La décision d’El Salvador de donner cours légal au Bitcoin s’est accompagnée de l’introduction d’un portefeuille Bitcoin officiel, Chivo, censé aider à convaincre les Salvadoriens d’adopter la crypto-monnaie. Mais les gens ont commencé à se plaindre sur les réseaux sociaux de la disparition de fonds dans leur portefeuille – et du manque d’aide du gouvernement salvadorien – des mois après les débuts de Chivo.
L’utilisateur de Twitter « El Comsionado » a collecté une série de tweets à propos de cette question le 18 décembre. Les plaintes allèguent que divers montants de BTC d’une valeur allant de 100 $ à 16 000 $ ont disparu des portefeuilles des Salvadoriens via de nombreuses transactions non autorisées. Le fil d’El Comisionado comprend 50 tweets se plaignant environ un total de 96 223,83 $ en BTC manquant dans les portefeuilles Chivo des utilisateurs.
Tom’s Hardware a contacté le ministère de la Justice et de la Sécurité publique du gouvernement d’El Salvador pour obtenir des commentaires sur ces plaintes, mais n’a pas reçu de réponse.
De nombreux tweets collectés par El Comisionado incluent des captures d’écran illustrant les transactions non autorisées des portefeuilles Chivo concernés. L’utilisateur qui s’est plaint de la disparition de 16 000 $ en BTC, « DVBT Multiservices », a également plaint au sujet de l’incapacité apparente du gouvernement d’El Salvador à aider à enquêter sur les fonds manquants et a menacé de s’adresser aux médias si le gouvernement ne va pas au fond du problème.
Perdre des centaines, des milliers ou des dizaines de milliers de dollars de Bitcoin via Chivo n’inspirera probablement pas confiance dans le portefeuille officiel d’El Salvador. Peu de Salvadoriens étaient susceptibles d’être particulièrement confiants à l’égard du portefeuille en premier lieu – des problèmes avaient entaché le logiciel avant même son lancement.
Il y avait des inquiétudes initiales à propos de Chivo car le portefeuille s’appuie sur un logiciel de reconnaissance faciale pour empêcher l’accès non autorisé aux fonds. La reconnaissance faciale est une mesure de sécurité assez standard utilisée par Windows Hello, Face ID, etc. Cependant, l’authentification biométrique pour un programme géré par le gouvernement est toujours un problème de confidentialité, en particulier lorsque le gouvernement salvadorien a fortement poussé Chivo comme il l’a fait.
Les débuts du portefeuille ont également souffert de problèmes techniques. La BBC a rapporté que « des plates-formes telles qu’Apple et Huawei n’offraient pas le portefeuille numérique soutenu par le gouvernement » et que « les serveurs ont dû être mis hors ligne après qu’ils n’aient pas pu suivre les inscriptions des utilisateurs » lorsque le déploiement de Chivo a commencé en septembre. Pas exactement un bon look pour le logiciel qui est censé lancer la révolution crypto.
Oh, et la reconnaissance faciale était également facile à tromper. CoinDesk a rapporté en octobre que les voleurs d’identité réclamaient des portefeuilles inutilisés pour voler la valeur de 30 $ de BTC donnée à chaque Salvadorien qui s’est inscrit à Chivo. L’application était censée empêcher de tels abus, mais une personne aurait fabriqué un portefeuille pour sa grand-mère après avoir scanné « une photo d’une affiche sur son mur de Sarah Connor » de « Terminator ».
Tout cela laisse les Salvadoriens avec un portefeuille Bitcoin soutenu par le gouvernement qui ne pouvait pas suivre le rythme de la demande lors de son lancement. Cela les oblige à utiliser la reconnaissance faciale qui, selon les voleurs d’identité, était plus facile à tromper qu’un iPhone vieux de quelques générations avec Face ID et permet apparemment à des milliers de dollars de disparaître sans recours en raison d’une combinaison de limitations techniques et bureaucratiques.
Il est difficile d’imaginer cette expérience avec Chivo amenant de nombreux Salvadoriens à envisager de déménager dans la ville Bitcoin que le président salvadorien Nayib Bukele veut construire.