Elon Musk a un nouveau plan pour générer des revenus pour Twitter. Selon certaines informations, le nouveau propriétaire de la société de médias sociaux a l’intention de réorganiser l’abonnement premium Twitter Blue, actuellement en option à 4,99 $ par mois pour une poignée d’avantages, en augmentant le prix à 19,99 $ par mois tout en donnant aux abonnés le badge de vérification convoité. Bien que ce plan soit problématique pour un certain nombre de raisons – l’achat de vérification le dévalue, la suppression de la vérification des utilisateurs existants qui ne peuvent pas payer, comme les journalistes et diverses personnalités notables, contribuera à la propagation de la désinformation – il convient également de noter que Twitter Blue car il stands aujourd’hui n’a pas été un succès. L’abonnement lui-même doit certainement faire l’objet d’une refonte – mais pas d’une refonte complètement erronée et mal pensée comme celle-ci.
Lancé en juin 2021, initialement au Canada et en Australie, avant de s’étendre aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande en novembre, Twitter Blue devait aider la plateforme de médias sociaux à diversifier ses revenus et à réduire sa dépendance aux annonceurs, qui représentent aujourd’hui plus de 90 % du chiffre d’affaires total de Twitter. L’idée avec Blue a été d’inciter les utilisateurs les plus lourds de Twitter – ses utilisateurs expérimentés – à payer une petite redevance mensuelle afin d’avoir accès à une poignée de fonctionnalités exclusives telles que des outils pour organiser les signets, la possibilité de lire des articles de presse sans publicité, des icônes et navigation, un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités, un moyen de corriger rapidement une faute de frappe et, plus récemment, le bouton Modifier tant attendu.
Mais jusqu’à présent, aucune de ces options n’a offert une incitation suffisamment forte pour générer des revenus significatifs pour Twitter.
Au contraire, les utilisateurs de Twitter pensent que le bouton Modifier devrait être une fonctionnalité du site lui-même, et non une option exclusive et payante. Et ils ont protesté contre cette décision en ne sautant pas collectivement pour s’inscrire à Twitter Blue, indiquent les données de l’App Store.
De plus, Twitter a parfois choisi curieusement de déployer d’abord les nouvelles fonctionnalités demandées aux non-abonnés plutôt qu’à la clientèle payante de Twitter Blue, comme cela avait été promis. Par exemple, lorsque Twitter ce mois-ci a étendu l’accès à sa fonctionnalité expérimentale de statut, qui permet aux utilisateurs d’étiqueter les tweets avec un sentiment comme « Don’t @ me », « spoiler alert », « breaking news » et plus encore, il n’incluait pas le option dans Twitter bleu.
Cela signifiait que les utilisateurs payants de Twitter devaient regarder un sous-ensemble aléatoire de la base d’utilisateurs de Twitter, y compris de nombreux utilisateurs gratuits, jouer avec un nouvel ajout amusant à Twitter qu’ils ne pouvaient pas utiliser. Un choix vraiment bizarre de la part de l’entreprise, et qui comprend mal ce que ses utilisateurs expérimentés apprécient.
Le manque de demande pour Twitter Blue peut être vu dans le montant insignifiant des revenus qu’il a réussi à générer à ce jour.
Selon les données de la société de renseignement sur les applications Sensor Tower, l’application mobile de Twitter n’a enregistré à ce jour qu’environ 6,4 millions de dollars de dépenses de consommation dans le monde. En comparaison, le chiffre d’affaires annuel de Twitter en 2021 était de 5,08 milliards de dollars. Au deuxième trimestre de cette année, Twitter a généré 1,18 milliard de dollars de revenus, dont 1,08 milliard de dollars provenaient de la publicité. (Twitter génère également des revenus à partir des licences de données et d’autres sources, de sorte que même la différence entre ces deux chiffres ne peut être attribuée aux seuls abonnements.)
Bien sûr, il est impossible de dire à partir de données tierces exactement le montant des dépenses de consommation dans l’application Twitter était spécifiquement destiné à Twitter Blue, car Twitter proposait également des achats intégrés pour les « Espaces payants » – c’est-à-dire une entrée payante à un événement spécial dans le cadre du produit de streaming audio en direct de Twitter. Mais nous pouvons estimer que les revenus de Ticketed Spaces ne représentaient qu’une petite fraction de ce total, voire rien du tout, car Twitter a constaté que cette fonctionnalité avait été si peu adoptée qu’il a décidé de la fermer le mois dernier, a récemment confirmé Twitter à TechCrunch.
Sensor Tower a également noté que l’abonnement mensuel Twitter Blue était le premier achat intégré à l’application, ce qui indique que la majeure partie des dépenses de consommation dans l’application provient probablement des abonnés Blue, et non de ceux qui paient pour la fonctionnalité Ticketed Spaces pratiquement inutilisée, qui a rempli le reste des dix meilleurs achats intégrés.
Le manque de traction de Twitter Blue n’est pas seulement le symptôme d’une application avec une petite base d’utilisateurs. Depuis le début de l’année, la société a enregistré 153 millions d’installations dans le monde, soit une légère baisse de 3 % par rapport aux 158 millions enregistrées au cours de la même période l’année dernière (du 1er janvier au 27 octobre), a déclaré Sensor Tower. Au deuxième trimestre 2022, Twitter comptait 237,8 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables (mDAU), a-t-il déclaré lors des résultats.
Pendant ce temps, une autre application sociale avec un modèle d’abonnement similaire dépasse de loin Twitter Blue, bien qu’elle ne soit en ligne que depuis quelques mois.
Snapchat a également lancé cette année sa première offre d’abonnement premium avec Snapchat+. Comme Twitter Blue, l’abonnement Snapchat + de 3,99 $ par mois (moins cher que Blue) est destiné aux utilisateurs expérimentés de l’application et offre son propre ensemble d’avantages exclusifs. Les abonnés Snapchat+ peuvent aujourd’hui modifier l’icône de l’application, voir qui a revu leurs histoires, épingler quelqu’un comme leur « meilleur ami », modifier la durée de visibilité de leurs histoires, utiliser des sons de notification personnalisés et bien plus encore. C’est un bon complément pour la façon dont une offre d’abonnement social pourrait fonctionner, si elle réussit assez bien.
Au troisième trimestre 2022, Snapchat + a atteint plus de 1,5 million d’abonnés payants dans plus de 170 pays, a indiqué la société.
Après son lancement le 29 juin 2022, les données de Sensor Tower indiquent que Snapchat+ a généré un peu plus de 28 millions de dollars de dépenses de consommation dans le monde. Il attire également les utilisateurs qui sont prêts à s’engager à payer pendant de plus longues périodes. L’abonnement mensuel Snapchat+ est le meilleur achat intégré, mais la deuxième option la plus populaire est l’abonnement annuel, a noté la société.
En d’autres termes, en environ quatre mois, Snapchat + a plus que quadruplé les revenus de Twitter Blue sur une période de 17 mois. Même en tenant compte du fait que Snapchat compte 363 millions d’utilisateurs actifs quotidiens contre 237,8 millions pour Twitter (bien que oui, une métrique légèrement différente car Twitter ne compte que les utilisateurs qui peuvent voir ses publicités – mDAU, pas DAU), il est clair que Twitter Blue n’a pas été un succès foudroyant.
Ainsi, dans un sens, Musk n’aurait pas tort de suggérer que Twitter Blue a besoin d’un relooking.
Mais sa décision de brûler essentiellement à la fois le système de vérification de Twitter Blue et de Twitter et de le transformer en un score Klout digne de grincer des dents pour les personnes qui ont de l’argent pour montrer leur richesse – une application moderne « Je suis riche », nous aimerions argumenter – est une notion tellement ridicule et mal conçue que c’est presque comique à ce stade.
Il y a beaucoup, beaucoup de choses que les utilisateurs de Twitter peuvent réellement payer, mais la vérification, tout comme le bouton Modifier, n’en fait pas partie.
En réalité, un sondage publié par l’investisseur Jason Calacanis — maintenant l’un des « Membres de la salle de guerre de Twitter – le démontre. Avec plus d’un million de votes et plus, 81 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne paieraient rien du tout pour la vérification. Environ 11 % paieraient la même chose que certains le font actuellement pour Blue : 5 $/mois. (Musk a répondu « intéressant » aux résultats du sondage, ce qui signifie, espérons-le, qu’il reconsidérera sa décision désastreuse d’augmenter le prix de Blue à 20 $ par mois à un moment où les gens ne peuvent même pas se permettre de mettre de l’essence dans leur voiture.)
Bref, il y a des choses que Twitter, en tant que service, devrait simplement offrir à ses utilisateurs et des choses qui devraient être des ajouts payants. La vérification ne devrait pas faire partie des fonctionnalités payantes, ni les fonctionnalités de base, comme la possibilité de modifier un message. Peut-être que payer pour accélérer une demande de vérification serait utile pour certains en tant qu’achat autonome dans l’application. Mais par défaut, la vérification rend Twitter fonctionnel. Cela ne devrait pas être un avantage payant.
Ce que les utilisateurs de Twitter peuvent réellement payer, ce sont des choses qu’ils considéreraient comme une valeur ajoutée, comme la possibilité de supprimer les publicités du site en payant un abonnement à la place, un peu comme les services de streaming proposés aujourd’hui.
Les utilisateurs peuvent également envisager un abonnement s’il supprimait les murs payants de la majorité des sites des principaux éditeurs d’actualités, et pas seulement d’une poignée de partenaires, ou s’il ouvrait davantage d’opportunités de réseautage, de la même manière que seuls les abonnés payants sur LinkedIn peuvent accéder aux boîtes de réception des utilisateurs sans d’abord connecté. Certaines marques peuvent payer pour être une entreprise vérifiée ou pour des outils marketing supplémentaires. Les utilisateurs et les créateurs peuvent payer pour de meilleures analyses et des capacités de recherche avancées, y compris la recherche parmi vos propres abonnés.
Mais 20 $ par mois — plus que Netflix ! — pour montrer que vous avez de l’argent à dépenser pour une coche bleue ? Bonne chance avec ça.