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Pour rester compétitifs, les dirigeants des banques souhaitent mettre en œuvre l’IA générative dans les opérations quotidiennes de leur entreprise, mais ils se heurtent à la résistance du personnel, selon une étude mondiale d’IBM.
L’entreprise technologique a trouvé que 60 pour cent des dirigeants des banques et des marchés financiers déclarent qu’ils poussent l’adoption de l’IA dans leur entreprise plus rapidement que ce avec quoi les employés sont à l’aise, tandis que 59 pour cent déclarent que surmonter le changement culturel grâce à l’adoption de l’IA est plus important que les défis techniques.
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Parallèlement, 57 % des personnes interrogées ont déclaré que l’institution dotée de l’IA générative la plus avancée bénéficierait d’un avantage concurrentiel dans le secteur financier.
« Notre recherche reflète la pression énorme que subissent les PDG pour conserver leur avantage concurrentiel », Shanker Ramamurthy, associé directeur mondial des marchés bancaires et financiers chez IBM Consulting, a déclaré dans un communiqué de presse.
« Acquérir les bonnes compétences reste un défi persistant, les PDG recrutant désormais pour des postes qui n’existaient pas jusqu’à récemment. Les besoins en main-d’œuvre évoluent rapidement dans le secteur des services financiers et les PDG doivent veiller à ce que les programmes de perfectionnement soient prioritaires en tant qu’élément important de la stratégie d’entreprise de toute institution financière pour faire évoluer l’IA générative.
L’enquête souligne l’urgence avec laquelle les entreprises cherchent à adopter l’IA dans leurs flux de travail.
Un rapport distinct d’IBM de janvier montre qu’environ 37 pour cent des entreprises canadiennes comptant plus de 1 000 employés utilisent l’IA pour une partie de leurs opérations commerciales, ce qui est légèrement en dessous de la moyenne mondiale de 42 pour cent.
De plus, 48 % des entreprises envisageraient d’utiliser l’IA.
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