Les Chromebooks et les MacBook sont parmi les ordinateurs portables les moins réparables, selon une analyse partagée cette semaine par le groupe de défense des consommateurs américain Public Interest Research Group (PIRG). Apple et Google ont longtemps été critiqués pour vendre des appareils jugés plus difficiles à réparer que d’autres. Pire encore, PIRG estime que les deux sociétés ne parviennent pas à rendre les ordinateurs portables plus faciles à démonter et à réparer.
Le rapport « Failing the Fix (2024) » publié cette semaine [PDF] se base en grande partie sur les indices de réparabilité requis pour les ordinateurs portables et certains autres appareils électroniques vendus en France. Cependant, le rapport du PIRG évalue davantage les scores de démontage que les autres catégories de l’indice français, comme la disponibilité et l’abordabilité des pièces de rechange, « parce que nous pensons que cela reflète mieux ce que les consommateurs pensent qu’un score de réparabilité indique et parce que les autres catégories peuvent être spécifiques à un pays. », dit le rapport.
Les scores du PIRG, comme l’indice de réparation français, tiennent également compte de la disponibilité des documents de réparation et des critères spécifiques aux produits (le rapport du PIRG s’intéresse également aux téléphones). Pour les ordinateurs portables, ces critères incluent la fourniture de mises à jour et la possibilité de réinitialiser les logiciels et les micrologiciels.
PIRG a également critiqué les entreprises qui participaient à des groupes commerciaux luttant contre la législation sur le droit à la réparation et si les équipementiers ne parvenaient pas à « fournir facilement des informations complètes sur la manière dont ils calculaient leurs produits ».
Les Chromebooks et MacBooks sont à la traîne en termes de réparabilité
PIRG a examiné 139 modèles d’ordinateurs portables et a conclu que les Chromebooks, « bien que plus abordables que les autres appareils, restent moins réparables que les autres ordinateurs portables ». Cela était en grande partie dû au fait que les ordinateurs portables avaient un score de démontage moyen inférieur (14,9) à celui des autres ordinateurs portables (15,2).
Le rapport a examiné 10 Chromebooks d’Acer, Asus, Dell et HP et a attribué aux Chromebooks un score de réparation moyen de 6,3, contre 7,0 pour tous les autres ordinateurs portables. Ça disait:
Ces deux moyennes inférieures indiquent que, bien que souvent considérés comme un choix abordable pour les particuliers ou les écoles, les Chromebooks sont en moyenne moins réparables que les autres ordinateurs portables.
Google a récemment étendu la prise en charge des Chromebooks de huit ans à 10 ans. Le rapport du PIRG ne prend pas en compte les délais de support logiciel, mais même si c’était le cas, le score de réparabilité des Chromebooks n’augmenterait pas de manière notable puisque cette décision ne les a amenés qu’aux « normes de l’industrie », Lucas Gutterman, directeur de campagne Designed to Last pour l’US PIRG. Fonds d’éducation, m’a dit.
Il a toutefois ajouté que la « norme » actuelle devrait s’améliorer.
À tout le moins, s’il n’est plus financièrement viable pour les fabricants de maintenir le support, ils devraient permettre à la communauté de continuer à maintenir le logiciel ou faciliter l’installation de systèmes d’exploitation alternatifs afin que nous puissions empêcher que nos ordinateurs portables ne soient mis au rebut.
En ce qui concerne la répartition des ordinateurs portables non ChromeOS, PIRG a classé les ordinateurs portables Apple au dernier rang en termes de réparabilité, avec un score de D, le plaçant derrière Asus, Acer, Dell, Microsoft, HP et Lenovo. Dans le rapport de cette semaine, Apple a obtenu le score moyen de démontage le plus bas parmi les constructeurs OEM (4 sur 10 par rapport à la moyenne de 7,3).