15 juillet 2022 Epic Games nous dit qu’il a un correctif en cours et cherche à remédier aux personnes concernées.
Les joueurs de Fall Guys signalent un bogue dans la boutique de personnalisations et de cosmétiques du jeu, par lequel la devise premium Show Bucks, qui est achetée avec de l’argent réel, est déduite de leurs comptes même s’ils n’ont fait qu’un aperçu et n’ont pas confirmé l’achat d’articles.
Dans un fil de discussion sur Reddit, les joueurs ont décrit le sentiment d’avoir été « volés » par le bogue, ce qui aurait entraîné l’achat d’articles par inadvertance ou par erreur, en fonction d’une variété d’actions différentes lors de la navigation dans la boutique Fall Guys. Dans certains cas, comme en témoigne apparemment un clip vidéo, les articles sont automatiquement achetés lorsque les joueurs les prévisualisent simplement.
Cette nouvelle boutique est une blague, vérifiait certains articles et elle a littéralement acheté automatiquement cette façade que je n’utiliserai jamais. Avoir au moins un bouton de confirmation ou quelque chose. Pas même un bouton d’annulation d’achat ? Ma manette n’a aucun problème avec des boutons bloqués ou une double pression lorsque cela n’est pas prévu. de FallGuysGame
Dans d’autres cas, les joueurs ont signalé comment l’utilisation de la commande Alt + Tab pour revenir à l’écran de la boutique Fall Guys sur leur bureau a entraîné l’achat automatique d’articles.
Il existe également des séquences vidéo censées montrer un joueur cliquant sur une plaque signalétique, qui peuvent être achetées en utilisant la devise gratuite « Kudos » gagnée dans le jeu. Au lieu de l’article Kudos, cependant, le joueur est dirigé vers un écran différent pour un article qui coûte Show Bucks – croyant qu’il est sur le point d’entrer dans l’écran d’achat de la plaque signalétique, le joueur appuie de manière préventive sur le bouton de confirmation, déclenchant l’achat du Afficher l’objet Bucks.
Existe-t-il un moyen pour moi d’obtenir un remboursement après avoir été victime d’une arnaque ? de FallGuysGame
Les Show Bucks de Fall Guys peuvent être gagnés de deux manières. Premièrement, les joueurs peuvent acheter la passe de combat du jeu, qui coûte elle-même 950 Show Bucks – 1 000 Show Bucks peuvent être achetés pour 7,99 USD. Une fois que les joueurs ont le Battle Pass, ils peuvent gagner plus de Show Bucks en jouant.
L’autre méthode d’acquisition de Show Bucks consiste simplement à les acheter directement. En plus de 1 000 Show Bucks pour 7,99 $, les joueurs peuvent acheter 2 800 Show Bucks pour 19,99 $, 5 000 pour 31,99 $ ou 13 500 pour 79,99 $.
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Certains joueurs ont déclaré avoir perdu jusqu’à 1 000 Show Bucks en une seule transaction, en raison du bug de la boutique.
Les joueurs affirment également avoir contacté le développeur de Fall Guys, Mediatonic, pour se plaindre du bogue, mais se sont jusqu’à présent vu refuser le remboursement des Show Bucks qui, selon eux, leur ont été retirés à tort. Un joueur, Omisake, a partagé sur Reddit le texte de sa réponse de Mediatonic. Un autre, désespérée_smile, a posté une capture d’écran d’un supposé e-mail du développeur, répondant à leur demande de remboursement. Dans les deux cas, les joueurs affirment que leurs demandes de remboursement ont été refusées.
« Désolé d’apprendre que vous avez reçu un cosmétique du magasin que vous n’aviez pas l’intention d’acheter », indiquent les communications censées être envoyées aux deux joueurs. « Malheureusement, tous les achats sont définitifs et nous ne sommes pas en mesure d’aider ou d’offrir des remboursements lors de l’achat d’articles via la boutique en jeu. »
Mediatonic a également un avis sur son site Web, indiquant que « tous les achats effectués dans la boutique en jeu Fall Guys avec Show-Bucks ou Kudos sont définitifs et non remboursables ».
En réponse à la situation, Epic Games nous dit que « ce qui se passe dans le jeu n’est pas intentionnel et nous le corrigeons activement. La réponse du service client n’a pas non plus été acceptable et nous proposerons une compensation pour toutes les personnes concernées.