« Le seul mouvement a été des gens qui ont abandonné la file d’attente »: un homme devant le bureau des passeports du TO
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Alors que les Canadiens recommencent à voyager, les voyages sont entravés par de longues lignes de sécurité, des retards dans le traitement des adhésions à NEXUS et un afflux de personnes demandant un passeport.
À l’extérieur d’un bureau des passeports au centre-ville de Toronto, sur la rue Victoria, vendredi, les personnes qui planifiaient des voyages ont attendu au moins trois heures en ligne sur le trottoir.
« Certains ne pouvaient pas attendre alors ils sont partis », a déclaré Félix Suleu qui a attendu en tête de file à 13h30.
Il est arrivé à 10h20
« J’ai un service funèbre auquel je dois assister au Cameroun la semaine prochaine. C’est mon premier passeport canadien donc je ne sais pas comment ça va se passer.
Braden Fox a également attendu en tenant son petit fils Ethan.
« On dirait que la ligne n’a pas bougé en fait. Le seul mouvement a été des personnes qui ont abandonné la ligne », a déclaré Fox qui avait également attendu au moins trois heures.
Il essaie de réserver un voyage à Atlanta – son premier voyage en deux ans.
« On m’a dit qu’il n’y avait plus de rendez-vous en ligne disponibles. Une femme au bout du fil m’a dit qu’elle essayait depuis février d’obtenir un rendez-vous », a déclaré Fox.
Service Canada a déclaré avoir embauché 600 personnes de plus pour traiter les demandes de passeport.
«Nos équipes répondent actuellement à une forte augmentation de la demande de passeports», a déclaré une déclaration de Lori MacDonald, chef de l’exploitation de Service Canada.
Le gouvernement a reçu environ 69 000 candidatures en avril 2021.
Cela se compare à 261 000 en avril 2022.
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Le renouvellement des adhésions à NEXUS s’avère également problématique pour les personnes qui souhaitent voyager entre le Canada et les États-Unis avec un contrôle préalable.
« Le processus est en plein désarroi », a déclaré Tim Dimopoulos, un membre qui n’a réussi à renouveler que récemment.
« Il était presque impossible de réserver une entrevue en ligne n’importe où en Amérique du Nord. Pour ceux qui souhaitent renouveler ou qui envisagent de postuler, préparez-vous à la frustration et à un très long processus.
L’Agence des services frontaliers du Canada a déclaré qu’elle travaillait avec son homologue américain pour « atténuer l’impact sur les membres causé par les fermetures prolongées des centres d’inscription ».
Les centres américains n’ont rouvert que récemment.
Ceux du Canada restent toujours fermés.
Les retards des voyageurs à Pearson – en raison de semaines de problèmes de personnel de sécurité – ont poussé l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA) à exiger qu’Ottawa intervienne.
« Nous demandons au gouvernement de rationaliser les exigences de santé publique à l’arrivée afin d’éviter les goulots d’étranglement et d’assurer ainsi un flux efficace de passagers dans les aéroports du Canada. a déclaré Deborah Flint, présidente et chef de la direction, GTAA.
Au cours des trois premiers mois de cette année, la GTAA a accueilli 5,2 millions de passagers.
Cela se compare à seulement 1,1 million au cours de la même période en 2021.