Si vous vous demandez pourquoi votre Fitbit Charge 5 ne se synchronise pas, vous n’êtes pas seul. Les propriétaires de Frustrated Charge 5 ont décidé de Reddit et Twitter pour signaler que leurs trackers de fitness ne se synchroniseront tout simplement pas dans ce qui semble être une panne généralisée. Il s’agit de la dernière d’une série de plaintes cet été à la suite de rappels ioniques lents et de graphiques d’oxygène sanguin erronés pour les utilisateurs d’Android.
Le bord a pu confirmer qu’au moins deux de nos appareils Charge 5 ne peuvent pas se synchroniser sur Android et iOS malgré de multiples efforts. Nous avons pu synchroniser un appareil pour la dernière fois à 22h39 HE lundi soir. Le découplage et la réparation du Charge 5 ainsi que la fermeture forcée de l’application Fitbit n’ont pas réussi à résoudre le problème.
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Selon Détecteur de descente, il semble que les utilisateurs se plaignent des pannes de Fitbit depuis tard hier soir, les rapports prenant de l’ampleur vers 6 h HE ce matin. Plusieurs utilisateurs ont également signalé le problème aux comptes Twitter officiels @Fitbit et @FitbitSupport. La majeure partie des rapports semblent traiter de la Charge 5, mais quelques utilisateurs se sont également plaints de problèmes de synchronisation avec d’autres appareils. Fitbit a répondu aux plaintes individuelles sur ses canaux officiels, et confirmé dans un tweet qu’il enquêtait sur la question. Le bord a contacté Fitbit pour un commentaire mais n’a pas immédiatement reçu de réponse.
Mon stupide @fitbit ne synchronisera pas mes données ! J’ai essayé tous leurs correctifs/dépannage et rien ne fonctionne. J’ai fait mon entraînement aujourd’hui, c’était une journée de repos et de yoga. <3 Si je peux synchroniser mon fitbit, je commenterai ci-dessous.
— Sassie (@sassiecas) 16 août 2022
@FitbitSupport ma nouvelle charge 5 a cessé de se synchroniser ce matin. J’ai déjà essayé toutes les étapes de votre article de la base de connaissances sans changement. Il semble que beaucoup de personnes rencontrent ce problème, pouvez-vous confirmer si vous rencontrez des problèmes ?
– Lewis McDaniels (@_LewisMcDaniels) 16 août 2022
La panne est la dernière d’une série de frustrations des clients cet été. Depuis que la smartwatch Ionic de Fitbit a été rappelée en mars après avoir brûlé 78 utilisateurs, plusieurs propriétaires d’Ionic se sont plaints que la société a traîné les pieds dans l’émission des remboursements. Le bord a également reçu de manière indépendante trois conseils de lecteurs confirmant des problèmes liés à l’aide de Fitbit pour le retour de leurs appareils Ionic.
Plus récemment, les utilisateurs d’Android se sont plaints d’une mise à jour de l’application briser le graphique de variation d’oxygène estimé. Le graphique montre comment les niveaux d’oxygène dans le sang peuvent changer pendant le sommeil. Après la mise à jour, il semble que plusieurs utilisateurs aient constaté une augmentation spectaculaire et soudaine de leurs variations d’oxygène nocturnes, entraînant une confusion généralisée. Le problème semble avoir été résolu depuis dans le Mise à jour de la version 3.65 de l’application Android.
Tout cela survient alors que Fitbit se prépare pour un automne chargé. Il y a eu plusieurs fuites récentes concernant les montres intelligentes Sense 2 et Versa 4, laissant entendre que nous pourrions bientôt voir des nouvelles de la société sur le front matériel. Fitbit devrait également figurer en grande partie dans le lancement de Pixel Watch. Bien que Google n’ait pas révélé trop de spécifications ou de détails sur la Pixel Watch, il a mis en évidence une prochaine intégration Fitbit comme l’un des principaux arguments de vente de la montre lors de la Google I/O de cette année.
Mise à jour, 16 août, 15h00 HE : Tweet officiel inclus de Twitter reconnaissant le problème de synchronisation pour les propriétaires de Charge 5.