La plateforme de billetterie et le marché de revente SeatGeek introduit trois fonctionnalités pour simplifier l’expérience de vente de billets pour les utilisateurs souhaitant revendre, notamment un outil qui recommande le meilleur prix, des étiquettes automatiques qui répertorient les avantages supplémentaires (comme des coussins rembourrés ou un accès exclusif au club) et le possibilité de lister les billets pour plusieurs événements à la fois.
La dernière version du produit de SeatGeek, appelée « Next Fan Up », permet aux fans de sport et de musique d’accéder à des outils utilisés par les sites, les organisations et les vendeurs agréés.
Les fonctionnalités seront disponibles pour une gamme d’événements, y compris la prochaine saison de la Ligue majeure de baseball ainsi que les événements NFL, NBA, NHL, MLS et NASCAR, entre autres événements partenaires de SeatGeek.
Smart Pricing est le nouvel algorithme de SeatGeek qui exploite plusieurs modèles d’apprentissage automatique pour suivre et ajuster automatiquement le prix du billet à l’aide des données des ventes historiques d’événements similaires et d’autres informations telles que les changements météorologiques et l’emplacement des sièges, a déclaré Serge Derby, chef de produit senior chez SeatGeek, à TechCrunch. . Le prix des billets pourrait également changer si un joueur se blesse ou même si la chanson d’un artiste devient virale avant le concert, ajoute un porte-parole de la société.
L’application d’algorithmes d’apprentissage automatique aux données de vente est une pratique courante parmi les entreprises – en particulier dans le secteur de la vente au détail en ligne – pour fixer des prix plus compétitifs. Il est donc logique que SeatGeek introduise un outil propriétaire pour aider les revendeurs de billets à réaliser des bénéfices sans aucune conjecture. Facebook Marketplace et eBay ont mis en place des suggestions de prix automatisées depuis 2018.
La fonctionnalité vous propose trois options de vente : vendre plus rapidement à un prix inférieur, vendre plus lentement à un prix plus élevé ou vendre à un rythme et à un taux plus équilibrés. Ce n’est jamais une garantie que vous réussirez à vendre un billet sur les marchés secondaires, mais SeatGeek espère que son nouvel outil permettra de séduire plus facilement le bon acheteur au bon moment. Pour le moment, les annonces Smart Priced ne peuvent être modifiées que sur le site Web de SeatGeek via un ordinateur de bureau.
Si vous préférez définir le prix manuellement, vous pouvez simplement désactiver la fonctionnalité. Cependant, SeatGeek recommandera toujours le meilleur prix dans une case séparée ci-dessous. La société prélève une commission de 10 % sur le vendeur.
Smart Pricing est actuellement disponible en version bêta pour certains utilisateurs et événements. La plateforme déploiera progressivement la fonctionnalité auprès de sa base d’utilisateurs plus large tout au long de 2024.
De plus, la nouvelle fonctionnalité Seat Perks vise à améliorer encore l’expérience de vente de billets de SeatGeek en étiquetant automatiquement chaque siège avec toutes les fonctionnalités spéciales incluses, rendant le billet plus attrayant pour les acheteurs. Par exemple, des crédits de nourriture et de boissons peuvent être liés à votre billet ou donner accès au Delta Sky360 Club de Citi Field. Les autres avantages incluent des sièges côté couloir ou au premier rang, l’accessibilité et une vue sur l’horizon.
Une fonctionnalité qui pourrait être controversée est la nouvelle option de vente en gros de SeatGeek, car elle incite davantage de personnes à acheter en gros juste pour les vendre, gâchant potentiellement l’expérience des autres. La revente de billets peut laisser un mauvais goût dans la bouche des gens lorsque les revendeurs profitent ouvertement de la demande croissante et de la disponibilité limitée des billets pour leur gain financier. D’autres fois, il est compréhensible que des fans qui ne peuvent plus assister à l’événement veuillent vendre leur billet à un prix légèrement plus élevé pour réaliser un petit profit. (SeatGeek permet également aux clients de restituer leurs billets jusqu’à 72 heures avant l’événement.) Quoi qu’il en soit, les revendeurs sont loin d’être aussi mauvais que les revendeurs sordides qui surévaluent considérablement les billets pour que les fans désespérés crachent leur argent durement gagné.
La société affirme que la nouvelle fonctionnalité fait gagner du temps aux utilisateurs en n’ayant pas à répéter le processus de création de nouvelles annonces. Actuellement, le listing groupé n’est disponible que sur le Web via un ordinateur de bureau. Il sera déployé sur les appareils mobiles dans les semaines à venir.
« Notre objectif pour Next Fan Up est de rendre l’expérience de vente de billets plus facile », a noté le co-fondateur Russ D’Souza dans un communiqué. « Nous avons passé l’année dernière à réimaginer l’expérience de vente sur SeatGeek et publions maintenant un autre ensemble de fonctionnalités inédites dans l’industrie avant le début de la saison MLB, qui compte le plus de jeux de tous les sports basés aux États-Unis. Désormais, les fans peuvent rapidement lister, tarifer et vendre leurs billets pour qu’un autre fan puisse en profiter.