Les passagers d’Air Canada peuvent suivre leurs bagages et leurs aides à la mobilité sur les vols intérieurs

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Air Canada a annoncé un nouveau système de suivi des bagages pour ceux qui voyagent au Canada.

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Cette amélioration, qui fait partie d’une nouvelle fonctionnalité de l’application mobile de la compagnie aérienne, permet aux passagers de suivre la progression de leurs bagages et de leurs aides à la mobilité en temps réel lorsqu’ils se déplacent avec eux tout au long de leurs voyages à l’intérieur du pays.

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La compagnie aérienne a déclaré que son réseau de transport de bagages en cinq points visait à offrir à ses clients une tranquillité d’esprit.

« Nous savons qu’outre un voyage sûr et confortable, la livraison rapide des bagages et des aides à la mobilité est une priorité absolue pour nos clients », a déclaré Tom Stevens, vice-président de l’expérience client et de la stratégie opérationnelle.

Il a ajouté que la fonction de suivi fournira aux passagers « des informations en temps réel, une plus grande certitude sur le mouvement de leurs effets personnels pendant leur voyage et une commodité accrue ».

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Cette fonctionnalité est basée sur les mêmes informations de numérisation d’étiquettes que celles utilisées par les employés d’Air Canada à chaque étape d’un voyage particulier.

Les clients doivent d’abord télécharger l’application mobile d’Air Canada, dans laquelle l’étiquette de bagage ou d’aide à la mobilité numérisée sera liée.

Ils peuvent ensuite suivre la progression des articles enregistrés depuis l’enregistrement jusqu’aux processus de traitement à l’aéroport, jusqu’à l’embarquement et jusqu’aux correspondances et à l’arrivée.

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La fonctionnalité permettra également aux passagers de savoir sur quel carrousel leur sac se trouvera après l’atterrissage et d’être mis à jour en cas de retard.

Si un bagage est retardé, l’application devrait permettre aux passagers de déposer un rapport et d’organiser la livraison, ce qui leur permettrait de gagner du temps par rapport à l’attente de parler à un employé ou d’attendre au carrousel pour rien, a indiqué la compagnie aérienne.

Bien qu’actuellement disponible uniquement sur les vols au Canada, la fonction de suivi sera étendue aux vols américains de la compagnie aérienne l’année prochaine et, éventuellement, à certaines destinations internationales.

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