G, qui a rapporté près de 9 milliards de dollars au gouvernement.

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« En revanche, au Japon et en Corée du Sud, ils ont cédé le spectre. Afin que les opérateurs puissent concentrer leurs dépenses sur le déploiement », a-t-il déclaré.

Entwistle a déclaré que le coût du spectre est répercuté sur les consommateurs à un prix qu’il estime à environ 100 dollars par client et par an.

« Ces frais sont généraux et reflètent le fait que les opérateurs sans fil canadiens ont historiquement payé les prix les plus élevés pour le spectre lors d’enchères successives », a-t-il déclaré.

Les députés ont également remis en question Bibic et la décision de Bell plus tôt cette année de licencier des travailleurs malgré des bénéfices importants.

« Vous avez également récemment licencié près de 5 000 Canadiens de leur emploi. Alors, pouvez-vous expliquer vos bénéfices records et votre part de marché ainsi que votre engagement envers vos employés lorsque vous avez licencié 5 000 Canadiens », a demandé le député néo-démocrate Brian Masse.

Bibic a déclaré que Bell devait apporter des changements pour refléter davantage de concurrence sur le marché. Il a dit qu’ils n’avaient pas pris la décision à la légère.

« Ce qui fonctionnait il y a trois ans, cinq ans ou dix ans au Canada ne fonctionne plus, nous devons donc nous adapter », a-t-il déclaré.

Certaines des récentes mises à pied de Bell concernaient la division de nouvelles de l’entreprise, CTV, et l’entreprise a mis fin à plusieurs bulletins de nouvelles locaux ainsi qu’à son programme d’enquête W5 dans le cadre de ces changements.

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Bibic a déclaré que l’information coûte cher à l’entreprise et qu’elle cherche toujours des moyens d’y investir, mais que les choses doivent changer.

«J’ai partagé publiquement la prochaine statistique à plusieurs reprises. Nous subissons chaque année plus de 40 millions de dollars de pertes en matière d’information. Malgré cela, nous continuons d’investir dans l’information et nous continuons d’investir dans notre division médias », a-t-il déclaré.

Poste National
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