Une grande partie (78%) des décideurs informatiques (ITDM) pensent que leur entreprise fournit suffisamment d’équipements pour le travail hybride, tandis qu’environ 20% des employés semblent contredire cette opinion en utilisant toujours leur propre équipement informatique personnel pour leur travail.
Plus de 3000 personnes ont été interrogées par le fabricant d’imprimantes et d’appareils photo Canon, avec une répartition presque égale entre les ITDM et les utilisateurs finaux, dans sept pays de l’UE, dont le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France.
De plus, 20 % supplémentaires ont déclaré avoir du mal à obtenir une assistance informatique lorsqu’ils en ont besoin à la maison, et 56 % des ITDM ont été invités à fournir ce type d’assistance à distance.
Problèmes hybrides
Ces problèmes pour les employés incluent la signature de documents numériques et la négociation de processus d’approbation (42 %), 41 % ayant même du mal à accéder aux documents numériques et physiques dont ils ont besoin. Cela laisse 37 % d’entre eux obligés de se rendre sur leur lieu de travail pour accéder aux fichiers et les imprimer.
Les demandes d’assistance les plus courantes que les services informatiques reçoivent des employés incluent l’impression à domicile (56 %), l’impossibilité d’accéder aux fichiers à distance (43 %) et les problèmes de partage de fichiers avec des collègues (36 %).
La transition vers le travail hybride s’est également révélée être une tâche difficile pour les services informatiques. 71 % des ITDM ont déclaré que leurs technologies héritées n’étaient pas conformes aux normes de travail hybrides. Par conséquent, l’approvisionnement en nouvelles technologies a été essentiel, mais cela n’a pas été facile – 76 % ont déclaré avoir trouvé difficile d’acquérir de l’équipement auprès de plusieurs fournisseurs.
Cela signifie que lorsque des problèmes surviennent avec la technologie, 71 % des ITDM doivent contacter tous les différents fabricants pour les résoudre, ce qui prend du temps. La grande majorité (81%) pense donc qu’il serait plus simple d’avoir un seul fournisseur pour tous leurs besoins en équipements et en gestion de documents.
Canon est convaincu que les technologies qui améliorent les conditions de travail hybrides sont plus que jamais nécessaires. 50 % des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise s’oriente ou s’orientera vers le travail hybride, 33 % seulement étant entièrement basées sur des bureaux. Les ITDM semblaient d’accord sur ce point, 70 % s’attendant à une augmentation des dépenses informatiques pour répondre aux exigences du travail hybride continu.