Note de l’auteur : Cette histoire a été éditée pour corriger une erreur après que Dell a tendu la main. Le problème avec l’écran OLED provient uniquement de problèmes d’adhésif et n’implique aucune vis.
Certains ordinateurs portables Dell XPS 13 Plus ont récemment rencontré des problèmes majeurs avec leur écran OLED.
La société aurait suivi les personnes concernées, selon un communiqué officiel envoyé à Le bord concernant la question. La Dell XPS 13 Plusque nous avons examiné et conclu qu’il s’agissait d’un ordinateur portable élégant mais finalement défectueux, a apparemment des problèmes avec l’adhésif qui maintient l’écran attaché au châssis sortant.
Il y a également eu une vidéo montrant un écran tombant dans une zone de démonstration Best Buy, ainsi que de nombreux rapports faisant état de la mort de l’écran, montrant des couleurs étranges ou un dysfonctionnement complet de l’écran tactile.
Selon la déclaration, Dell a constaté que le problème était causé par l’adhésif tiers utilisé et depuis lors, il a contacté les consommateurs concernés qui pourraient être touchés. Dell a également précisé à The Verge que ce problème concerne les modèles OLED XPS 13 ; les anciens écrans non OLED ne sont pas affectés par ce problème.
TechRadar a contacté Dell pour commenter cette histoire et voici la déclaration officielle à ce sujet :
Dell a découvert que certains écrans des systèmes XPS 13 Plus OLED pouvaient se détacher en raison de problèmes avec l’adhésif tiers utilisé, nous avons rapidement corrigé le problème dans notre processus de production. Dell contacte de manière proactive les clients susceptibles d’être touchés pour remplacer l’écran, idéalement avant qu’il ne se détache. Les clients peuvent contacter notre équipe d’assistance pour toute question, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Dell Technologies accorde la plus haute priorité à la qualité de ses produits.
Porte-parole Dell
Analyse : qu’y a-t-il dans l’avenir de Dell ?
Le Dell XPS 13 Plus est l’un des lancements d’ordinateurs portables Ultrabook de haut niveau de la société, et les critiques à elles seules ont été polarisantes. Notre propre examen a conclu que même s’il est élégant et élégant, les choix de conception tels que la barre tactile et le pavé tactile sont des problèmes d’accessibilité majeurs.
Et avec ces rapports faisant état de problèmes techniques majeurs avec l’écran OLED, cela n’aide certainement pas à l’image de Dell. En fait, cela pourrait causer de sérieux dommages à la réputation de l’entreprise s’il n’est pas rapidement atténué. D’autant plus qu’il s’agit d’un modèle Ultrabook, qui est censé exiger un prix élevé en échange d’une construction de haute qualité.
Espérons que ce dysfonctionnement OLED ne soit pas répandu ou qu’il puisse également affecter la confiance des consommateurs dans les autres produits Dell. Et j’espère que le Dell XPS 13 Plus ne suivra pas le tristement célèbre pavé tactile HP, dont les ventes ont rapidement cessé après que plusieurs défauts de conception majeurs aient été révélés après son lancement.