Les périodes de vaches maigres mettront à l’épreuve l’engagement des employeurs envers le bien-être des travailleurs

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Lorsque j’ai rejoint le marché du travail il y a environ 30 ans, les problèmes de santé mentale n’étaient pas quelque chose que les travailleurs évoquaient avec désinvolture au bureau. Alors que la plupart des managers étaient généralement favorables, vous ne saviez jamais quand vous tomberiez sur quelqu’un qui considérait toujours la dépression et l’anxiété comme des défauts moraux et les en voudrait.

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Comment les temps ont changé. De nos jours, les applications de pleine conscience et les ateliers sur la santé mentale font partie du cours dans de nombreux lieux de travail. Les grands cabinets d’avocats Hogan Lovells et Linklaters LLP, ainsi que les banques d’investissement JPMorgan Chase & Co. et Goldman Sachs Inc. proposent même des séances de thérapie gratuites, en ligne ou sur place. Non seulement c’est pratique, mais l’avantage est conçu pour signaler au personnel que les entreprises considèrent les soins psychologiques comme faisant partie intégrante de l’optimisation de leurs employés.

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D’autres employeurs essaient également d’obtenir une aide pratique pour leurs employés – en désignant les travailleurs comme «premiers intervenants en santé mentale» et en encourageant les gens à assister à des ateliers sur la «forme mentale». L’objectif est de recadrer les compétences impliquées dans la gestion de tels problèmes en tant qu’attributs positifs, supprimant ainsi la stigmatisation.

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« Si des personnes arrivent sur le lieu de travail avec des problèmes de santé mentale, une organisation progressiste reconnaîtra que cela affectera les performances, et il y a un intérêt personnel à les soutenir », a déclaré John Ryan, directeur général de Healthy Place to Work, une société d’analyse de données qui se concentre sur la santé au travail. « Le plus grand moteur de productivité durable est la santé de votre organisation. »

En effet, l’Organisation mondiale de la santé estime que 12 milliards de journées de travail sont perdues chaque année à cause de la dépression et de l’anxiété, ce qui coûte 1 000 milliards de dollars américains à la productivité mondiale.

Le message semble passer. Dans la dernière enquête Edelman Trust Barometer Survey menée dans 13 pays, 72 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles faisaient confiance à leur employeur pour faire ce qui est juste en matière de santé. Et près de huit personnes sur 10 s’attendaient à ce que le directeur général de leur entreprise donne l’exemple en matière de comportement sain – par exemple, en respectant les limites travail/vie personnelle – et qu’il parle de l’importance de la santé mentale.

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Certains commentateurs ont fait valoir que l’évolution des attitudes est due à un changement de génération, car les jeunes habitués à partager sur les réseaux sociaux commencent à remplacer les employés plus âgés qui sont plus réticents. Mais l’enquête Edelman a révélé que les chiffres n’étaient que légèrement plus élevés pour les personnes âgées de 34 ans et moins que pour l’ensemble de la main-d’œuvre.

«Les gens veulent les mêmes choses; La génération Z et la génération Y en parlent davantage », a déclaré Cydney Roach, présidente mondiale de l’expérience des employés chez Edelman. « Les employés ont cette confiance sans précédent envers leurs employeurs, mais cette confiance s’accompagne d’attentes élevées. »

« On attend désormais de l’employeur qu’il résolve des choses que d’autres institutions ne pouvaient pas », a-t-elle ajouté.

Cependant, c’est là que pourraient résider les problèmes futurs.

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On attend désormais de l’employeur qu’il résolve des problèmes que d’autres institutions ne pouvaient pas

Cydney Roach

Compte tenu du temps productif qui a, historiquement, été perdu à cause du stress et d’autres problèmes de santé mentale, c’est une bonne nouvelle que les employeurs essaient de faciliter l’accès au traitement. Mais plus les employeurs s’impliquent dans tout le domaine du soutien à la santé mentale, plus ils s’ouvrent aux affirmations selon lesquelles ils ne sont pas à la hauteur.

Le travail reste une source importante de stress et de mécontentement pour de nombreuses personnes – et les programmes de formation et les applications de pleine conscience ne suffisent pas à aider une personne stressée à cause d’un manager toxique ou d’une charge de travail ingérable. « Si le problème est le lieu de travail, alors un premier intervenant (programme) en santé mentale est une blague », a averti Ryan. « Les organisations doivent se mettre au travail avec ce qui se passe. »

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Un nouveau sondage réalisé auprès de plus de 2 500 travailleurs américains par des consultants en recrutement The Robert Walters Group a révélé que 60 % d’entre eux ont déclaré souffrir de stress au travail et près de la moitié ont déclaré que les préoccupations concernant la stabilité de l’emploi étaient le principal déclencheur. Malgré une forte augmentation des dépenses des entreprises dans les initiatives de bien-être depuis le début de la pandémie, 62 % ont quand même déclaré aux sondeurs que leurs employeurs n’en faisaient pas assez pour lutter contre le stress.

Et une recherche distincte de Wellable, qui travaille avec des entreprises sur leurs offres de bien-être, suggère que les entreprises ne sont disposées à aller aussi loin pour traiter les problèmes de santé mentale. Alors que plus de la moitié des entreprises ont déclaré qu’elles dépensaient davantage pour les lignes d’assistance aux employés et les outils de santé numériques en 2023, moins de 15 % prévoyaient d’offrir à leur personnel des congés supplémentaires.

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Cette tension ne fera que s’aggraver si l’économie se contracte. Bien que certains lieux de travail aient investi de manière significative dans des programmes de santé pendant et après la pandémie, il n’est pas certain que ces engagements survivront. De nombreux employeurs prennent déjà des mesures pour revenir sur les promesses faites sur le travail hybride face à ce qu’ils considèrent comme un frein à la productivité. Goldman Sachs et JPMorgan, malgré leurs généreuses offres de thérapie, sont à la pointe des entreprises qui poussent à un retour à cinq jours au bureau.

Si les entreprises réagissent à la baisse des revenus en réduisant à la fois le personnel et les dépenses de santé mentale, le double coup de l’augmentation de la charge de travail et de la réduction du soutien pourrait sérieusement saper les progrès réalisés à ce jour.

© 2023 Le Financial Times Ltd.

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