Andrew Cunningham
Le programme de réparation en libre-service d’Apple continue de se déployer dans de nouvelles régions et sur de nouveaux produits. Plus tôt ce mois-ci, le programme s’est étendu des États-Unis à huit pays européens. Désormais, les clients américains ont accès aux manuels et aux pièces des nouveaux appareils : les ordinateurs de bureau Mac.
Comme indiqué en premier par Six Colors, le programme a maintenant été étendu pour couvrir le Mac Studio, le M1 Mac mini, le M1 iMac et le Studio Display.
Jusqu’à présent, il ne couvrait que les modèles M1 MacBook Air, M1 MacBook Pro, iPhone SE et iPhone 12 et 13. Cette expansion ne s’applique qu’aux États-Unis, cependant; les pays européens mentionnés précédemment devront attendre pour bénéficier de la couverture de ces appareils supplémentaires, semble-t-il.
La réparation en libre-service a été lancée pour la première fois aux États-Unis en avril, avec un accent initial sur l’iPhone. C’est l’une des réponses d’Apple aux critiques et aux régulateurs appelant l’entreprise à assouplir les restrictions sur qui peut effectuer des réparations autorisées sur ses appareils.
Les propriétaires d’iPhone ou de Mac peuvent se rendre sur le site Web d’Apple pour acheter ou louer des kits de réparation, y compris des pièces et des manuels, pour effectuer eux-mêmes les réparations plutôt que d’apporter leurs appareils à l’Apple Store ou à un atelier de réparation.
Cela dit, il est notoirement non trivial d’ouvrir et de travailler sur un iPhone ou un MacBook, même avec les outils et les instructions fournis. De nombreux utilisateurs seront à l’aise avec cela, mais beaucoup d’autres feront encore mieux de confier leur téléphone ou leur ordinateur portable à un technicien professionnel.
Apple propose un service appelé AppleCare + qui effectue essentiellement la plupart de ces réparations gratuitement, mais les propriétaires d’appareils qui n’ont pas payé pour ce service peuvent toujours payer les réparations. Au-delà des Apple Stores, il existe un réseau d’ateliers de réparation certifiés Apple. Il est également possible de faire réparer des appareils dans des magasins non certifiés, mais Apple le déconseille pour diverses raisons, ce qui a été un paratonnerre de débat parmi les professionnels de l’industrie et les passionnés de technologie pendant des années.