Les clients d’AT&T et de Verizon se sont retrouvés dans l’impossibilité d’appeler leurs contacts sur d’autres opérateurs pendant plusieurs heures le 4 juin. D’après les rapports de personnes sur Downdetector, le problème a commencé vers 11 h 00 HE pour les deux opérateurs et a culminé vers 17 h 00 HE. Des milliers d’abonnés ont été concernés. La plupart des rapports provenaient de New York, Chicago, Philadelphie, Pittsburgh, Indianapolis et Cleveland, entre autres. Un nombre beaucoup plus restreint d’utilisateurs de T-Mobile et de Cricket Wireless ont également signalé des problèmes de connexion.
La Federal Communications Commission a tenté d’apaiser les inquiétudes de la population et a annoncé qu’elle était consciente que les abonnés de plusieurs États étaient « incapables de passer des appels sans fil ». Il a également déclaré qu’il « enquêtait actuellement » sur le problème. Après 19 heures HE, Verizon et AT&T ont publié des déclarations niant avoir subi une panne à l’échelle nationale. Ils ont tous deux admis que leurs clients avaient des difficultés à appeler ou à envoyer des SMS à des personnes sur d’autres opérateurs – Verizon aurait déclaré Gizmodo que les rapports de panne de son réseau provenaient de personnes essayant d’appeler les abonnés d’AT&T – mais ni l’un ni l’autre n’en a assumé la responsabilité. La cause profonde du problème reste inconnue pour le moment. AT&T a dit CNNcependant, que les appels au 911 ont été transmis malgré la panne.
Nous voulons vous assurer qu’il n’y a pas de panne généralisée de Verizon.
Certains clients ont rencontré des problèmes lorsqu’ils appelaient ou envoyaient des SMS à des clients d’autres opérateurs qui rencontraient des problèmes, et nous surveillons la situation en temps réel.
– Verizon (@Verizon) 4 juin 2024
Le problème de perturbation des appels entre opérateurs a été résolu. Nous avons collaboré avec l’autre transporteur pour trouver une solution et apprécions la patience de nos clients pendant cette période.
– AT&T Actualités (@ATTNEWS) 5 juin 2024
Une heure plus tard, AT&T annonçait que le problème avait été résolu. La société a déclaré avoir collaboré « avec l’autre transporteur » pour trouver une solution. L’autre opérateur n’a pas été nommé, mais il s’agissait très probablement de Verizon, étant donné que la plupart des clients concernés étaient des abonnés des deux sociétés. En février dernier, AT&T a connu une panne massive qui a affecté les services cellulaires et les connexions de données de plus de 70 000 abonnés, les clients notant qu’ils ne pouvaient même pas contacter le 911. Verizon et T-Mobile ont déclaré à l’époque que leurs abonnés ne pouvaient pas contacter leurs amis. avec les numéros AT&T.