Il y a eu plusieurs tentatives de démarrage pour mesurer le moral du personnel, certaines plus hésitantes que d’autres. Nous avons rendu compte de Plasticity Labs en 2014, bien que leur site Web ne semble plus fonctionner.
Officevibe est apparu à peu près à la même époque. Plus récemment au Royaume-Uni, WorkBuzz a levé 2,3 millions de livres sterling. And Spill (3,5 millions de dollars) est une startup qui propose une application de thérapie basée sur les messages pour aider à améliorer le bien-être au travail.
Mais maintenant, une startup britannique basée à Bristol espère faire des vagues dans le domaine de la «mesure du lieu de travail» et prévoit d’utiliser le carburant de fusée de l’IA générative.
Utilisant une combinaison de ChaptGPT d’Open AI, combinée à sa propre plateforme de coaching exclusive pour le bien-être du personnel, Loopin espère sortir du reste du domaine.
Maintenant, il pourrait être facile à ce stade de hausser les épaules devant une autre startup tirant une API Open AI. Mais ce n’est pas votre démarrage moyen.
Les deux fondateurs sont des aguerris, d’anciens Royal Marine Commandos, Ben Williams et Antony Thompson. Après avoir quitté les forces armées, Ben est devenu entraîneur d’équipes de direction dans des entreprises, notamment l’équipe de football d’Angleterre et Manchester United. Il a également écrit le livre 2020 « The Commando Mindset », publié par Penguin.
Ces deux anciens soldats des forces spéciales hautement qualifiés ont maintenant mis toutes leurs connaissances – ainsi que des documents de recherche universitaires et d’autres données – dans les données de formation pour leur plate-forme sur la façon de constituer des équipes. Et c’est la différence.
À la surface de Loopin se trouve le « check-in » quotidien via Slack ou Microsoft Teams. Les employés partagent de petites mises à jour sur leur humeur, en utilisant des emojis, qui sont anonymisés pour la confidentialité.
Formé sur la méthodologie de coaching de Ben et basé sur les données de chaque équipe, le « coach virtuel » de Loopin fournit ensuite aux managers des conseils sur la façon de mieux soutenir leur équipe et de débloquer de meilleures performances.
Les managers d’équipe peuvent également partager leur statut avec des managers supérieurs, afin d’obtenir de l’aide sur la façon de remonter le moral de l’équipe, comme vous pouvez le voir dans la vidéo ci-dessous :
Loopin affirme que sa plate-forme utilise la PNL, ainsi que Chat GPT (actuellement en version bêta), pour évaluer l’humeur de l’équipe et générer des analyses comportementales prédictives, mesurer et prévoir le moral de l’équipe.
En fin de compte, Loopin se voit devenir presque comme un marché pour le coaching de moral et de performance au sein des entreprises.
Loopin a maintenant levé un financement de démarrage de 1,6 million de livres sterling (1,9 million de dollars) auprès d’investisseurs providentiels. La société affirme avoir déjà 40 clients payants, dont Reed, Farfetch et JD Sports.
Stuart Neal, ancien directeur général de Boku Identity (acquis en 2022, Twilio) et président de Loopin, déclare qu’il y a un besoin post-pandémique de remonter le moral du personnel : « À tout moment, 45 % des employés envisagent activement de quitter leur emploi. Le coût moyen de remplacement d’un employé est de 30 000 £, donc le prix que les entreprises paient pour un moral bas est énorme.
Il y a bien sûr de la concurrence sur le marché. Steven Frost, PDG de WorkBuzz, qui a levé 2,6 millions de livres sterling, est également dans l’espace « écoute des employés », en se concentrant sur les entreprises de taille moyenne avec 500 à 5 000 employés. Il m’a dit que ses clients comprenaient des marques comme Five Guys, Premier Foods, The Priory Group et des organisations du secteur public comme HS2. Leur cycle de financement a été mené par Mercia et Foresight Group. Il m’a dit : « Notre IA les guide sur les points sur lesquels se concentrer pour s’améliorer et nous pouvons mettre en évidence le retour sur investissement. L’écoute des employés est désormais indispensable compte tenu de la pénurie de talents, de l’évolution des attentes des employés et du travail hybride. »
Cependant, Loopin’s Williams m’a dit lors d’une interview : « Nos concurrents mesurent les données et les présentent ensuite à l’entreprise souvent à travers des métriques, des tableaux de bord et de nombreux graphiques et différentes choses comme ça. Et ce n’est pas une mauvaise chose. Mais est-ce exploitable ? Non. Est-ce utile et précieux sur le moment ? C’est bien de l’examiner et c’est utile, mais cela n’aide pas les gens qui en ont vraiment besoin, c’est-à-dire les employés et les gestionnaires. Donc, essentiellement, nous acquérons ces données, ajoutons nos propres données propriétaires, puis nous les appliquons à des modèles d’IA open source pour pouvoir fournir aux employés des conseils personnalisés en matière de coaching et de développement du leadership en temps réel. Et c’est pourquoi nous croyons que nous sommes différents.
Il a ajouté que Loopin finira par prendre des données anonymisées auprès des entreprises pour leur permettre de se comparer à d’autres organisations externes similaires : « Une chose que nous introduisons finalement dans le produit est l’analyse comparative. Où votre entreprise se situe-t-elle par rapport aux autres entreprises et à l’engagement et au moral et comment voyez-vous où vous vous situez ? »
Simon Wingate, MD chez Reed (plus de 3 500 employés), un client de Loopin, a déclaré dans un communiqué : « Ce qui nous manquait, c’était une mesure en temps réel de l’humeur et des motivations de nos équipes. Nous utilisons Loopin pour vraiment comprendre ce que ressentent nos équipes et pour nous assurer que nous favorisons une meilleure qualité de connexion entre les managers et leurs subordonnés directs.
Il semblerait que la course soit lancée pour utiliser l’IA sur le lieu de travail afin de suralimenter les équipes, mais cette fois propulsée par des LLM.