Les PDG ont-ils perdu patience avec le travail hybride ?

Contenu de l’article

Quand Esther Crawford a publié une photo d’elle allongée dans un sac de couchage et un masque au siège de Twitter Inc. à San Francisco, sous le hashtag #SleepWhereYouWork, l’image semblait résumer à quel point le pendule avait basculé depuis que COVID-19 avait renvoyé les employés de bureau chez eux.

Contenu de l’article

Il y a trois ans, les employeurs ont non seulement accepté la nécessité du travail à distance, mais ont déployé des politiques pour soutenir le bien-être des travailleurs à domicile – de la fourniture d’équipements informatiques aux applications de méditation, aux cours de yoga en ligne et à l’aide au personnel aux prises avec le stress, le deuil ou maladie mentale.

Contenu de l’article

Mais Elon Musk, qui a promu Crawford peu de temps après que sa photo soit devenue virale en novembre, pour la licencier lors de la dernière série de suppressions d’emplois le mois dernier, n’est que l’un des nombreux patrons de haut niveau qui adoptent désormais une ligne plus dure avec les blancs. coliers. Le principal champ de bataille est le terrain contesté du travail hybride.

L’une des premières actions du nouveau propriétaire de Twitter a été de rappeler les employés au bureau, tout en leur disant d’embrasser « de longues heures à haute intensité » – ou de démissionner. Et, alors que les suppressions d’emplois se propagent du secteur technologique aux secteurs du conseil, de la finance et d’autres secteurs, les employeurs qui se sentaient auparavant obligés d’offrir de la flexibilité semblent de plus en plus réticents à laisser le personnel choisir où et quand travailler.

Contenu de l’article

Contenu de l’article

Le directeur général de Walt Disney Co., Bob Iger, a déclaré au personnel en janvier qu’ils seraient attendus en personne quatre jours par semaine à partir de mars, affirmant que cela profiterait à « la créativité, la culture de l’entreprise et la carrière de nos employés ». À la suite de «mandats de bureau» similaires de la part d’Apple Inc. et de Google, Starbucks Corp. et Goldman Sachs Group Inc. d’Alphabet Inc., en février, Amazon.com Inc. est devenu le dernier à commander les équipes qu’il lui restait. définir leurs propres arrangements, citant « notre priorité absolue de fournir aux clients et à l’entreprise ».

Cela se produit malgré un manque de preuves claires quant à savoir si les pratiques de travail hybrides affectent la productivité d’une manière ou d’une autre. « Une grande partie semble être une question de pouvoir », a déclaré Rob Briner, professeur de psychologie organisationnelle à l’Université Queen Mary de Londres. Les managers qui insistent sur le fait que la collaboration ne peut avoir lieu qu’en personne, suggère-t-il, veulent vraiment prouver « qui est en charge ».

Contenu de l’article

Cependant, malgré le changement de ton, les chercheurs qui suivent les pratiques de gestion affirment qu’en dehors de la technologie – qui a expérimenté le travail entièrement à distance à l’extrême – ils voient un retour progressif vers le bureau, et non une répression soudaine du travail flexible.

« Il y a eu un peu de changement. . . Le (travail) entièrement à distance est terminé », a déclaré Nick Bloom, professeur d’économie à l’Université de Stanford aux États-Unis, qui a fait des recherches sur le travail à domicile bien avant la pandémie. Mais il souligne que même les entreprises qui insistent le plus sur le travail en personne ferment également certains bureaux pour réduire les coûts et externalisent les fonctions de routine à du personnel qui n’est jamais sur place. Environ 15% de la main-d’œuvre américaine travaille entièrement à domicile mais est «invisible» à cause de cela, a déclaré Bloom.

Contenu de l’article

Pendant ce temps, les entreprises appliquent plus rigoureusement les politiques sur le travail hybride mais, pour la main-d’œuvre diplômée, cela ne crée pas de décalage entre les préférences des employeurs et des employés, dit-il. Aux États-Unis, la proportion de jours travaillés à domicile s’est établie à environ 30 %. Il existe un modèle mondial dans lequel les diplômés travaillent à domicile un ou deux jours par semaine, et «les vendredis sont sacro-saints».

Il y a eu un peu de changement. . . Entièrement à distance (le travail) est terminé

Nick Bloom

Il y a une raison simple pour laquelle les heures sont devenues si constantes : les employés les aiment, en particulier ceux dans la trentaine et la quarantaine qui jonglent entre le travail et les tâches familiales.

Les patrons restent cependant sceptiques, déclare Katie Jacobs, responsable principale des parties prenantes au Chartered Institute of Personnel and Development du Royaume-Uni, même si les directeurs des ressources humaines privilégient souvent le travail hybride. Elle dit que les managers craignent que le travail à domicile nuise à la culture d’entreprise et à la collaboration et rende plus difficile l’intégration de nouveaux arrivants.

Contenu de l’article

Cependant, dans un marché du travail tendu, lorsque les entreprises ne veulent pas risquer de perdre du personnel au profit de concurrents mais qu’elles sont également confrontées à des pressions sur les coûts, il peut être plus facile d’offrir de la flexibilité qu’une forte augmentation de salaire.

«Même en période de récession, vous vous souciez du recrutement et de la rétention», déclare Bloom, qui estime que le partage du temps entre la maison et le bureau est à peu près égal à une augmentation de salaire de 8%.

Lauren Thomas, économiste au site d’emplois Glassdoor, note également que « dans l’économie de la connaissance, les employés sont votre plus grand atout », il est donc « simpliste » de considérer les débats sur le travail hybride comme « un bras de fer entre des employés qui veulent flexibilité et bien-être et les employeurs qui ne le font pas.

Jusqu’à présent, un climat économique plus difficile a relativement peu nui à un marché du travail dynamique sur lequel les travailleurs peuvent voter avec leurs pieds. Mais certains craignent que les nouvelles libertés des employés ne s’évaporent si les licenciements se propagent et qu’une récession érode leur pouvoir de négociation.

Contenu de l’article

« Cela a été dirigé par les employés jusqu’au bout : les employeurs ont répondu à cette demande des employés », déclare Gemma Dale, consultante et conférencière à la Liverpool Business School, qui pense que de nombreuses entreprises britanniques ont toléré le travail hybride mais n’ont pas apporté les changements nécessaires. pour booster la productivité.

Et, là où les entreprises ont testé de nouveaux modèles sans les rendre contractuels, « cela laisse les employés assez vulnérables », ajoute Dale. « Je craignais depuis un certain temps que nous assistions à un contrecoup si le pouvoir commençait à changer. »

© 2023 Le Financial Times Ltd.