Les perturbations fréquentes sont désormais la norme dans les voyages d’affaires au Canada

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Les perturbations régulières ou fréquentes sont devenues la norme dans les voyages d’affaires au Canada, au moment même où le secteur se remet des années de pandémie.

Selon une enquête récente menée par l’agence de voyages internationale Corporate Traveller, un homme d’affaires sur dix déclare être régulièrement ou fréquemment confronté à des perturbations de voyage, tandis que 70 % d’entre eux ont connu des perturbations au moins une fois.

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Les résultats de l’enquête pourraient annoncer des turbulences pour les entreprises au Canada, alors que le secteur se prépare à une hausse prévue de 11 % de la demande cette année, indique le rapport.

Cette augmentation est conforme à la projection de croissance de 15 % de la Global Business Travel Association, ce qui souligne l’urgence de répondre aux perturbations, a déclaré l’agence.

« La forte demande de voyages d’affaires et la réduction de la capacité des compagnies aériennes aggravent ces défis », a déclaré Chris Lynes, directeur général de Flight Centre Travel Group Canada, qui comprend Corporate Traveller.

Lynes a souligné que le véritable coût des perturbations va au-delà de simples désagréments, constituant une menace tangible pour la productivité des entreprises et la stabilité économique, a-t-il déclaré.

Selon l’étude, 91 % des voyageurs d’affaires qui ont connu de telles perturbations ont fait état d’un impact négatif sur leurs projets d’affaires. Douze pour cent ont déclaré que la perturbation avait eu un impact négatif important, tandis que plus de 42 % ont déclaré qu’elle avait eu un impact négatif quelconque.

« Ensemble, ces résultats soulignent l’importance cruciale des mesures proactives dans la gestion des perturbations des voyages », a déclaré Lynes, ajoutant que l’atténuation de ces risques peut générer des économies pour les hommes d’affaires.

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Pour soutenir le secteur des voyages d’affaires du pays, le gouvernement canadien a récemment annoncé un financement de 50 millions de dollars pour Destinations Canada afin d’aider à attirer des congrès, des conférences et des événements internationaux majeurs. – un jeUn investissement qui dépend d’expériences de voyage fluides.

Avec la croissance substantielle du secteur des voyages d’affaires au Canada, il est primordial de limiter les perturbations fréquentes, a déclaré Corporate Traveller.

« Une gestion efficace des voyages et un soutien proactif sont non seulement essentiels au bon déroulement des activités commerciales, mais aussi pour que le Canada continue d’attirer les voyageurs d’affaires du monde entier », a-t-il déclaré. « Alors que la demande de voyages d’affaires augmente, le besoin de solutions stratégiques et bien exécutées devient de plus en plus pressant. »

Parmi les causes les plus courantes de perturbations de voyage citées par les répondants figurent les retards généraux de vol ou de voyage (63 %), les annulations de vol ou de voyage (32 %) et les correspondances manquées (31 %).

Les autres problèmes évoqués sont les bagages perdus ou retardés (29 %), les vols surbookés (22 %) et les problèmes d’hébergement (17 %). Neuf pour cent des personnes interrogées ont cité un refus de départ ou d’entrée en raison de visas expirés ou autres.

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Les principales causes de perturbations signalées étaient les pannes mécaniques et les intempéries (43 %).

Les autres causes comprenaient des erreurs administratives (19 %), des grèves des travailleurs des transports (17 %), des urgences sanitaires et des documents incomplets (15 %) et des problèmes de sécurité critiques (13 %).

L’étude a révélé des différences régionales pour les voyageurs canadiens, les Albertains étant ceux qui ont subi le plus de retards de vol (74 %) et de correspondances manquées (43 %). Soixante-trois pour cent des Ontariens ont signalé des retards fréquents, bien qu’ils aient eu moins de correspondances manquées (26 %). Les Britanno-Colombiens ont été les plus touchés par les problèmes mécaniques, soit 53 %.

Dans l’ensemble, les Québécois ont été les voyageurs les moins perturbés (46 %), comparativement à ceux de l’Alberta (67 %), de la Colombie-Britannique (72 %) et de l’Ontario (76 %).

Le sondage commandé par Corporate Traveller a été réalisé en ligne par YouGov Plc entre le 3 et le 11 juillet. Il a interrogé un échantillon total de 1 049 adultes du Canada susceptibles de voyager pour affaires au cours des 12 prochains mois.

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